[Sheridan]

als Antwort auf: Qualitätsziele und Managementreview für Software #48098

Hallo qualyman,

danke für deinen Einwand. Das man Messgrößen braucht ist mir inzwischen (leider) auch klar (wie gesagt, dachte es genügen interne Befragungen).

Da mir ad-Hoc keine besseren Messgrößen einfallen (ausser vielleicht Codeabdeckung, sprich wieviel % Code wurde – automatisch oder manuel – getestet, salopp formuliertoder Abbarbeitungsrate von Fehlermeldungen), wollte ich das von einer anderene Seite aufziehen, nämlich zuerst möglichst (naheliegendee) Q-Ziele definieren und darauf aufbauen schauen, ob man es auch messen kann bzw. welche Messgröße geeignet ist!

[Sheridan]

als Antwort auf: Qualitätsziele und Managementreview für Software #48092

Hall Frank,

danke für den Tipp. Habe auch versucht unsere Frimenphilosophie als Ausgangsbasis zu verwenden und die Qualitätsmerkmale einer Software darauf aufgerollt:

H. ist seit mehr als 15 Jahren als Anbieter von E.-Systemen für Unternehmen aus der … erfolgreich tätig.
Q-Ziel: Erhöhung der Zuverlässigkeit und Änderbarkeit bestehender Produkte
Q-Ziel: Ständige Verbesserung der Benutzbarkeit (Dokumentation, Benutzeroberfläche)

Für unsere Kunden haben wir eine Softwareplattform – das H. Framework – entwickelt, die es ermöglicht, auf Basis von Standardkomponenten, E. Systeme für die Bereiche … zu erstellen.

Q-Ziel: Erhöhung der Zuverlässigkeit und Änderbarkeit des Frameworks.

Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Erfassung, Analyse und Verwaltung großer Datenmengen, konnten wir uns in unserem Heimatmarkt als einer der führenden Anbieter hochperformanter Z…systeme etablieren.
Unser Z.System ist mittlerweile in der zweiten Produktgeneration verfügbar und wird von Unternehmen unterschiedlicher Branchen eingesetzt, um chronologisch erfasste Daten effizient zu verwalten.

Q-Ziel: Ständige Optimierung der Effizienz von Datenbanken und EDM Systemen
Die Gründung des Unternehmens mit Sitz in … erfolgte im Jahr 1991 durch … und …. H. blickt mit seinen 15 hoch qualifizierten Mitarbeitern auf eine unabhängige und eigenständige Unternehmensentwicklung zurück.
Seit unserer Firmengründung sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für unsere Kunden. Als H. Kunde profitieren Sie von unserer offenen Informationspolitik, die das Vertrauen von Mitarbeitern und Geschäftspartnern gleichermaßen stärkt.

Q-Ziel: Optimierung und Dokumentation des Wissensmanagements, sowie der internen und externen Kommunikation.

[Sheridan]

als Antwort auf: Qualitätsziele und Managementreview für Software #48083

daher würde ich mich über beispiele freuen (sei es aus der software branche oder jeden anderen)

[Sheridan]

als Antwort auf: Qualitätsziele und Managementreview für Software #48082

Hallo Stefan,

Zitat:
eine Kennzahl der Kennzahl wegen halte ich für unsinning. Überlegt euch, welche Kennzahlen für das Unternehmen wichtig sind und arbeitet mit diesen.

Ja da bin ich bei Dir/Ihnen. Das ist eben auch der Grund für das Posting,da uns nichts einfällt, was uns aus aktueller Sicht weiterhilft. Es soll vorallem sinnvoll und auch gelebt werden und leicht ermittelt werden können.

Selbst wenn wir das Q-Ziel mit der Fehlerabarbeitungsrate hernehmen und einmal pro Quartal über einen Bericht evaluieren, stellen wir uns die Frage, was ein schlechtes Ergebnis bringen soll (bei einem guten Ergebnis sind wir froh und lassen es wie es ist). Bei einem schlechten (zB nur 65% oder gar 50%) ist die Frage, was man für Konsequenzen daraus ableiten soll?

Weil dieses eine konkrete Bsp ist auch nur aus den Fingern gesaugt, damit irgendwas da ist. Obs sinnvoll ist, ist eben für uns irgendwie noch ein Verständnisproblem…

Vielen Dank
Georg

[Autor]

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