Guten Morgen HBH,
nach meiner Meinung reicht das nicht, da diese Note nur den Status Quo abbildet, den ich aber auch über das Auftragsverhalten des Kunden selber ermitteln kann (Kd kommt wieder = gut; Kd kommt nicht wieder = schlecht). Weiterhin ist ein Notensystem, wenn man es nicht gewissenhaft macht, von vielen subjektiven Einflüssen geleitet. Ich denke jedoch, dass ihr greifbare Aussagen haben wollt. Beispiel:
Eure Frage kommt an Kd, dort sitzt ein genervter Mitarbeiter, der für alle anderen Dinge auch zu wenig Zeit hat. Was macht er: subjektive Beurteilung -> letzte Lfrg war iO =1 oder 2 ist noch irgend etwas aus der Vergangenheit im Hinterkopf = 5 oder 6…..
Es hilft nicht wirklich weiter, oder?
Weiterhin kann man durch gut gewählte Fragestellungen, die aufeinander aufbauen logische Zusammenhänge schaffen und somit die Antworten besser bewerten.
Wir haben vor 6 Jahren ebenfalls mal mit einem Schulnotensystem angefangen und dabei festgestellt, dass es nicht zielführend war.
Abschl. noch meine Zielsetzung bei solchen Fragebögen. Ich will nicht nur den Status Quo erfragen, sondern auch wissen, was kommt in der Zukunft auf uns zu und wie können wir dem dann begegnen.
IsoMan
