Erfassung Ersatzteilforderungen und Garantie

[Pranne]

#23131

Hallo Kollegen,

ich bin gerade dabei eine genaue Erfassung von Ersatzteillieferungen und Reklamationen aufzustellen, so das man jederzeit sehen kann wann wie viele Anfordungen von Ersatzteilen zu welchem Auftrag bestehen und ob es eine Garantieleistung ist oder nicht.

Die jetztige Situation ist die das solche Dinge kleckerweise hereinkommen und irgendwie kaum erfasst werden.

Hat jemand ein paar Tips und Ideen, wie ich so was regeln kann, ohne dabei einen Papiertiger zu entwerfen?

Habe mich für eine Exel-Liste entschlossen..

Danke im Vorraus.

[Frank_Hergt]

#48926

Hallo Pranne!

Wie läuft denn die kaufmännische Abwicklung? Die Daten, die Du suchst, müßten doch eigentlich da sein, oder?

Schöne Grüße

Frank

„There’s no problem too great for running away from it!“ (Charlie Braun)

[Pranne]

#48927

Hallo!

Ja..das mag sich jetzt komisch anhören aber die kaufmännische Abwicklung mache auch ich!:-)

Ist nur so das wir viele laufende Aufträge haben, und diese Ersatzteilforderungen kommen immer zwischendurch herein, für diesen Auftrag so und so viel davon, hiervon 20 Stück..usw.

Aber im Moment gibts da noch keine Übersicht drüber..das wollte ich jetzt einfach mal ändern.

Hat nicht unbedingt viel mit QM zu tun, wäre nur mal schön zu hören, wie andere sowas regeln.

[Yipp]

#48928

Moin Pranne,

so eine Excelliste ist als Basis ganz gut, es müssen m. E. die Steuerungsgrößen wie Auftrags-/ Projektnummer, Datum, Kunde, Artikelnummer/ -bezeichnung etc. hinein. So eine Übersicht ist dann hilfreich, wenn diese als Informationspool dient, also ein Bezug zu allen einzelnen Punkten in einer Zeile herstellt.

Bis dann

[Pranne]

#48929

Ja, soweit habe ich das bereits alles drin…habe aber ein bischen Sorge da ich alleine dafür zuständig bin und es sein könnte das die Aktualisierung dieser Liste ein Heldenprojekt wird..aber gut, wird die Praxis zeigen.

[Mr.Idea]

#48930

Hallo Pranne,

kannst du den Ersatzteilen nicht einfach eine „spezielle“ Aufragsnummer vergeben?
Dann könntet ihr doch diese Aufträge in euren PPS- System abfragen.
Ich befürchte sonst, wie du es schon selbst angemerkt hast, das dass Projekt nur von dir getragen wird (und was machste wenn du in Urlaub gehst?)

Gruß: Mr.Idea

[Yipp]

#48939

Moin Pranne,

aus meiner Erfahrung kann ich Dir empfehlen, dass nicht zuviele Leute in so einer Tabelle eine Vollzugriff haben sollten, dann wird diese Übersicht häufiger „Zerschossen“, es fehlen dann Hyperlinks etc. Sehr hilfreich ist bei Excel und Word die Änderungsverfolgung. Wir Arbeiten nun knapp ein 1/2 Jahr damit und haben gute Erfahrungen damit gemacht.

Bis dann

[Pranne]

#48942

Änderungsverfolgung….ist das ne Funktion dabei? Kenn mich mit dem Programm leider nicht so gut aus.

[evereve99]

#48944

Hallo Pranne,

ja, Änderungen werden markiert hervorgehoben mit Hinweis wer wann geändert hat.

Findet sich in meiner Office Version unter

Extras/Änderungen verfolgen.

Änderungen können abgelehnt oder akzeptiert werden.

Gruß

Evereve99

„Organisation?“ schrie Ford. „Organisation? Was für eine restlos bekloppte Bezeichnung für einen Laden wie den hier!“

Douglas Adams

[Pranne]

#48945

Na da werde ich gleich mal nachschaun..das war nämlich immer so eine Sache, nicht nur bei dieser Sache.

Danke!!

[Autor]

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