Hallo qualyman, hallo Bettina,
Alter und Erfahrung weiß ich grundsätzlich zu schätzen – gehofft hatte ich, dass sich das Problem,das grundsätzlich wohl wo anders liegt,von alleine löst.
Der Auditor hat wohl eine reiche Erfahrung – nur leider nicht im Bereich Handel – und das obwohl er die ganze Bandbreite auditieren darf. Wenn ein Auditor während des Audits fragt wo die Wertschöpfung bei einem Handelsunternehmen liegt, wo wir doch nichts verändern/bearbeiten, dann hab ich Probleme das intern zu verkaufen.
Meine internen längere Vorarbeit trägt Früchte, denn ein Bereichsleiter der früher eher kritisch eingestellt war, ist nun der Meinung, dass uns so ein Audit nicht weiterbringt.
Keine Abweichungen und Nebenabweichungen (so weit so gut und grundsätzlich erfreulich) – allerdings auch keine wirklichen Verbesserungsvorschläge die uns weiter bringen.
Unser vorheriger Auditor wurde übrigens abgzogen, weil er unseren Scope nicht mehr abdeckt (der hatte allerdings Ahnung).
Nun versuche ich eine Lösung zu finden, die kein Porzelan zerschlägt, die aber auch meine interne Arbeit nicht kaputt macht, indem das QM Akzeptanz verliert (es soll einen Mehrwerthaben – neben dem Zertifikat).
Viele Grüße
Qualitante
