Chaos bei Aufgabenverteilung GF, QMB, AV u.s.w.

[Marco444]

#20499

Hallo,

wir sind eine kleine Firmengruppe mit 3 Standorten. In der Hauptfirma erfolgt überwiegend der gemeinsame Einkauf, Finanzbuchhaltung und Verkauf.
Bei uns sind die Aufgaben teilweise verwaschen.
Beispiel: Anfrage der Hauptfirma ob wir das Produkt fertigen können mit Machbarkeitsanalyse, Terminbestätigung, Musterfertigung u.s.w.
In dieser Phase möchten sich bei uns viele
hervorheben GF, PL u.s.w. Es werden Telefonate, Mails u.s.w. mit der Hauptfirma
und dem Hauptgeschäftsführer geführt nur um sich besonderst hervorzuheben wie gut er ist.
Informationen werden werden nur teilweise weitergegeben.
Falls das Kind aber in Brunnen gefallen ist
sind andere Abteilungen oder Personen diejenigen die Ihren Kopf hinhalten sollen.
Teilweise werden gemachte Fehler anderen in die Schuhe geschoben ohne das diese davon etwas wissen. Wie gesagt viele wollen im Hauptwerk glänzen und das gute ist nur auf Ihren Mist gewachsen. Es gibt viele Beispiele dafür. AV sagt Liefertermin aus Zeitgründen ab aber unser GF bestätigt Termin. Das bedeutet Chaos.
Die Aufgaben sind eigentlich in Stellenbeschreibungen vorhanden.

Wer von Euch hat einen guten Vorschlag
hier eine Veränderung zu erreichen ohne das ich als QMB jemanden zu stark kränke.

Habt Ihr evtl. eine Liste wo die Aufgaben
von GF, PL, AV, QMB und VS beschrieben sind?

[quäl-neuling]

#31489

Hi Marco,

schau mal in dein Postfach..
hoffe es hilft dir was..

Gruß Michaela

[QM-Stefan]

#31491

Hallo Michaela,

mir bitte auch :-)

Gruß aus dem Outback

Stefan

[quäl-neuling]

#31492

.. im Postfach ..

[qualyman]

#31502

Hallo Michaela,

kann ich bitte, bitte auch haben?

Danke vorab!

TGIF: Thanks God it´s friday !!

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

[QM_Lou]

#31506

Hallo Michaela,

kann ich bitte, bitte auch haben?

Merci !!

Es gibt nichts Gutes ausser man tut es, gell ?!

[Micha80]

#31511

Hallo Michaela,

mir bitte, bitte auch?

gruss Micha

[Marco444]

#31514

Hallo Michaela,

danke für deine Aufgabenbeschreibung.
So eine ähnliche habe ich als QMB.
Das Problem wie oben beschrieben bleibt aber noch offen.
Was nützt es Aufgabenbeschreibungen zu haben
an die sich keiner hält.
Komunikation und Information bleiben auf der Strecke.

Tschüß

[QMarc]

#31516

Moin Marco,

jepp, you are right.
Kleiner Zusatz: Das genau ist es ja, was Managementsysteme verhindern/verbessern wollen. Nicht das bürokratische Monster (ich habe den Eindruck gerade die Automobilisten schiessen hier hoffnungslos übers Ziel hinaus) sondern Hilfestellung durch geregelte Prozesse, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswege.

Weiterhin good luck und Gruß aus dem nebligen Norden

QMarc

[dreichl]

#31517

Hallo Marco444,

also mit Aufgabenbeschreibungen wirst du imho hierbei nur wenig weiterkommen. Was nützt es, wenn jeder weiss, was er eigentlich zu tun hat, aber sich nicht daran hält. Wenn der GF vor allen und Kunden immer wieder erzählt, er mache keine Termine. Wenn der Kunde bei der AV dann aber auf Granit beist, ruft der dem GF an und prompt klappt es mit dem Termin??
Ich hätte dir da folgende Möglichkeiten da raus zu kommen:

– alle und deren Probleme müssen an einen Tisch und es wird Tacheles geredet. Dazu muss aber von ganz oben auch der Wille und die Einsicht! da sein, dass was passieren muss. Dann macht es auch Sinn, wenn die Aufgaben klar verteilt sind und dann auch gelebt werden. Aber Vorsicht, da ist ein gewiefter Moderator gefragt.

– du versuchst als Strippenzieher hinter den Kulissen was zu bewegen. So nach dem Prinzip, ich gebe dir was, wenn du das oder jenes machst.
Vielleicht helfen aber auch klare Zielvorgaben und zeitnahe Verfolgung und Reporting im Review etwas weiter. Z.B. im Review steht dann: es wurden 20% der Termine nicht eingehalten, Grund war eine Umgehung der Aufgabenverteilung. Auch hier ist Vorsicht angesagt, du hast damit die Möglichkeit, gewaltig Druck aufzubauen und das kann, muss sich aber nicht immer im Positiven äussern.

– du sagst dir, schei.. drauf, da renne ich nur gegen Betonköpfen an und das bringt eh‘ nix. Wobei das bei der Lösung nicht hilft, es persönlich aber auch nicht kaputt macht.

Gruß,
Dieter

[qualyman]

#31521

Hi Dieter,

habe schon öfters im Forum die Abkürzung „imho“ gelesen.
Was steht da eigendlich dahinter? Bestimmt was ganz profanes!
Danke für Deine Aufklärung!

Spruch des Tages:

Die Dummheit drängt sich vor, um gesehen zu werden.
Die Klugheit steht zurück, um zu sehen.
Carmen Sylva

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

[dreichl]

#31523

IMHO: in my humble opinion
Sieht halt besser aus als NMBM (nach meiner bescheidenen Meinung) ;-) Ich weiss, es lebe das Denglish

Gruß,
Dieter

[Vivian]

#31525

Hallo Marco,

mit Stellen- und Aufgabenbeschreibungen wirst du sehr wahrscheinlich nicht viel erreichen können.

Für dich persönlich solltest du erst einmal ermitteln, wer der Verursacher Ursache bzw. Initiator des Chaos‘ ist.

Wird die Situation von der GL geduldet?

Ist die Situation von der GL selbst verursacht? Ich habe die Erfahrung gemacht, wenn sich die GL aus welchen Gründen auch immer nicht organisiert bzw. organisieren kann, schlägt diese Desorganisation schleichend auf die Gesamtorganisation durch.

Ist die GL mit der Situation zufrieden? Ist die Situation sogar gewollt oder hätte die GL gern eine andere Organisation und weiß nicht, wie sie diese erreichen kann? Nicht jede GL kann sich bei ihrer Belegschaft tatsächlich durchsetzen.

Ist der GL überhaupt bewusst, dass in ihrer Firma etwas nicht stimmt?

Das sind erst einmal ein paar Grundvoraussetzungen, die du klären solltest, um mehr über eine mögliche Vorgehensweise zu erfahren.

Wenn die GL die Situation duldet und keine konstruktive Kritik zulässt, dann wirst du als ein engagierter QMB ein sehr unglücklicher QMB werden.

Kannst du der GL deutlich machen, dass die derzeitige Organisation dem Unternehmen schadet und stößt du dabei auf offene Ohren und Kritikfähikeit, kannst du wahrscheinlich einiges bewegen.

Das Wichtigste: Diplomatie!!!

Viel Erfolg

Vivian

Du kannst kein Unternehmen vor ihrer Geschäftleitung retten. oder

Du kannst keine Geschäftleitung gegen ihren Willen glücklich machen! Zitat: Wolfgang Horn (Forum: http://www.quality.de

[TQ]

#31529

Hallo zusammen,

vorab erstmal DANKE! jetzt weiß ich endlich was IMHO bedeutet…*gg*

Die Probleme kenn ich und Vivian schreibt sehr viel Wahrheit, bei uns ist es nicht anders. Generell gilt: Alle für alles verantwortlich aber keiner für Irgendwas. Ich bin nicht unser berufener QMB (muss ich vielleicht mal sagen) ich kämpfe an der Front, d.h. Halte den Kopf hin wenn ein Kunde Probleme hat, mache Termine und den Einkauf in weiten Teilen (Betriebsmittel)naja und für die MA bin ich auch da sozusagen Mfa. Mir würden sicher geregelte Abläufe ud Aufgaben weiterhelfen aber das ist nicht möglich (lt. GF zu kleines Unternehmen, 60 MA, 3 Standorte), das Problem ist das ich mit unserer GF wegen solcher sachen nicht reden kann…da hab ich nur mehr arbeit und gelte als elendiger Motzer…

Gruß TQ

Unser QMB ist nicht gerade dafür gemacht solche Probleme anzusprechen (Schnarchnase, weiß nicht woher unsere GF den hat und was die dafür bekommen haben). Wenn der bei mir ne Kugel bestellt und ich liefer einen Würfel überzeuge ich den davon das es eine Kugel ist…Wette!?

[qualyman]

#31531

Hi TQ,

motzen gehört zum QM-Bereich wie das Amen in ….
Ein Qualitöter muss einfach den Finger solange in die Wunde legen, bis Eiter kommt oder diese verheilt!

Einen hab´ ich noch:
Der Q-Leiter muss die Person im Unternehmen sein, der den „höchsten Frustationsfaktor“ hat.

Schönen Abend allgemein!

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

geändert von – Qualyman on 22/08/2005 20:26:00

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