Entscheidungsvorlage für GL

[Kobbe]

#23637

Hallo zusammen,

ich wurde gestern damit beauftragt eine Entscheidungsvorlage für unsere GL anzufertigen, die ihr das Thema Zertifizierung nach DIN ISO 9001 näher bringen soll.

Der Leiter unserer QM-Abteilung hat mir auch schon einen groben „Fahrplan“ gegeben, was darin alles enthalten sein soll. Dabei geht es um solche allg. Dinge wie die Rahmenbedingungen im Unternehmen, die Voraussetzungen für eine Zertifizierung, allg. die Ziele einer Zertifizierung, eine Vorabauswahl der in Frage kommenden Zertifizierungsunternehmen inkl. Vergleichsangebote für noch genauer zu bestimmende Szenarien, Vor- und Nachteile für unser Unternehmen, Folgewirkungen und Abhängigkeiten die durch eine Zertifizierung entstehen und die dadurch anfallenden Kosten (intern+extern).

Da ich das ganze mit Inhalt füllen muss und mir bei einigen Punkten noch nicht ganz so schlüssig bin, was alles dazu gehört wollt ich mal fragen ob es dazu irgendwelche Anmerkungen gibt? Gibt es evtl. weitere Punkte die eine Entscheidung pro/contra ISO-Zertifizierung beeinflussen könnten und daher in das zu erstellende Dokument reingehören?

Wäre über Hilfe sehr dankbar.

MfG Kobbe

[Barbara]

#52237

Hallo Kobbe,

ich formulier das mal ein bisschen überspitzt:
Die Umsetzung und Anwendung von 9001 ist schlicht gesunder Menschenverstand gepaart mit betriebswirtschaftlichem Denken und Kundenorientierung. Mir ist deshalb nach wie vor nicht klar, wieso man dafür eine Begründung braucht, denn anders herum gesagt: Es nicht zu tun ist ziemlich kurzsichtig.

Wir hatten hier schon häufiger das Theme Nutzen durch QM. Einen Thread dazu findest Du hier:
Kosten und Nutzen QS-Maßnahmen
und die Suche-Funktion liefert natürlich noch mehr.

Vielleicht hilft es auch den anderen Teilnehmern hier im Forum, wenn Du einige Gegenargumente aufzählst, damit sie konkreter antworten können.

Viele Grüße

Barbara

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Eine gute wissenschaftliche Theorie sollte einer Bardame erklärbar sein.
(Ernest Rutherford, Physiker)

[Kobbe]

#52241

Hallo Barbara,

klar geht es in gewissem Sinne um den Nutzen einer ISO Tertifizierung, aber worum es mir eigentlich geht, sind Punkte mit denen man eine Geschäftsführung dazu bringen kann, sich näher mit dem Thema Zertifizierung auseinanderzusetzen bzw. sich dafür zu entscheiden.

Was darf in diesem Falle nicht fehlen?

Da aber insbesondere der Leiter der QM-Abteilung dem ganzen Thema kritisch gegenüber steht müssen auf alle Fälle auch sämtliche Nachteile (und wenn es nur die Kosten sind), die durch eine ISO Zertifizierung entstehen mit aufgenommen werden.

Erwähnen sollte ich, dass es sich bei dem Betrieb um einen Logistikdienstleister handelt. Allerdings sind wir nur ein Geschäftsbereich.

MfG Kobbe

geändert von – Kobbe on 25/08/2008 15:34:40

[Michael]

#52242

Hallo Kobbe,

auch wenn Du das jetzt nicht lesen willst: Lasst es einfach, ihr seid noch nicht soweit.

Gruß
Michael

[qualyman]

#52243

Hallo Kobbe,

auch wenn Michael das so drastisch ausgedrückt hat, im Grunde hat er recht!

Wenn ein QM-Leiter nicht davon überzeugt ist, dass ein zertifiziertes Unternehmen auf längere Sicht einen Vorteil gegenüber einem nicht zertifizierten Unternehmen hat und für ein QM-Sytem halt erst einmal investiert werden muss, dann fehlt meiner Einschätzung nach bei ihm etwas Grundlegendes!

Ist Euer QM-Leiter zufällig auch der Seffe des Unternehmens und sieht nur die harten Kosten, für die er nicht Willens ist?

Er sollte mal mit offenen Augen über die Autobahn fahren, mal die LKW´s von Logistik Unternehmen intensiver anschauen und abzählen, wieviele mit dem Logo „Zertifiziert nach ISO 9001“ da unterwegs sind – auch sehr viele Ausländische!

Im Grunde bist Du in Deiner Position und den gegebenen Vorraussetzungen zu bedauern! Du wirst auch bald merken, dass man dem Propheten im eigenen Land nicht glaubt.

Von einem Externen wird man dann evtl. doch leichter überzeugt, dass es einen Vorteil bringt. Nur der kostet natürlich extra!

Nebenbei:
Wenn ein Bauer bei seinen Kühen Milch melken will, dann muss er erst mal Geld für deren Futter ausgeben!

Halt uns bitte auf dem Laufenden, wie die Geschichte sich in euerem Hause weiterentwickelt!

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!

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[evereve99]

#52244

Hallo Kobbe,

stimme meinen Vorrednern hier zu.

Wenn der QM-Leiter nciht überzeugt ist…

Interessanr fände ich zu erfahren, aus welcher Richtung das Thema überhaupt aufgekommen ist, wenn:

a) kein Kunde fordert
b) keine GL wünscht
c) der Qm Leiter nicht will?

Was ist deine Position in diesen Verbund?

Gruß

Evereve99

„Hast Du die ganzen Ausrufezeichen bemerkt? Fünf? Ein sicheres Zeichen für jemanden, der seine Unterhose auf dem Kopf trägt.“
– TERRY PRATCHETT, MUMMENSCHANZ

[Kobbe]

#52245

Hallo zusammen,

zuerst mal danke für die schnellen Antworten, auch wenn sie mich mit meinem Problem nicht wirklich weiterbringen ;-)

@qualiman:
Unser QM-Leiter ist nicht Chef des Unternehmens. Das Problem was es dabei gibt, ist daher zu erklären, dass das Unternehmen der Buchbranche entstammt und sozusagen als zweites Standbein seit ein paar Jahren auch Logistikdienstleistungen für Fremdfirmen anbietet.

Der Abteilungsleiter des Unternehemensteils mit den Fremddienstleistungen sieht durchaus einen Mehrwert in der Zertifizierung weil wohl schon einige potentielle Kunden danach gefragt haben.

@evereve99:
Also ich bin über meine Diplomarbeit zu diesem Thema gekommen und wurde danch von dem Unternehmen übernommen. Ich habe mich im Rahmen der DA damit beschäftigt, ob es grundsätzlich Sinn macht, den Unternehmensteil zertifizieren zu lassen. Dabei habe ich dann durch Umfragen die Situation am Markt und aus Kundensicht erörtert und eine theoretische Kosten/Nutzen-Aufstellung angefertigt und wurde zum Schluss auch schon in Sachen Prozessdoku tätig.

Nun hat sich die GL dazu etschlossen, das ganze praktisch anzugehen und prüfen zu lassen was es kosten würde und wie lange es dauert, bis das Unternehmen soweit ist, zertifiziert werden zu können. Inhalt dieser Untersuchung soll dann auch diese Entscheidungsvorlage sein.

MfG Kobbe

geändert von – Kobbe on 25/08/2008 15:36:34

[Frank_Hergt]

#52285

Hallo Kobbe!

Zum Thema „Ausrichtung an der ISO“ hat Barbara schon alles gesagt. Details siehe Giovanni. Ob man da noch eine Zertifizierung draufsetzt, hängt m.E. von den Kundenforderungen / der Marktsituation ab. Es ist natürlich sinnvoll, mal jemanden über das Unternehmen schauen zu lassen, der nicht betriebsblind ist. Aber das kann man auch anders organisieren.
Leider sind heutzutage „ausgerichtet an der ISO“ und „Zertifiziert nach ISO“ nur sehr lose korreliert.

Schöne Grüße

Frank

„Es ist alles gesagt – nur noch nicht von jedem.“ (Karl Valentin)

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