Alo grundsätzlich mal der einkauf hat doch meistens nur $$ in den Augen . Die sind dann nur am Ratio interessiert , wie die Qualität dann sichergestellt wird steht dann wo anders.
Alo bei uns und einigen anderen Unternehmen kenne ich das so : Voraussetzung Rahmenverträge passen.
Da gibt es eine Person in der Vorserie einen sogenannten SQA/STA dieser betreut die Produkte bis zur PPAP.
Ab PPAP übernimmt der sogennante Lieferantenentwickler ( SQA/STA Series ) die Verantwortung.
Im Falle einer Reklamation könnte es dann so ablaufen :
Sachbearbeiter zeigt ne Reklamation an. Vereinbart mit Ihm die Abstellmassnahmen -> gemäss 8 D . Sortieren , Austauschen … , bis pkt 8 ( Abschluss ) -> mehraufwand erfassen , dann Freigabe zur Belastung.
Sollte sich dieser dann aber zu einen Problemlieferanten entwickeln -> ( Keyindikator ppm , anz. Reklamationen ) , dann übernimmt der Lieferantenentwickler den Job. Dieser Schaut sich dann das System vor ort an ( Audit …. ) & vereinbart entsprechende Massnahmen. Nach einen Gewissen eskalationsschema , ist ein Lieferant zu schlecht, so kann dieser die Sperrung dessen veranlassen.
Gruss
Robbob
