Erfahrungen mit Balanced Scorecard positiv?

[QMarc]

#21787

Hallo Forum,

mir ist in einem Vortrag kürzlich mal wieder die Balanced Scorecard über den Weg gelaufen.

Meine Frage(n) an die Anwender unter Euch: Wie sind eure Erfahrungen? Habt ihr Nutzen aus der Anwendung ziehen können (und tut es immer noch) oder war es nur ein kurzzeitig aktuelles Tool?

Viele Grüße

Qmarc

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Wie verlassen sind die Wege des geringsten Widerstands?

[msb]

#39206

Hallo QMarc,

mir scheint du musst dein Zitat ändern in:

… wie verlassen sind die Wege der Balanced Scorecard Anwender …

:-)

Gruß msb

[QMarc]

#39218

Hallo msb,

der Gedanke kam mir auch schon zwischenzeitlich :-).

Eine schöne Woche und viele Grüße

QMarc

P.S. Samstag 12 Uhr – msb reitet wieder auf der Postingwelle :-))

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Wie verlassen sind die Wege des geringsten Widerstands?

[Annemarie]

#39232

Hallo QMarc,
ich habe bislang sehr gute Erfahrungen mit der Anwendung von BSC gemacht. Die BSC bietet eine gute Möglichkeit die Stratigie einer Unternehmung langfristig anhand der 4 perspektiven auszurichten und mittels von Kennzahlen bis in die einzelnen Abteilingen hinunbterzubrechen. Das QM dient schließlich zur operativen Umsetzung der strategischen Ziele.
Viele Grüße,
Annemarie

[IsoMan]

#39336

Hallo Annemarie und QMarc,

ich habe mal im Rahmen eines umweltwissenschaftl. Studiums mit einer erweiterten BSC (enthält als 5. Säule den Umweltaspekt) gearbeitet. Das Ganze ist insbes. bei der Entscheidung, welche Umweltgaps zunächst bearbeitet werden sollen, sehr hilfreich. Macht am Anfang mit der Erhebung der Basisdaten etwas Arbeit, die hat man allerdings, wenn man UM richtig macht, auch so.

IsoMan

[anneke]

#39346

Hallo QMarc,

wir sind ein Dienstleister und haben sowohl BSC (weltweit) als auch ISO 9001:2000 (nur Deutschland) eingeführt. Die Erfahrung mit beiden QM-Systemen hat gezeigt, dass sie sich ganz gut ergänzen, wobei wir aus Prozess-Sicht immer mit ISO argumentieren. BSC hat allerdings den Vorteil, dass Du die Leute immer prima an einen Tisch bekommst, und das Feedback dann wieder als Verbesserungsvorschläge einführen kannst. Allerdings ist es bei BSC ein absolutes Muss, dass die Leute die Strategie des Unternehmens verstehen, und diese in kleine Happen „runtergebrochen“ wird. Ansonsten wird das System einfach nur belächelt. Bei uns hapert es da manchmal an einer klaren Unternehmenskommunikation. Wenn Du noch konkrete Fragen hast, dann nur zu – ich habe schon mal ne Schulung über BSC gehalten… :)

Schönen Gruß,
Anneke

[IsoMan]

#39348

Hallo anneke,

ich versteh deine Antwort nicht ganz!
Seit wann ist eine BSC ein QM-System????
Ich dachte bisher immer, dass es mehr als ein Hilfsmittel zur Strategieentwicklung/Planung dient. Kannst du mich da mal schlauer machen.

IsoMan

[anneke]

#39350

Hallo IsoMan,

QMS deswegen, da ein Unternehmen in die Lage versetzt wird, seine Prozesse hinsichtlich Effektivität und Funktionalität zu bewerten und ggf. zu verbessern. Wir haben beispielsweise eine Strategie „Kundenzufriedenheit“ entwickelt und das Feedback aus der Initiative hat dazu geführt, dass wir enorme Verbesserungen (auch unter Q-Aspekten)an dem entsprechenden Prozess erreicht haben. Von kann man hier meiner Meinung schon von einem QM-System sprechen. ISO bietet sozusagen den Rahmen und BSC ist dann eine Art „Fahzeug“? Ich denke, es kommt halt immer darauf an, wie ein Unternehmen BSC ein- bzw. umsetzt.

Viele Grüße,
Anneke

[QMarc]

#39354

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure Posts. Nachdem der Motor etwas stotternd anlief, hatte ich da gar nicht mehr mit gerechnet.

@Isoman:
Der Umweltaspekt klingt spannend. Kennst Du eine Firma, die es so oder so ähnlich auch in der Praxis einsetzt? Ich kenne bisher nur die üblichen Bewertungstabellen bzw. eine Art Umwelt-FMEA.

@Anneke:
Euere Idee BSC als Art QMS zu definieren finde ich sehr gut. Nun drängen sich natürlich diverse Fragen auf.
Wie weit habt ihr die BSC runtergebrochen? Welche Mitarbeiterebenen wurden miteinbezogen? Was waren eure Schwerpunkte im Hinblick auf die Unternehmensprozesse?

Vielen Dank an alle, die bisher etwas geschrieben haben.
Viele Grüße aus dem sonnigen Norden

QMarc

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Wie verlassen sind die Wege des geringsten Widerstands?

[IsoMan]

#39364

Moin QMarc,

die Druckhäuser der Springer AG (Berlin-Spandau, Hamburg) setzen die BSC inkl. der Umwelterweiterung ein. Eingeführt hat die ganze Sache die UNI Lüneburg, Prof. Schaltegger. Weiterhin gibt es in der Schweiz mehrere Firmen (Namen habe ich z. Z. nicht verfügbar, da fern der Heimat), die diese BSC inkl. Öko-Effizienz einsetzen.

Grüße

IsoMan

[anneke]

#39410

Hallo QMarc,

ja, wir haben alle Mitarbeiter mit einbezogen. Praktisch sieht das so aus, dass sich aufgrund der 4 verschiedenen Perspektiven schon die einzelnen Mitarbeiter zuordnen lassen. Kundenperspektive bsp. findet sich dann hauptsächlich in den Sales-Initiativen wieder usw. Für die Produktion haben wir das so gelöst, dass wir pro Fachbereich eine Best-Ptactice Ini aufgesetzt haben. Dort wird dann auch automatisch über Prozessanpassungen/-änderungen diskutiert. Der Output ist schon beachtlich. Problem ist, auch alles direkt umzusetzen… :)

Viele Grüße,
Anneke

[Autor]

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