Benötige Hilfe zur Prozesslandschaft

[Rokko]

#21290

Hallo erstmal…
Ich bin bei uns im Betrieb kurzfristig vor ein paar Monaten zum QMB ernannt worden nachdem mein Vorgänger uns verlassen hat.
Habe vor 2 Monaten ein Seminar vom TÜV Rheinland besucht wo es um die Bewertung von Prozessen ging.
Mein Problem welches Ich habe ist, dass Ich allgemein Schwierigkeiten habe die Prozesslandschaften in unserem Betrieb überhaupt zu erkennen. Zum neuen Audit welches im Mai anliegt erwartet man von mir das Ich die Prozesslanschaften in unserem Hause neu aufzeichne.
Unser Betrieb ist Zulieferer für den Maschinenbau. Wir sind Händler wie auch selber Hersteller von Maschinenzubehör.

Hätte jemand evtl. ein Beispiel für mich wie Ich die Prozesslandschaft des Vertriebes z.B. bei uns aufzeichnen kann. Bin für jede hilfe dankbar.

[stephan_35]

#36175

Geh mal über das http://www.Vorlagenforum.de zu den Downloads

[Rossy]

#36176

Wenn der Link oben nicht funzt: Try this one
http://www.bb-sbl.de/downloads/vorlagen.html
Viel Erfolg.

Gruß

Rossy

> Ich kann nichts dafür, ich bin so ! <

[stephan_35]

#36179

Barbara hat Sie noch nicht übernommen, also z. Z. nur http://www.se-zert.de/me-download/index.php?

[Lisa]

#36187

Hallo,

auf
http://www.quality-link.de/html/qm-dokumentation.htm
findest Du weitere Beispiele.
Gruß
Lisa

[Rokko]

#36266

Danke erstmal für die Links.

Leider hilft mir dass mom. nicht wircklich richtig weiter.
Hat den keiner von euch eine Prozesslandschaft zum Vertrieb/Verkauf die er mom. auch in seinem Betrieb im Einsatz hat.

Evtl. Zusendung an meine E-Mail Adresse.
Danke

[IsoMan]

#36268

Hallo Rokko,

ich versteh` deine Fragestellung nicht ganz?

Warum brauchst du Prozesslandschaften (Plural)? M.E. reicht doch eine einzige PL für Euer Unternehmen aus, in der du die Kernprozesse, unterstützenden Prozesse/Ressourcenprozesse sowie die Führungsprozesse und wer will, kann noch in Rückkopplungsprozesse weiter untergliedern, um den PDCA-Kreis zu schliessen, in ihrer Wechselwirkung darstellst.
Also: Identifizier zunächst deine Wertschöpfer (Produktion, Entwicklung, Vertrieb, strat. Einkauf ggf. Lager/Versand). Dann die Supporter (z.B. Instandhaltung, Schulung/Entwicklung von MA…), nun die Führungsprozesse (meist GL-lastig sowie oftmals auch Controlling). Final die Rückkopplungsprozesse, die Messen und Überprüfen, Auditieren, MA/Kd/Lieferanten-Zufriedenheit ermitteln usw..
Ich denke, dass du damit dann klarkommst.

IsoMan

[pen_26]

#36278

hallo rokko
schau unter dem link nach
http://www.bpm-guide.de/articles/20
gut beschrieben.
wird dir sicher helfen

[Autor]

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