Ich hab da auch was worauf ich ab und an zurück greife, aber leider nur für die Automobilindustrie. Ansonsten finde ich Deine Definition kurz und knackig, so würde ich es auch Formulieren. Hier der Link: http://www.weissensee-verlag.de/autoren/Danke/Danke_qm-Konzept_kurz.pdf
QM-Konzept zur präventiven Qualitätssicherung für die Montageplanung in der Automobilindustrie
Alex Carpe Diem/ Carpe Vitam
Danke der Name ist Untertage in einer langen Sitzung entstanden :)
