Hallo Barbara und ad_verde,
Ersteinmal herzlichen Dank für Eure Hilfe.
Eure Q-Ziele Beispiele scheinen mir plausiebel.
Das Problem ist nur, dass ich folgendes noch nicht genau verstehe:
Bei uns handelt es sich um eine Erst-zertifizierung.
Mein Ansatz im Sinne der Norm:
1. Q-Ziele finden
2. Messen (hier führe ich halt irgendeinen Index ein)
3. Erreichungsgrad feststellen
4. Maßnahmen zur Verbesserung einleiten (und hier hab ich ein Problem)
Ich brauche ja irgendeine Basis einer gemessenen Kennzahl eines Q-ziel.
Ich habe ja keine Vergleichsdaten.
Heisst das, dass ich das erste Mal einfach messe und erst bei der zweiten Messung dann Gegenmaßnahmen einleiten kann?
Liebe Grüße
Studentin
