HAllo,
Controlled Shipping Level 2 ist die dritte Stufe im GM-Eskalationsverfahren. Das Verfahren setzt an, wenn eine schwerwiegende Reklamation eingegangen ist oder der Kunde kein Vertrauen in die Anlieferqualität mehr besitzt. Nachstehend kurz zusammengefasst:
Stufe 1 = Beanstandung
… wenn keine Lösung …
Stufe 2 = CSL1 -> Lieferant muss eine 100%-Prüfung (in der Regel des beanstandeten Merkmals) unabhängig vom Fertigungsprozess installieren
… wenn weiterhin n.i.O.-Ware zum Kunden bzw. Exit-Kriterien nicht erreicht …
Stufe 3 = CSL2 -> Kunde richtet eine 100%-Prüfung vor Versand im betroffenen Lieferantenwerk ein (über einen Dienstleister auf Kosten Lieferant)
… wenn Exit-Kriterien nicht erreicht …
Stufe 4 = New Business Hold (NBH) oder Auftragsentzug
Anmerkungen:
CSL2 kann auch sofort ausgesprochen werden bei schwerwiegende Logistik-Problemen (z.B. Falschlieferung).
NBH kann auch sofort ausgesprochen werden bei schwerwiegenden und andauernden Qualitätsproblemen.
Gruß Stefan
