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Schlagwörter: Ausgegliederte Prozesse, Stützprozesse, Wertschöpfungskette
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Können wir bitte noch einmal über das Thema „Ausgegliederter Prozesse“ im Sinne der IATF 16949:2016 diskutieren.
- Klar ist, dass die IATF diesen Terminus definiert als: „Funktionen (oder Prozesse) der Organisation, die durch externe Anbieter ausgeführt werden.“
- Auch klar ist, dass diese Prozesse zum Thema Lieferanten (8.4. Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen) gehören. – Denn auch die Forderung „8.4.2.1 Art und Umfang der Steuerung – Ergänzung“; „Die Organisation muss über einen dokumentierten Prozess verfügen, um ausgegliederte Prozesse zu ermitteln“ … explizit darauf eingeht.
Nicht klar ist ob das Ziel der Norm war:
- nur jene Prozesse zu definieren die an Hand der Wortschöpfungskette anzutreffen sind, z.B.:
- Entwicklungsdienstleister (z.B.: CAD-Data Catia-Umwandler, Projektleiter, Prototypenbauer)
- Materialveredelungsfirmen (z.B.: Galvanisierung, Härtereien, …)
- Externe Labore (z.B.: Produkt, Messmittel)
- Werkzeuglieferanten (z.B.: Erstellung, Überholung)
- Instandhalter (z.B. Wartungsfirmen, Serviceverträge Maschinenhersteller)
- Logistik-Dienstleister (z.B.: Frächter, Lagerhäuser, JIT-Dienstleister / Perl-Ketten-Bereitsteller, …)
- Sortierfirmen
- etc.
- Und/oder auch jene für Stützprozesse gemeint sind, wie z.B.:
- Personal (z.B.: Verrechnungsfirmen)
- IT (z.B.: Wartungszentren, Server-Center, ERP-Anbieter)
- Finanz (z.B.: Controlling / Steuerberatungen)
- Beratung (z.B.: Sicherheit, QM, …)
- etc.
Ich selbst tendiere zu ad 1) … kann es aber nicht durch die Norm oder eine CSR begründen. Kennt jemand eine genauere Definition? Sonst ist ja fast jeder Dienstleister ein ausgegliederter Prozess …
Wie seht ihr das?
Hallo Plutho,
Wenn’s keine Norm gibt, hilft hier nur GMV (Gesunder Menschenverstand):
Alle ausgelagerten Prozesse, welche einen Einfluss auf die Performance der Produkte oder Dienstleistungen haben (können), sind zu lenken.
So können Wartungen kritisch sein. Im Pharma-Bereich sind z.B. auch Berater einer Lieferantenbewertung zu unterziehen und ihre Qualifikation muss i.d.R. nachgewiesen werden. Berater können dort also auch kritische Lieferanten sein.
ERP / EDV analog, wenn z.B. die Rückverfolgbarkeit ohne diese nicht vollständig sichergestellt wird.
Mach Dir am besten eine Liste mit „kritisch / unkritisch“ für Eure Leistungsfähigkeit.
Dann habt Ihr eine Festlegung, welche immer besser als nix ist.
Gruß QM-FK.
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