[webhahn]

als Antwort auf: 14001 – muss man die eigentlich "machen"? #48374

Frage @ Michael:

zu: Wenn es keine Kundenforderung gibt (was bei den TS Kunden nicht stimmt)

Was verstehsst Du unter TS2-Kunden – haben Vz. B. VW oder Daimler die offizielle Forderung gegeben, dass die 14001 erfüllt sein muss?

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Maschinen- und Anlagenlogbuch #47851

Otto Office hat übrigens jede Menge sog. „Formular-Bücher“. Hier ein Beispiel:
http://www.otto-office.com/de/artikel.obtshop?wkid=OO-5-DE-6-46824f5602594&artnr=47317

Grüsse aus dem kalten Haan

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: zum aufmuntern ;) #47345

das arme Huhn! Das muss sich ja sowas von geschämt haben – – man stelle sich vor — – nackend!

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Einsatz von QFD / House of Quality #45602

Hallo Barbara!
Im QFD haben wir mal ein Seminar erhalten über insgesamt 2 Tage.
Danach haben wir „versucht“, ein QFD durchzuführen. Das Ganze scheiterte jedoch an unvollständigen Informationen des Wettbewerbs. Eigentlich führt man ja eine Art „Benchmarking“ durch – dazu gehören eben auch die entsprechenden Info`s, die man in den meisten Fällen gar nicht hat….
… und die fehlenden Info`s aus dem Bauch heraus einzugeben führte nicht gerade zu zufriedenstellenden Ergebnissen…

Freundliche Grüsse aus dem kalten Haan
Webhahn

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: wer darf ein Systemaudit durchführen #45385

Hallo QMbiene!

… ich habe eine Ausbildung als „Interner VDA-Lead-Auditor“ – damit war unser Auditor bis jetzt zufrieden.

Wir haben jetzt aber bei der letzten Requali einen neuen Auditor bekommen und der ist da wohl ganz anderer Ansicht.
Seiner Ansicht nach muss ein externer her!

Grüsse
Webhahn

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: wer darf ein Systemaudit durchführen #45375

hmmmmm….. wenn ich in unserem Handbuch für die TS 16949 nachlese, darf nur ein unabhängiger Auditor auditieren. D. h. seine eigenen Prozesse darf er nicht auditieren…. also doch einen externen „besorgen“?

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Sortierkosten #45029

Gibt es denn eine QSV mit dem Kunden? Was sagt denn die Zeichnung (ist das eine BGR oder ZB)?

Vielleicht hat ja der Kunde gar nicht die ppm-Rate in der QSV festgelegt…

… hat mir mal sehr geholfen….

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Empfehlung für 3D Koordinatenmessmaschine #42907

P.S.:
sollten noch spezielle Fragen bestehen, schick mir ne mail, ich teile Dir dann meine Tel. nr. mit

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Empfehlung für 3D Koordinatenmessmaschine #42903

na – wenn sich keiner „erbarmt“ – hier ein paar Info`s zum Thema 3D-MG.

Marktführer sind bekannt, zu nennen sind Zeiss, Mitutoyo, Wenzel als Haupt“lieferanten“.

In der Software sind von den Möglichkeiten her kaum noch Unterschiede, allenfalls vom Handling, sprich Bedienung.

So gesehen, hängt das Ganze „nur“ noch von der Genauigkeit ab, und damit wirds zur Preisfrage.

Preis- Leistungsverhältnis muss jedoch „verhandelt“ werden, da sich die Hersteller z. Z. in einem gnadenlosen Konkurrenzkampf befinden…

Eine Kombination zwischen „optischer“ und „taktiler“ Messung? Heisst das, dass ein Werkstück sowohl als auch auf beide Art und Weisen vermessen werden muss oder entweder/oder?

wie gesagt, das wird`ne reine Preisfrage.

Grüsse als dem kalten Haan!

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Gibo kaputt – Reklamation! #40199

… also: meinen innigsten Dank für die konstruktiven Ratschläge!

habe mich nun mit dem Kunden in Verbindung gesetzt und ihn um die weitere Vorgehensweise bei Feststellung schadhafter Gibos gebeten.
Wen es interessiert, hier ein Auszug seiner Antwort:
„eine Annahmeverweigerung ist logisch nicht sinnvoll…. (Rückfrachten gefährdet usw.)
Defekte Behälter müssen bei Anlieferung auf dem Lieferschein vermerk, durch den LKW-Fahrer quittiert und bei der nächsten Lieferung mit dem Vollgut bei dem zuständigen Gebietsspediteur angemeldet werden…“
na also, so einfach ist das….. ;-)

hier noch eine Info – http://www.gpal.de zeigt die Kriterien, unter welchen Kriterien die Behälter zu prüfen sind.

mein letzter Kommentar: wer soll das alles bezahlen?

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Gibo kaputt – Reklamation! #40177

tja, wenn das alles so einfach wäre… angenommen, da kommt ein LKW mit 30 Gibos… die muss man erstmal abladen, um die begutachten zu können. Wenn alle i.O. – kein Problem, aber wehe wenn…
Wartezeit LKW, fährt der LKW zurück zum Kunden?, Teile sperren, stehen der Fertigung nicht zur Verfügung, Termindruck usw.
Ich frage mich nur: „ist das denn rechtens, dass ein Kunde einfach so ohne Vorwarnung 150 EURO verlangt, nur weil ein paar Drähte fehlen“ und: „darf er diesen Aufwand überhaupt verlangen“ – zumal es seine eigenen Behälter sind????????????????

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Gibo kaputt – Reklamation! #40170

hmmm. genau das haben wir auch vor – aber wer zahlt uns den Mehraufwand – jede Gibo prüfen – wenn kaputt – Teile um-packen – Photos machen – Kunden verständigen – Gibo zurückschicken – usw.
unser Kunde will diese Kosten jedenfalls nicht übernehmen—

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: Wege aus der Gleichgültigkeit #38945

Danke übrigens für den letzten Beitrag und den letzten Satz!

Solche Leute kann man auch wirklich nur bewundern! Wir machen alle nur einen Fehler: wir sagen und zeigen es diesen Leuten nicht!

Würden wir es tun, wären diese sogar stolz auf Ihre Arbeit. …. und damit auch zufrieden …. und damit auch motiviert …

und darum gehts doch, oder?

Gruss aus dem frühlingshaften Haan

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: realistische ppm Werte #36881

Hallo Frank !

Ich denke, wir alle haben Recht…

es ist müssig, weiter darüber zu diskutieren, wie hoch eine Fehlerrate sein darf oder kann…. Vielleicht sollte man die „0-Fehler-Strategie“ NICHT NUR auf die Fertigung beziehen, sondern auf alle Prozesse, die zur Wertschöpfung eines Teiles erforderlich sind.
Letztendlich geht es doch darum, den Kunden zufriedenzustellen, und zwar ohne dieses „koste es, was es wolle“…
… aber ich wollte nicht vom Thema abweichen …
SPC tut manchmal Wunder, Fehler auszumerzen…

Gruss aus dem jetzt Haan

HPH

[webhahn]

als Antwort auf: realistische ppm Werte #36848

Hallo zusammen!

…. aber wo bleibt denn hier die „0-Fehler Strategie???“
Die ppm-Kennzahl ist m.E. nur eine Vereinbarung mit dem Kunden, um evtl. eine Reklamation oder entsprechende Massnahmen zu „umgehen“.
Die Praxis zeigt aber, wie schon in vielen Threads in diesem Forum erwähnt, dass die ppm-Rate keinen „sittlichen Nährwert“ hat, denn wenn auch nur EIN Teil n.i.O. ist, tritt automatisch Paragraph 1 in Kraft: die 100 % Prüfung.
Die ppm Rate hat demnach für mich nicht mal mehr einen statistischen Wert!

Grüsse aus dem grauen Haan!

HPH

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