Dokumentation / Veröffentlichung Q-Ziele

[cr.iso]

#20626

Guten Morgen,
ich versuche gerade unsere ISO-Doku (9001:2000) auf Vordermann zu bringen.
Dazu gehört der Pkt. Planung/Formulierung der Q-Ziele.
Unsere GL hat mir mündl. einige Ziele genannt, die ich dann in den einzelnen Abt. näher erfragen „darf“.
Bei Befragung der AL´s wurden mir dann auch einige Ziele bestätigt. Die Ziele sollen allerdings nicht allgemein veröffentlicht werden. Aussage einiger AL´s mit der Begründung es wären Abteilungsinterne Ziele, die z. T. bis auf MA-Ebene gehen und keinem Dritten was angingen.
Anderseits wurden mir Ziele ohne jede Zeitvorgabe oder Überprüfbarkeit genannt.

Meine Frage:
– Wie wird es bei Euch gehandhabt?
– Wie/Wo werden die Ziele dokumentiert/veröffentlicht?
– Wer beschreibt die Ziele bei Euch?
– Habt Ihr vielleicht sogar ein Fomblatt??

Ich steh etwas auf dem Schlauch, die Unterstützung auf höhere Ebene „könnte besser sein“.
Vielen Dank für Eure Unterstützung!!

Grüße
CR.ISO

„Wenn es einen Weg gibt,
etwas besser zu machen,
finde ihn“
(Thomas Alva Edison)

[qualyman]

#32318

Hi cr.iso,

oh nein, da sind wieder diese unsichtbaren Mauern, die es gilt einzureisen!

Was soll die Geheimniskrämerei?
Wie können ALLE im Unternehmen am gleichen Strick in die gleiche Richtung ziehen, wenn die Ziele nicht offen dargelegt werden dürfen?
Warum gehen die Ziele nicht ALLE an?
Was bringen denn Ziele ohne konkrete, messbare Größen?
Wie will man erkennen, ob man sein Ziel innerhalb einer Frist erreicht hat?
Wie will man notwendige Korrekturen erkennen?
Fragen über Fragen, die ein „zielorientiertes Arbeiten“ mehr als in Frage stellen.

Bei uns werden Ziele wie folgt gehandelt:
1) Das Management entwickelt die Unternehmenspolitik/ -ziele und hängt diese an mehreren Infoboards im Unternehmen aus

2) Die AL´s entwickeln die Abteilungsziele, die sich an der U-Politik ausrichten und die mit den MA kommuniziert werden

3) Die MA entwickeln ihre persönliche Ziele, die wiederum zum Erreichen der Abteilungsziele beitragen (incl. Zielerreichungsprämie)

Somit ziehen alle am Seil und zwar in gleicher Richtung und mit gleicher Intention!

Alle Zieldefinitionen werden bei uns mit Namen und Termine veröffentlich und alle 3 Monaten erfolgt eine Statusfortschreibung durch das Management.
Hierbei werden notwendige Korrekturen erkannt und evtl. Maßnahmen (zusätzliche Manpower, Invests usw.) getroffen, um den „Kurs“ bei zu behalten.

Nur so kann es meiner Meinung nach auch funktionieren!

Spruch zum Thema:

Wer kein Ziel hat, kommt irgendwo und irgendwann an!

oder

Ziele die nicht messbar sind, sind luftige Ziele!

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

geändert von – Qualyman on 21/09/2005 10:30:15

geändert von – Qualyman on 21/09/2005 15:57:50

[Marco444]

#32319

Hallo cr.iso,

ich gebe unseren Abteilungsleitern im Dezember ein Formular „Zielvereinbahrungen“. Dort sollen zwei bis drei Ziele fürs nächste Jahr je Abteilung aufgeschrieben werden.
Die Ziele sollten auch meßbar sein.
Anfang Januar gehe ich in die Abteilungen und spreche mit d. Abteilungsleitern.
Im Gespräch wird festgelegt welche Ziele
machbar sind und übernommen werden.
Das gleiche findet mit der GF statt.
In d. Q- Zielen sollten auch Ziele aus der
Q- Politik mit einfließen.
Mitte Januar erstelle ich damit unsere Q-Ziele. Es ergeben sich dadurch Standortziele und Abteilungsziele. Die gesamten Q- Ziele werden in jeder Abteilung an der Infotafel angebracht. Im monatlichen Memorandum werden diese Ziele überwacht und Gründe für Nichteinhaltung besprochen. Es würde ja nichts bringen erst am Jahresende festzustellen die Ziele wurden nicht erreicht.

Konnte ich dir etwas helfen?

Tschüß

[kufie]

#32320

Hallo,

die Jahresziele werden bei uns durch die Geschäftsleitung in Teamsitzungen erarbeitet.
Dabei werden auch die Ergebnisse der Zielerreichung des Vorjahres miteinbezogen.
(Die Bewertung der Zielerreichung wird im Managementbericht Dokumentiert)
Die erarbeiteten Geschäftsziele (z.B. Fehlerkosten, Umsatz) werden dann auf Abteilungen wie die Fertigung runter gebrochen und in Prozent ausgedrückt.
(z.B. von 10T Euro Fehlerkosten auf 5T Euro = Senkung der Fehlerkosten um 50%)
so können messbare Ziele ausgegeben werden, ohne Detailzahlen zu verraten.
Diese Ziele und die Bewertungen betreffend der Erreichung der Vorjahresziele werden an einer Infotafel den Mitarbeitern zugänglich gemacht.
Ich hoffe ich konnte dir damit helfen

Gruß
kufie

[cr.iso]

#32328

Hallo qualyman,Marco444 und kufie,
vielen Dank für Eure Ausführungen.
Ich bin ganz Eurer Meinung. Auch ich bin für offene Karten und zielorientiertes Handeln. Ich perönlich setze mir Ziele, beruflich wie auch privat, schreib sie auf und kontrolliere sie in regelmäßigen Abständen.

Doch wie verklicker ich das Leuten, die entweder kein Verständnis haben oder am liebsten im stillen Kämmerlein arbeiten? (Motto: Meine Abt. funktioniert ja…) Oder sich am liebsten gar nicht mit der Materie auseinander setzen. Das fängt ja leider oben an.
Kann mir jemand eine Vorlage/Formblatt zum Ziele sammeln zusenden?

Vielen Dank für Eure Unterstützung!
Grüße
CR.ISO

„Wenn es einen Weg gibt,
etwas besser zu machen,
finde ihn“
(Thomas Alva Edison)

[chris80]

#32329

Hallo cr.iso,

ich gebe deinen AL’s recht, dass die individuell vereinbarten Mitarbeiterziele nicht alle ans schwarze Brett müssen.

Die Unternehmens-/Abteilungsziele sollten allerdings für alle transparent sein, da sonst die Gefahr besteht das eure AL’s sich gegenseitig behindern.

Bei uns gibt die Leitung die Q-Politik vor. Unter Beteiligung der FaSi und der Umweltschutzbeauftragten (Boden,Luft,Abfall,Strahlung,Wasser,Gefahrgut) werden GrobZiele für die Unternehmensbereiche abgeleitet. Auf dieser Grundlage werden innerhalb der internen Führungskreise Ziele- und Massnahmenpläne aufgestellt und kommuniziert(DMS). Spätestens zum Management-Review wird „abgerechnet“.

Da eure AL’s anscheinend sehr schwammig formulieren, könntest du ja mal eine Auffrischung in Sachen Zieldefinition geben, damit nicht ausversehen Träume aufgeschrieben werden. Ich bin ein Freund der SMART-Kriterien:
(S)pezifisch
(M)essbar
(A)us eigener Kraft
(R)ealistisch
(T)erminiert

zum Schluss noch (D)urchführung und (V)erantwortung drangeschrieben und du müsstest sauber formulierte Ziele von deinen AL’s erhalten.

Habe dir mal ein Muster zum „Ziele einsammeln“ zugemailt.

Viel Erfolg

Grüsse von der Spree

Chris

geändert von – chris80 on 21/09/2005 11:44:47

[rea35]

#32331

Hi,
ich steh grad vor einem ähnlichen Problem: Die Zielvereinbarungen mit jedem einzelnen MA wurden schon vor einiger Zeit festgelegt, unabhängig von einer ISO-Struktur – und die sind auch bei uns individuell und ‚geheim‘. Jetzt sollen aber Firmenziele her für die ISO. Ich werd mich dafür mit den AL zusammensetzen und versuchen, aus den einzelnen Zielen (da soll man mir halt anonym einen Überblick geben) einen gemeinsamen Nenner zu finden und daraus allgmeine Ziele zu formulieren. Eigentlich sollte es ja umgekehrt sein: Zuerst Quali-Politik, dann Quali-Ziele, dann Quali-Ziele der MA. Jetzt hab ich den Anfang am falschen Ende, was bedeutet, dass ich die Qualitätspolitik erst nach den Zielen machen kann – seltsam.
Noch eine Frage: ist es laut 9001 notwendig, dass man die Ziele den Kunden mitteilt, oder reicht das intern?
LG
Andrea

[Loretta]

#32340

@Andrea (rea35)
ich weis nicht ob Du Dir mit Deiner Vorgehensweise einen Gefallen tust.. Du kommst vom 100´sten ins 1000´ste… (Mandelbrot..)

Ziele müssen Top -> Down formuliert werden!

Napoleon wollte nach Osten
seine Generäle hatten auszuarbeiten wie und wo
die Offiziere mussten das dann umsetzen

die Unteroffiziere.. die Mannschaften dazu bringen, das auszukämpfen..

nun stell Dir das mal umgekehrt vor..

Erst die Vision..
Dann überlegen.. wer (Abt.) muss welche Ziele erfüllen, das es gelingt..
Dann: wer in der Abt. muss was genau erfüllen, damit die Abt. ihr Ziel erreicht..

—
Der Worte sind genug gewechselt, laßt uns endlich Daten sehen.
© Dr. rer. pol. Gerhard Kocher (*1939), Schweizer Politologe und Gesundheitsökonom
—

[cr.iso]

#32345

… vielen Dank Euch Allen!
Ich werde eine Verfahrensanweisung zum Thema Zieldefinition, Milestones, Zielerreichung schreiben und ein Formblatt erstellen.
Das werde ich dann mit der GL abstimmen.
Das muss doch was werden?!?!

Ich bin immer wieder überrascht, wie viel Basisarbeit wir leisten. Eigentlich sind das doch tgl. Werkzeuge für das Management, dachte ich jedenfalls.

Grüße
CR.ISO

„Wenn es einen Weg gibt,
etwas besser zu machen,
finde ihn“
(Thomas Alva Edison)

[rea35]

#32356

@Andrea (rea35)
ich weis nicht ob Du Dir mit Deiner Vorgehensweise einen Gefallen tust.. Du kommst vom 100´sten ins 1000´ste… (Mandelbrot..)

Ich habs mir inzwischen auch schon anders überlegt: ich werde den Topdown Weg gehen, und diesen dann für die Erstellung der nächsten Ziele nutzen. Den Status Quo nachträglich zu verändern, das geht manchmal nicht, da kann man nur die zukünftigen Entwicklungen beeinflussen.

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