Definition Prozess, Verfahrensanweisung…

[MelP]

#20710

Hallo!

Kann mir jemand genau die Unterschiede zwischen Prozess, Verfahrensanweisung, Arbeitsanweisung, Standards und Richtlinien
erklären?

Vielen Dank

[Qubi]

#32817

Hallo!

Ein Prozess ist eine in Wechselwirkung stehende Tätigkeit, die Eingaben (Input) in Ergebnisse (Output) umwandelt. Dabei können Prozesse in Tabellen, Matrizes, Prozesslandkarten oder auch als Fließtext beschrieben werden. Diese können auch explizit von der Norm gefordert sein.

Eine VA ist eine festgelegte Art und Weise, eine Tätigkeit oder einen Prozess auszuführen. Dabei können Verfahren dokumentiert sein oder nicht. Wenn dies erforderlich ist, dann steht dies in der Norm als „schriftlich niedergelegtes Verfahren“ oder „dokumentiertes Verfahren“. Nach ISO 9001 gibt es 6 und nach der ISO/TS 16949 entsprechend 8 zu dokumentierende Verfahren.

Eine AA ist im Gegensatz zu einer VA, welche i.d.R. bereichsübergreifenden Charakter eine abteilungsinterne Ablauf- /Tätigkeitsbeschreibung.

Richtlinien geben das WAS und WER vor und überlassen das WIE den ausführenden Abteilungen.

Bei Standards in Bezug auf was?

Gruß, Qubi

[turgut.alper]

#33250

Hallo MelP,

Prozess: Eine Transformation von einem Input zu einem Output unter zuhilfenahme von Hilfsmitteln. Dabei kann ein Prozess aus einzelnen Teilelementen bestehen, die wiederum weiter aufgeteilt werden kann. Die einzelnen Prozessglieder sind durch Ein- und Asugabeinformationen miteinander verbunden.

Verfahrensanweisung: Beschreibt wie eine abteilungsübergreifende Tätigkeit durchgeführt werden soll. Hier kann man sagen, dass dies eine „alte“ Art war, wie ein Prozess beschrieben wurde.

Arbeitsanweisung: Beschreibt wie eine konkrete Tätigkeit die ohne durchbruch von Abteilungsgrenzen durchgeführt wird. Öfters auch eine Tätigkeit, die von einer Person durchgeführt wird.

MfG
Turgut Alper

[Anonym]

#33251

Hallo MelP,

das ist das Problem, was ich in vielen QM-Systemen sehe:

Wir QM’ler mögen die Begriffsdefinitionen kennen – aber der arme Mitarbeiter wird dadurch verwirrt und schaltet ab.

Deshalb gilt bei der QM-Doku: Kein QM-Kauderwelsch verwenden.

Gruß, Martin S

Martin S

[Qubi]

#33252

Hallo MelP,

die Meinung bezüglich der Definition von einer VA und einer AA kann ich von turgut.alper nicht teilen!

Eine VA ist keine „alte“ Art eine Tätigkeit zu beschreiben, sondern lediglich eine übergreifende Regelung, welche in der Hierarchie über der AA innerhalb eines Werkes angesiedelt ist. Ebenso regelt diese keine abteilungsübergreifende Tätigkeit, sondern einen Prozess!
Einen Prozess, welcher durch eine AA innerhalb der auszuführenden und verantwortlichen Bereiche bereichsintern konkretisiert oder auch ergänzt werden kann.

Gruß, Qubi

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