Durchführung einer iso 9001-2000

[Funkenschmied]

#20243

Hallo alle miteinander.

Ich will mich kurz vorstellen damit Ihr merkt was ich bin und was Mann ( Chef ) von mir will.

Ich bin Kfz Elektriker (38) und arbeite in einer KFZ Vertragswerkstatt (ziemlich klein 10 Angestellte).
Meine Kollegen sind alle etwas älter und haben mit Computer und Software nichts am Hut.

Und jetzt kommt es… Mein Chef hat mir einen Ordner „Easy Iso 9001-200“ vom Hanser Verlag auf den Tisch geknallt mit den Worten
Im Ordner steht das kann Mann (leider ich ) mit einem Comp. und der richtigen Software selbermachen.
(Wird von unserem großen Vertragspartner verlangt)
Ich hab einen Comp. Software und den Willen aber Keine Ahnung wie das Ding zum Schluß aussehen soll.

Auf den Vorgaben sieht es nicht schlecht aus aber ich weis nicht wie die ganze Schei..
bearbeitet wird.

Kann mir bitte bitte jemand helfen??
Vielleicht ist es zuviel verlangt aber es könnte ja sein jemand hat so ein Ding für ein kleines Dienstleistungsunternehmen wo man abgucken kann (würde mir bestimmt helfen).

Danke im vorraus es grüßt der Funkenschmied

[nobbe]

#30365

Tipp von mir:
Such dir irgend eine zertifizierte (Dienstleistungs-)Firma in Deiner Nähe, egal welcher Art, nimm Kontakt auf und frag ob sie dir mal zeigen wie das alles aufgebaut ist. (Könnt ja mal am Auto was dafür reparieren)
Dann hinsitzen und selbst erstellen.
Mit der Erstellung kommen die Ideen, die Möglichkeiten.
Das ist die Beste Lernmethode und auch die effektivste für die Firma.
So hab ich vor 5 Jahren angefangen. Damals wußte ich nicht was QM eigentlich heißt. (2 Jahre später waren wir TS zertifiziert)
Spezielle Fragen z.B. auch nach Vorlagen kannst du über das Forum abdecken.
Fertig vorgeschriebene Sachen machen keinen Sinn..
Frohes schaffen
nobbe

[QMarc]

#30367

Moin Funkenschmied,

das hast Du ja was vor Dir ;-).

Nein, mal im Ernst, vom Prinzip her ist es zu schaffen. Als erstes solltest Du versuchen, dir Gedanken über Euren Betrieb zu machen und die wichtigen Prozesse (Abläufe) zu isolieren, mit denen ihr Geld verdient und die qualitätsrelevant sind.

Von vorgefertigten Lösungen rate ich dir auch dringend ab. Das kann Euch zwar dazu bringen, dass Ihr die „Pappe“ an der Wand habt, aber der Mehrwert hält sich in Grenzen. Aus den vorgefertigten Lösungen kann man sich aber Anregungen dazu holen, was in der Doku stehen muss und mehr noch, wie man es grafisch aufbereiten kann (nicht muss!).
In der Regel reichen die Programme eines Office Paketes. Diese bieten dir auch die Möglichkeit, Flowcharts (Ablaufdiagramme) zu kreieren, um überschaubar Eure Prozesse darzustellen.

Im Laufe der Dokuerstellung wirst Du dann schnell merken, wo Fragen auftauchen und versuchen diese zu klären. Das bringt Dich/Euch dann wirklich weiter.
Also mit Mut an die Geschichte – das klappt schon.
Gruß aus dem kalten und nassen Norden
QMarc

[QM-Dino]

#30369

Hallo du Armer….

soweit zum Thema: Wie wird man QM? Man wird ausgeguckt…..

Ernsthaft:
Überrede deinen Cheffe mal dazu, sich nen Ratgeber de etwas weniger preiswerten Art zuzulegen, z.B. vom TÜV Verlag.
Darin sind diverse Vorlagen enthalten, die sich recht gut aufbauen und dabei noch sehr flexibel sind.
Die sind auf CD, du kannst sie also recht leicht umbauen und an deine Bedürfnisse anpassen.

Alles andere wäre in deiner Situation mit „ächt viel Arbeet“ verbunden.

Denk mal drüber nach.

Dino

[Frank_Hergt]

#30373

Hallo Funkenschmied!

Noch ein Tip für’s Prinzipielle: Such‘ mal in http://www.quality.de/quality-forum/2004/qforum.php nach „Giovanni“. Die Beschreibung von Giovannis Pizza Service ist immer noch die schönste Anleitung für die Umsetzung der ISO in einem Kleinbetrieb, die ich kenne und sollte Dir helfen, Dich auf’s wesentliche zu konzentrieren und nicht in Papierbergen unterzugehen.
Außerdem: Such‘ die Zertifizierungsgesellschaft frühzeitig aus. Unterhalte Dich mit dem potentiellen Auditor und achte darauf, daß seine Vorstellungen zu Eurem Betrieb passen. Wenn’s nicht paßt: Anderen Auditor oder andere Gesellschaft suchen! Auch wenn’s Verzögerungen bringt und weh tut. Gut investiertes Geld ist außerdem ein Voraudit. Du erfährst dabei haarklein, was Du machen mußt, um das Audit garantiert zu bestehen. Unternehmensberatung pur!

Viel Glück!

Frank

[Schniker]

#30378

Ich würde vorschlagen erstemal ein Seminar zu belegen und zwar den Grundlehrgang QM vom QA-Schein. Also nicht falsch verstehen: Nur den ersten Kurs von diesem Block. (Bei IHK zu erfragen) Wenn man nämlich überhaupt keine Ahnung hat worum es eigentlich geht, ist diese Aufgabenstellung echt heftig. Da kann man noch soviele Tips und Vorlagen haben, wenn der Grundgedanke, als das Ziel nicht wirklich klar ist. Es gibt dort auch einen Kurs speziell für Dienstleister.

[Dietmar]

#30382

Hallo Funkenschmied,
in Deiner Situation kann ich Dir wie bereits geschehen den Giovanni und folgenden Link http://www.uni-kassel.de/fb15/lbk/qm-leitfaden/
iso_9001/interpretation_iso_9001/interpretation_4.2_anforderungen%20an%20die%20dokumentation.htm empfehlen. Hat mir jedenfalls vor einiger Zeit den Aha-Effekt gebracht. Nach einiger Zeit wird Dein Chef, wenn er denn ein richtiger ist, eh einsehen, dass es mehr braucht als PC, Software und Einzelkämpfer.

Gruß Dietmar

[Funkenschmied]

#30430

Hallo an alle
Ich habe nochnicht aufgegeben !
Danke für Eure Antworten die Pizzeria sowie der link zur Uni kassel waren genial.
man lernt von Stunde zu Stunde hinzu.
Nochmals vielen Dank und ich hoffe man hört malwieder voneinander.

[Autor]

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