Dino und Zert. Audi – Toren

[Michael]

#51903

Hallo Guido!

zu Punkt 8.2.2.4: Das steht dort wörtlich so drin. Ich verstehe deine Argumente der Interpretation nicht. Du gibst den Wortlaut hier ja selber wieder, also wo ist das Problem? Es geht hier übrigens NUR um qualitätsrelevante Prozesse!! Prozesse kann ich mit Kennzahlen kontrollieren, hier muss nun wirklich nicht überall und jeder Prozess auditiert werden. Das wäre unüblich und auch nicht wirklich sinnvoll.Kundenfordeungen gelten auch dann, wenn die Firma sogar kein Zertifikat hat. Auch dann kann und muss ich Audits durchführen, oder ich vereinbare mit dem Kunden was anderes.

Gruß
Michael

[marwei]

#51927

Sers allerseits,

bin selbst ein „QM-Mistreiter“, aber irgendwie seh ichs auch schon seit längerem ähnlich wie pit, zumindest im Ansatz..

Ein QM-System sollte (bewusst im Konjunktiv geschrieben) ja dazu dienen, die Qualität der Produkte, Prozesse und unternehmerischen Abläufe zu sichern und zu verbessern. Ich denke darin sind sich alle einig. Daraus rechtfertigt sich die ganze QM-Geschichte ja auch.

Aber die große Kunst ist es doch, dies zusammen mit den „wirtschaftlichen“ Zielen und vor allem auch aus „praktischer“ Sicht gewinnbringend umzusetzen. Richtig?

Ein sinnvolles QM-System (die Betonung liegt auf SINNVOLL) geht doch mit beiden Zielen einher.
Qualität nur für’s Papier, so ganz nach dem Motto „Wir schreiben das jetzt so auf, dokumentieren alles hier und da, aber in der Praxis, da machen wirs ja eh ganz anders“, nur damit man’s anschließend nach außen präsentieren kann, ist doch auf gut Deutsch „fürn Ar…“! Das kostet nur und bringt nur begrenzt Ertrag (außer natürlich, man definiert den Etrag so, dass man dadurch eine Zertifizierung erhält und somit in entsprechenden Märkten verkaufen darf/kann; von der Seite her gesehn hätte sichs natürlich gelohnt).

Dass es in der Praxis jedoch eigentlich fast immer wie oben beschrieben abzulaufen scheint, zeigt sich doch allein an den immer fast schon in Stress ausartenden Vor-Audit-Phasen! Alles nochmal kontrollieren und noch vollends fertig machen usw. und so fort. Ja hör mir uff! Das kann doch nicht Sinn der Sache sein.

Bei nem funktionierenden (sinnvollen) QM-System ist es mir doch Wurst, wann ein Auditor kommt. Von mir aus unangekündigt. Weil ich Abläufe habe, die ich einhalte. Die ich einhalte, weil sie gut, praktikabel UND daher gewinnbringend sind und nicht nur, um sie dem Auditor zeigen zu können.

Aber das ist wohl das Bild der schönen heilen Welt…

So, jetzt hab ich mir doch tatsächlich an diesem schönen Freitag noch den QM-Frust von der Seele geplappert, das war ja so auch nicht geplant…

Und falls sich jemand gefragt hat, ob ich hier aus der schönen heilen QM-Welt berichte… nicht wirklich! Auch hier hat das QM-System unter o.g. Gesichtspunkten noch recht viel „Optimierungspotential“ ;-))

Auch wenn ich jetzt etwas vom Thema abgeschweift bin – Wünsche euch trotzdem allen ein glorreiches WE!

Gruß
marwei

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„Erfolg steigt nur zu Kopf, wenn dort der nötige Hohlraum vorhanden ist“

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