Hallo allerseits,
lese seit einiger Zeit hier querbeet und werde wohl auch bald mit einem ‚Problem‘ ankommen…
Etwas Abseitiges zu Reklamationspauschalen/Bearbeitungsgebühren:
Kennen wir als Automobilzulieferer auch. Das Problem eines unserer Kunden ist, dass er häufig Teile reklamiert, die a) völlig in Ordnung oder b) im Laufe seiner Montage z.B. durch andere Komponenten in Mitleidenschaft gezogen werden.
Das hat dazu geführt, dass wir bei unberechtigten Reklamationen unsererseits Bearbeitungsgebühren (reichlich Aufwand Fehlersuche) berechnen (dürfen).
Bei zwei Überwachungsaudits konnten wir amüsiert erklären, dass unsere Reklamationskosten keine sind, sondern die Angelegenheit eine Einnahmequelle darstellt… ;-)
Grüße, Walt
