Mahlzeit zusammen!
Jeder Arbeitsplatz bei uns ist mit einem PC ausgestattet in dem jeder Mitarbeiter seinen Tageszettel führt. In dieser Software haben wir das Modul Ablaufprotokoll integriert.
Sobald ein Auftrag nich so läuft wie es vorgesehen ist, schreibt der Mitarbeiter ein Ablaufprotokoll (Maschinensschaden, Materialproblem, Werkzeugproblem etc. …). Der jeweilige Meister erhält diese Meldung umgehend bei sich auf den Monitor. Er entscheidet dann an wen er diese Meldung weiterleitet (Einkauf / Vertrieb / Dispo etc.).
Jeder der die Meldung dann erhalten hat muss im System seine Maßnahme dokumentieren. Da ist auch eine Erinnerungsfunktion integriert. Ich bekomme also so lange jeden Tag eine eMail bis ich meinen Status bearbeitet habe.
Zum Abschluss geht die Meldung an den QMB. Der Entscheidet ob die Maßnahmen ausreichend waren um das Problem dauerhaft zu lösen.
Handelt es sich nur um eine Infomeldung kann der Meister dieses Ablaufprotokoll selber abschließen.
Damit kommt jede Störung auf den Tisch und wird abgestellt. Gleichzeitig kann ich auch bei einer Reklamation von unserem Kunden direkt sehen ob wir in der Fertigung ein Problem hatten. Die Ablaufprotokolle sind an unsere internen Auftragsnummern geknüpft.
Die Mitarbeiter müssen erstmal von dem System überzeugt werden. Mittlerweile sind sie aber begeistert davon, weil jedes dokumentierte Problem behoben werden muss – sonst gibts haue vom QMB.
Gruß
Henning
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Man liebt das, wofür man sich müht, und man müht sich für das, was man liebt.
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