auftragsbezogene Dokumentation

[ISO-Ralf]

#21730

Hallo Leute,
wir produzieren Manometer und Thermometer für industrielle Anwendungen.
Insbesondere bei Projekten für die Erdölindustrie häufen sich die Anfragen nach diversen Zertifikaten und zugehörigen Prozeduren:
Factory Acceptance Test (Procedure)
Inspection and Test Plan
Quality Inspection Plan
Perfomance and Test Procedure

Natürlich arbeiten wir nach Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, prüfen, kalibrieren und dokumentieren das auch.

Aber hat jemand eine Idee wie diese Dokumente aussehen sollen?

Danke schonmal
Ralf

[Michael]

#38592

Hallo Ralf!

Wenn ich deine Frage richtig verstehe, fragen deine Kunden nach festgelegten oder vorgegebenen Regularien. Also müßten deine Kunden dazu auch Vorgaben haben. Frag sie und sie werden sich entsprehend äußern.

Gruß
Michael

[ISO-Ralf]

#38594

Hallo Michael,

es ist leider nicht so einfach an die Endkunden zu gelangen.
Das sind z.B. Shell, Total, Elf, oder Ähnliche.
Zwischen denen und uns liegen meist bis zu 6 Firmen.
Von unseren Kunden habe ich schonmal Muster bekommen, die jedoch nicht anwendbar waren, da sie auf Hersteller von Bohrinseln oder Tankern ausgelegt waren.

Ralf

[Michael]

#38597

Hallo!

Beziehen sich den eure Kunden auf irgendwelche Regelwerke, DIN Normen etc.? Denn irgendwo müssen diese Forderungen ja reglementiert sein.
Oder gibt es im Netz nicht Fachforen für den Bereich?

Gruß
Michael

[ISO-Ralf]

#38668

Hallo Michael,
danke für deine Tipps.

Leider habe ich im Netz nichts brauchbares gefunden.
Regelwerke oder Normen sind mir auch nicht bekannt.

Aber ich werde mich jetzt intensiver bemühen einen kompetenten Ansprechpartner bei den Endkunden herauszufinden (den muss es doch geben).
Das scheint wirklich die einzige Möglichkeit zu sein die Kundenforderungen zu verstehen.

Gruß
Ralf

[Emi78]

#38766

Hallo Ralf,

wir haben zwar keine Manometer und Thermometer sondern Medizingeräte, aber diese Weltweit zugelassen. Da tauchen diese Fragen aber auch immer auf. Ich sende den Kunden dann meine Verfahrens- oder Arbeitsanweisungen. Ich denke, was dahinter steht ist, dass die Kunden sehen möchten, ob die Dokumentation vorhanden ist und gelenkt wird.

Hast Du eine Arbeitsanweisung für das durchführen der Endprüfung. Wie läuft die Produktion generell (ich hab da ein Flowchart für alle Produkte)

Ich würd mal anfragen, ob Deinem Kunden die Arbeitsanweisungen usw. ausreichen, bzw. evtl. noch das Endprüfprotokoll.

LG Silke

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