Hallo Turgut,
ich wollte auf keinen Fall damit sagen, dass der Weg zur Beibehaltung der VA´s einfach nur zum Überstehen eines Zertifizierungsaudits dienen soll. Ich wollte wie Martin S. die Dokumentation nur so einfach und verständlich wie möglich halten.
Bei uns ist schon seit Einführung eines QM-Systems mit Workflow gearbeitet worden. Dieses macht einfach vieles verständlicher. Der Übergang zur neuen Norm war somit bei uns mehr fließend, da wir auch schon in Prozessen gedacht haben und nicht nach dem starren Modell der DIN ISO 9001:1994 handelten.
Was Euer Problem mit den Schnittstellen angeht, so kann ich natürlich entgültige Lösung liefern, dafür müsste ich die Firma kennen.
Ich würde sagen hole die Leute an einen Tisch!! Versuche sie zu überzeugen, dass der Prozess des Auftragsdurchlaufs alle Abteilungen betrifft und auch zum Abteilungserfolg beiträgt.
Vereinbare einen klaren Ablauf mit den betroffenen Abteilungen, dokumentieren ihn (egal wie du ihn nennst, VA, PA, AA…..) und schmeiße die überflüssigen Verfahrensanweisungen weg.
So kommst Du zu einem übergreifenden gültigen Prozess an den sich jeder halten sollte, weil jeder daran mitgearbeitet hat. Die Schnittstellen müssen natürlich klar geregelt sein, dafür ist ein Prozess schließlich auch da.
Wie jede einelne Abteilung dann arbeitet ist natürlich auch wichtig, aber die vorher definierten Schnittstellen lassen keine Ausreden oder ausbrechen aus dem Prozess zu.
Grüße
B. Schröder
