Ich bin eigentlich QM-ler bei einen Dienstleister in der Automotive-Branche und kümmere mich dort auch um die Dokumentenlenkung. Zur Zeit bin ich an eine Schwestergesellschaft ausgeliehen, um dort die ISO 9001 einzuführen. Als freie Kfz-Werkstatt hat sich nicht, wie ein Fachhändler, für jedes Modell die aktuellen Reparaturhandbücher vorrätig. Handbücher sind zwar da, aber nur da wo in der Vergangenheit einmal Bedarf bestand. Nun meine Frage: Braucht eine freie Werkstatt überhaupt Reparaturhandbücher, da die Anzahl der Hersteller doch stark variert. Wie beschreibe ich das am besten in meiner Managementdokumentation?
