an alle QM-Profis, need your help

[QM-Lara]

#37402

Wen würdest du empfehlen? Ich habe schon einige Angebote eingeholt. Hast Recht, sind schon unterschiedlich im Preis/Leistungsverhältnis.
Bin aus der Region OWL (Ostwestfalenlippe-NRW).

[Q-Manager]

#37406

Hallo,

ohne jemanden angreifen zu wollen, finde ich es schon erstaunlich wenn man alles auf die Position des QBM setzt.

Sehr schade das eine GL vom QM so wenig versteht, ansonsten würde es eine Anforderung / Stellenbeschreibung geben, aus der die Aufgaben ja abzuleiten ist.

Dann würde ganz logisch die Frage aufkommen, ist eine Personlleiterin die Richtige für den QMB, nur weil schon einiges in ihrem Bereich verbessert worden ist?

Grüße

PS: Wenn man so die Fragen die hier öfters gestellt werde liest, scheint ein solcher Fall nicht ein einzelner zu sein.

[QM-Lara]

#37409

tja Q-Manager,

ohne jemanden angreifen zu wollen: jeder hat irgendwann einmal etwas lernen müssen.
Keiner konnte QM von Geburt an. Oder du etwa doch?
Dann Respekt!
Wo ein Wille ist, da ist auch ein Weg. Ich stelle mich gerne dieser Herausforderung.
Dein Beitrag hat mir bezüglich meiner Fragestellung nichts konstruktives bieten können. Macht dies evtl. deine Professionalität aus?
Ich danke allen restlichen Usern für ihre Unterstützung und wertvollen Tipps.
Im Übrigen Q-Manager ist meine einzige Qualifikation nicht die der Personalleiterin. Dies ist lediglich meine letzte Tätigkeit gewesen.
Aber auch wenn dem nicht so wäre, sehe ich mich dieser Aufgabe gewachsen und sehe der Herausforderung positiv entgegen.

[medi12]

#37410

Servus QM-Lara,

12Monate meinst Du? Hmm, theoretisch machbar, kommt aber darauf an:

1. Wie groß ist der Laden, wie viele Prozesse sind denn so installiert?
2. Steht die GL auch dahinter, oder will sie nur das Zertifikat?
3. Wissen die Mitarbeiter bescheid?

Hoffentlich hast Du die Norm spendiert bekommen, da solltest Du mal als erstes reinlesen. Und streich Dir schon mal alle dokumentierten Verfahren an, die musst Du haben.

Versuche dann mal einen Überblick über die laufenden Prozesse zu bekommen und diese zu dokumentieren. Ruhig die Abteilungsleiter dranlassen, die müssens schließlich am besten wissen.

Einen Externen dazuzuholen ist nicht schlecht, möglichst früh. Nur, wenn er verspricht, Dir in 2Wochen ein komplettes QMS zu installieren, vergiss es.
Habt Ihr schon einen notified body? Einige bieten ein Voraudit an, ist ganz praktisch um Lücken zu erkennen. Es muss aber was stehen.

Ansonsten Lehrgang oder besser Lehrgänge sind nicht schlecht, bringen aber keine Erfahrung (daher der externe Berater).

Tja, jetzt kann man nur noch sagen hau rein und stell Dich auch auf lange Tage ein.

Gruss, medi

[reinharst]

#37411

Hallo Laura,

ich finde es Klasse, wenn jemand sagt ich klemme mich da rein und schaffe das – Respekt !!! Ich denke bei 20 MA ist das in zwölf Monaten zu schaffen. Wichtig ist es, dass Du das System schlank hällst und Dich nicht in Kleinigkeiten verlierst. Hier solltest Du Dir mal ein paar einfache Handbuchsentwürfe anschauen. Ich schaue mal ob ich irgendwo noch etwas habe, was ich rausgeben darf.
Grüße aus dem Allgäu

[Q-Manager]

#37412

HallO???

…aber sorry wie kann man sich den als QMB aufstellen lassen und dann hier im Forum nach den Anforderungen fragen?

Ich lasse mich doch auch nicht als Strategischen Einkäufer aufstellen und habe von Preisverhandlungen, Rahmenverträgen etc. keine Ahnung.

Dies ist meine persönliche Meinung. Ich sehe halt und lese es hier, dass viele Leute so wie du in diese Position hereinrutschen, ohne eine gewisse Ahnung zu haben.
Ich finde nur das diese Art, der Akzeptanz des QM nicht hilfreich ist.

Grüße

[QM-Lara]

#37417

Q-Manager,
fühl dich doch bitte nicht angegriffen. deine meinung ist deine meinung. ok? aber vielleicht solltest du voerst lesen?

„Ich weiss nur nicht den Ablauf. Was muss ich zuerst tun? Wo fange ich an?
Welche Lehrgänge/Schulungen sind erforderlich, sinnvoll und welche empfehlenswert?“ war meine konkrete frage.

Selbstverständlich kannst du von Quereinsteigern persönlich halten was immer du möchtest.
Aber so lasse mir auch mein Recht, meine Meinung über dich Mr. 9xKlug zu Arroganz (der 0 Beitrag zum Thema leistet und nur so nebenbei „seine Meinung“ mitteilt) zu haben.
;-) Gruß

[QM-Lara]

#37418

Reinharst,

herzlichen Dank für deine Unterstützung in aller Richtung. Sehr lieb von Dir. Aber du musst mir nichts rausgeben, da ich schon alles erforderliche besorgt habe.
Ich habe sogar schon in meiner Freizeit angefangen mit QMH. Learning bei Doing ist meine Devise.
Ich benötige lediglich praktische Tipps. Damit ist mir schon sehr geholfen.

Thanks again

[chris80]

#37429

Hallo Lara,

wenn hier mal jemand von uns laut denkt, dann ist noch lange keine prsönliche Kritik!!!

Kann mich Q-Manager auch nur anschließen, dass ein trend beobachtbar ist, Leute für QM zu bestellen die vielleicht 1-2 Kurse haben aber so gut wie null erfahrung[Das geht nicht gegen die QMB’s!]. Eine ERNSTGEMEINTE Erstzertifizierung lässt sich nicuht einfach mal so aus dem Ärmel schütteln wenn man bei null anfängt.

Hole dir zuerst die klare Unterstützung der GL und zu deinem eigenen Interesse kläre ganz genau ab, was deine GL will:
a) Pappe an der Wand für den Auftrag oder
b) ernstgemeintes QMS?
Bei a) würde ich an deiner Stelle (in der Funktion als QMB) Reisaus nehmen und lieber nen externes Komplettangebot für n minimal-QMS einholen!

HAbt ihr nicht vielleicht Partner bei denen du dir mal ein bereits laufendes QMS ansehen kannst oder bestenfalls an einem Audit teilnehmen?Manchmal ist sowas möglich, auf jeden Fall Xtrem lehrreich.

Wenn du bei 0 anfängst, kümmer dich um die geforderten dokumentierten Verfahren und besorg dir am besten n paar Checklisten udn gehe diese durch.

Du findest welche im Q4U:
http://bb-sbl.de/downloads/vorlagen.html
http://www.se-zert.de/me-download/index.php?mekat=ISO_9001
Ich kann dir die vom Klaus Braatsch nur wärmstens ans Herz legen…hatte mir auch sehr geholfen [Danke nochmal an dieser Stelle]
Ansonten gibts hier noch inspirative Beispiele:
http://www.quality-link.de/html/qm-dokumentation.htm

Ansonsten noch hier ein kurzer Leitfaden
http://www.qm-world.de/000803/qualitaetsmanagement_kmu.pdf

Ansonsten gilt der Forengrundsatz: Je konkreter die Frage, desto präziser die Antwort!

Viel Erfolg

Ab morgen geh ich wieder als Auditier um… :)

Grüsse von der Spree

Chris

geändert von – chris80 on 28/03/2006 21:34:10

[Yipp]

#37438

Moin Lara,

so wie es sich anhört „springst“ Du ins kalte Wasser, mehr als „schief gehen“ kann es nicht. Sollte es nicht im ersten Anlauf klappen, folgt nach kurzer Frist ein Nachaudit um zu prüfen ob die beanstandeten Mängel beseitigt wurden.

Neben dem Handbuch sollten mindestens die 8 Grundsätze des Qualitätsmanagementsystems in Prozessanweisungen beschrieben sein. Wie setzt ihr es um, wie wird es dokumentiert und/ oder nachgewiesen.

Bis dann

[mweick]

#37442

Mein Senf dazu:

Nimm Dir die Mitarbeiter mit an Bord. Sie haben das Fachwissen, wollen es aber meist nicht teilen. So braucht es Dich als Moderator, als Coach. Schmeiss Ihnen die Theorie zu Füßen und helf ihnen dabei, mit Dir zusammen das Qmh, die Va und Aa zu schreiben. Das macht Spaß und Du lernst die Leute gut kennen und diese werden Dich lieben, schätzen und würdigen. Sag ihnen, dass Du sie brauchst und dass Dir das eine oder andere Fachwissen fehlt – Offenheit und Ehrlichkeit als Stärke und nicht als Schwäche…

Viel Spaß dabei!

Gruß, Michael

[cd]

#37681

Hallo QM – Lara ,

wollte dir nur mut machen , bin auch zum QMB gekommen wie die Jungfrau zum Kind . Haben aber mit externer Hilfe das System in ca . 13 Monaten eingeführt und es läuft seid 6 Jahren !
War zwar viel arbeit (auch nach Feierabend :-) ) und hat etliche Nerven gekostet , aber Augen zu und durch .

Viel erfolg

cd

Wo wir sind ist vorne , und wenn wir hinten sind ist hinten vorne.

[Marco444]

#37694

Hallo Lara,

du hast uns mitgeteilt das Du schon einiges in deiner Freizeit gemacht hast.

Wo bleiben aber die Mitarbeiter und Prozeßverantwortlichen?
Ihr seid doch „nur“ 20 Personen.
Kennen euere 20 Personen überhaupt im groben
was eine Zertifizierung bedeutet und was im groben von der Norm verlangt wird?

Denke daran alles was Du aufbaust und beschreibst muß später von anderen gelebt und aufrecht erhalten werden.

Ich würde erst mal alle zu einem Q-Zirkel einladen.
Dort würde ich erst mal kurz den Sinn und Zweck der Norm bekannt machen.

1. Es ist eine Kundenforderung und die Firma
hat auch durch geregelte Abläufe etwas
davon u.s.w.. Oder hat das dein GF schon gemacht?

2. Belege anhand eines Beispiels von euch(evtl. Termin nicht eingehalten) was die
Norm verlangt. Und mach deinen Leuten
klar das vernünftige Abläufe nach Norm
diesen Kunden nicht verärgert hätten.
u.s.w.

Du kannst nicht Einzelkämpfer spielen, es müssen „alle“ ins Boot erst recht dein GF.
Danach verteile Aufgaben an Prozeßeigner.

GF = Q- Ziele festlegen, Schulungsplan und
Resourcen freigeben u.s.w.

Abteilungsleiter = Abläufe „Ist zustand“ beschreiben u.s.w.

Nach einigen Wochen hast Du einiges erhalten und kannst mit der Norm vergleichen ob so alles i.O. ist.
Danach evtl. Nachbesserungen und überprüfen mit kleinen Audit. Die Schnittstellen einzelner Abteilungen und Prozeße nicht vergessen.

Nochmals, alle arbeiten lassen. Nicht nur Du in deiner Freizeit. Da helfen Lehrgänge auch nicht viel.

Tschüß und viel Erfolg.

[QM-Lara]

#37695

Hi Marco und Rest,

@ Marco

habe eine Einführung über QM (in Form einer Repräsentation) dem gesamten Team schon im Februar vorgestellt. Natürlich haben nicht alle alles verstanden. Aber sie wissen, worum es geht und dass es einige Änderungen geben wird und wie diese Änderungen auszusehen haben.
Den Ist-Zustand habe ich sogesehen schon Anfang Januar aufgenommen, als ich eine interne Umstrukturierung vorgenommen habe, um effektiver und rückverfolgbarer zu arbeiten.
Im Bereich der Verwaltung (inkl. FIBU)sind alle Abläufe normgerecht. Hier muss nicht geändert werden.
Im Bereich Controlling allerdings muss so einiges gemacht werden. Aber genau hier ist die Blockade. Ich habe eine Sollvorgabe für 3 Jahre erstellt, um die Abläufe dort normkonform zu gestalten. Der verantwortliche Mitarbeiter ist nicht nur lustlos, sondern auch sehr unkooperativ! Ergo muss der GF sich dort durchsetzen. Aber er ist nicht besonders stark in diesem Bereich. Erst seit 7 Monaten GF und noch nicht fit genug in Personalangelegenheiten.
Er steht absolut hinter mir, ist aber sehr unbeholfen.
Im Übrigen streben wir die Zertifizierung nicht nur formhalber an. Sie soll einen Nutzen bringen (und natürlich einige Aufträge mehr, die schon zugesagt worden sind, wenn wir endlich soweit wären!).
Ansonsten sind die restlichen Mitarbeiter kooperativ und tragen ihren Anteil bei.
Habe für die verschiedenen Abteilungen (insgesamt 6) Prozessverantwortliche ausgesucht. Die Zeit wird zeigen, wie die Umsetzung aussehen wird.
Ich habe gerne meine Freizeit zur Verfügung gestellt, um mich in diese neue Arbeit einzuarbeiten. Dabei ist mir aufgefallen, dass lediglich viele Begriffe hinzugekommen sind, die vorher eine andere interne Bezeichnung hatten. Jetzt sind sie QM bezogen und es hört sich alles professioneller an.
Der Inhaber des Unternehmens ist ein pedant und unterstützt mich 100%-ig. Er hat mir auch die Umstrukturierung damals genehmigt, was schon teilweise eine Optimierung gebracht hat.
Ich danke nochmals allen, die mir mit Rat & Tat geholfen haben.
Werde weiterhin gerne eure Hilfe in Anspruch nehmen, wenn ich nicht mehr weiter weiß

Gruß & Dank

Lara

[Harm]

#37704

Hi Lara,
den Absatz

„Im Bereich Controlling allerdings muss so einiges gemacht werden. Aber genau hier ist die Blockade. Ich habe eine Sollvorgabe für 3 Jahre erstellt, um die Abläufe dort normkonform zu gestalten. Der verantwortliche Mitarbeiter ist nicht nur lustlos, sondern auch sehr unkooperativ! Ergo muss der GF sich dort durchsetzen. Aber er ist nicht besonders stark in diesem Bereich. Erst seit 7 Monaten GF und noch nicht fit genug in Personalangelegenheiten.“

kapiere ich irgendwie nicht ???

Was für eine Sollvorgabe für 3 Jahre ?!?!
Wieso Bereich Controlling und der GF ist nicht fit in Personalangelegenheiten ?
Und wieso muss er fit sein ?
Und was hat eine 7-monatige Zugehörigkeit mit seinem Durchsetzungsvermögen zu tuen ?

[Autor]

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