[qmb-hh]

als Antwort auf: Ist hier noch jemand? (Frtschritt im „Qualitätsmanagement“) #111327

Moin uhu,
ich bin auch noch bzw. wieder hier :-)

Bei mir hatte die Abwesenheit damit zu tun, mal wieder den Job und somit die Branche gewechselt zu haben.
Zur Erinnerung: Als QMB 1999 in der Spedition/Logistik begonnen, dann 2008 in die Metallverarbeitung/Gießerei gewechselt, danach 2012 in den öffenlichen Dienst (Hafenbehörde) und nun im Rathaus gelandet :-).
Und hier heißt es jetzt seit einem Jahr: erstmal alles durchdringen, schauen wie der Laden tickt und dann startet das übliche Prozedere: Wos stehen wir, was brauchen wir, wo sind die größten Baustellen sind.
Daher war es meinerseit hier sehr ruhig.

Liebe Grüße
Barbara

[qmb-hh]

als Antwort auf: Wo sind die Themen? #63392

Dies ist (doch nur) das Forum für QM-Stellenangebote! [8D]
Die Themen findest du im Forum „Qualitätsmanagement“! [:D]

Barbara aus Hamburg
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Qualität = Kundenzufriedenheit + Wirtschaftlichkeit!!

[qmb-hh]

als Antwort auf: Friedliche Weihnachten #63315

Ein frohes und friedliches neues Jahr wünsche ich dem gesamten Forum!

Weltpolitisch muss es besser werden als 2016, privat und beruflich darf es meinetwegen so weitergehen [:D]

Barbara aus Hamburg
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[qmb-hh]

als Antwort auf: Vertretung QMB #63314

Meiner Meinung nach braucht ein QMB keinen Vertreter.
Der QMB ist von der GF beauftragt, das QM zu aufzubauen und aufrecht zu erhalten – und wenn der QMB nicht da ist (krank, Urlaub), dann ist die GF die Vertretung!
Es ist schließlich immer die oberste Leitung verantwortlich sowie (gerade mit der neuen Norm) die Führungskräfte!

Hat bei mir über 15 Jahre lang geklappt. [:D]
Und wenn wir alle ehrlich sind: Bei einem 3-wöchigen Urlaub des QMB bricht nicht gerade die Firma zusammen [:o)]

Barbara aus Hamburg
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[qmb-hh]

als Antwort auf: ISO 9001:2015 die Management-Bewertung #63265

Hallo qubi,

ich versuche mal mit farbigen Markierungen die Dopplung herauszustellen. Vielleicht wird es dann verständlicher.

9.3.2 Die Managementbewertung beinhaltet folgende Eingaben:
a) Status von Maßnahmen aus früheren Managementbewertungen
b) Veränderungen bei internen und externen Themen mit QMS-Auswirkungen
c) Angaben zur Qualitätsleistungen und Wirksamkeit des QMS
1) Kundenzufriedenheit, Rückmeldungen von interessierten Parteien
2) Status der Zielerreichung,
3) Prozessleistungen und Konformität mit Produkten und Dienstleistungen,
4) Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen,
5) Ergebnisse aus Überwachungen und Messungen
6) Auditergebnisse,
7) Leistung von Lieferanten,
d) Angemessenheit der Ressourcen
e) Wirksamkeit der Maßnahmen in Bezug auf Risiken und Chancen
f) Chancen zur fortlaufenden Verbesserung.

Um den Punkt 9.3.2 5c) zu beschreiben gucke ich unter „9.1.3 Analyse und Bewertung“. Hierin geht es um:
a) Konformität mit Produkten und Dienstleistungen
b) Grad der Kundenzufriedenheit
c) Leistung und Wirksamkeit des QMS
d) Wirksamkeit der Planung
e) Wirksamkeit der Maßnahmen in Bezug auf Risiken und Chancen
f) Leistung von Lieferanten
g) Chancen zur fortlaufenden Verbesserung

Was also soll dann noch unter c)5)auftauchen?[?][?]

Ich kann es nicht einfacher erklären, sorry! [:I]

Barbara aus Hamburg
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[qmb-hh]

als Antwort auf: 9001:2015 -> Übernahme der Normkapitel ins QMH? #63164

Hallo Nicole,

ganz so ist es nicht [:D]

a) Die Prozessteuerung holt schon alle Beteiligten(z.T. mehr als 25 Personen) an einen Tisch und erarbeitet mit denen gemeinsam die Prozesse – aber eben nicht den Ist-Zustand, sondern sie bauen direkt (mit den Teilnehmern) neue Soll-Prozesse…damit es zukünftig besser läuft [8D] – und diese neuen Abläufe zu implementieren scheitert eben gern.
Es wird aus der Runde der Beteiligten auch ein Prozessverantwortlicher festgelegt; der Freigebende ist jedoch immer die Prozesssteuerung!
b) Nein, wir sind nicht zertifiziert, sondern machen UMS/QMS zum Selbstzweck.

Barbara aus Hamburg
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[qmb-hh]

als Antwort auf: ISO 9001:2015 Risiko und Chance #63163

Hallo,

ich hatte gerade ein Seminar zur 9001:2015 [:D]

Hier haben wir einen – wie ich finde sehr pragmatischen- Ansatz erhalten, den ich bei jedem Prozess (aber auch beim QMS selbst) zu Risiken/Chancen anwenden kann:

Kernfrage: Welches Risiko kann eintreten?
Bewertung des Risikos:
1.Schwere der WIRKUNG bei vorhandenem Fehler
2.Wahrscheinlichkeit des AUFTRETENs der Wirkung bei vorhandenem Fehler
3.Wahrscheinlichkeit der ENTDECKUNG des Fehlers, bevor die Wirkung auftritt

Und schon weiß ich, ob ich einen proaktiven (präventiven) Schritt (z.B. IKS)einplanen muss, einen Notfallplan benötige oder mit einem Risiko „leben kann“.

Ich schaue mir sowieso nur die Prozesse an, die kundenrelevant sind….

Barbara aus Hamburg
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als Antwort auf: 9001:2015 -> Übernahme der Normkapitel ins QMH? #63129

Hallo Vivian,

danke für die Einblicke in eure Darstellung.

UMS und QMS sind zwar bei uns organisatorisch (noch) getrennt, aber die Kooperation klappt prima.

Das Problem sind die Prozessdarstellungen bei uns. Es gibt hier eine eigene Abteilung, die nur für die Prozessteuerung (Aufnahme, Modellierung, Darstellung, methodische Prüfung und Veröffentlichung) zuständig ist – und die ist organisatorisch wieder woanders angesiedelt ist. Zudem verfolgt sie den Zweck der Digitalisierung aller Prozesse für mögliche Workflows – und nicht eine Darstellung im Sinne von QM/UM und als Arbeitsmittel für die Leute…[:(]
Somit erarbeitet sie in großen Runden neue Soll-Prozesse, die dann erst eingeführt werden müssen – und dies scheitert nicht selten, weil die Kollegen weiterhin den alten Trott laufen.
Insofern sind UM/QM nicht steuernd oder treibend bei den Prozessen eingebunden.
Ich versuche hier seit 4 Jahren VA, AA einzuführen, mit sehr mäßigem Erfolg, weil alle (!) angehalten sind, alles in Prozessen darzustellen – was extrem aufwändig ist (mit der BPMN-Software SEMTALK).

Egal – mit der Normenrevision werden QM und UM nochmal unser Glück mit VA, AA versuchen – der UMB ist nämlich auch ein Fan des geschriebenen Wortes [:D]

Barbara aus Hamburg
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als Antwort auf: 9001:2015 -> Übernahme der Normkapitel ins QMH? #63127

Mmhh, euer Feedback würde ja gegen eine Gliederung nach Normkapitel sprechen – mir soll´s recht sein, habe ich ja bisher immer so gemacht [:D]
Da muss ich wohl unsere UMB überzeugen, so dass wir ein gemeinsames Inhaltsverzeichnis für das neue QUMH finden – ohne die Normkapitel zu verwenden.

@ Markus:
Ihr habt das QMH als Managementprozess dargestellt? Also kein textuelles Schriftstück, sondern z.B. Visio-basiert? Oder habt ihr beides parallel?
Spannend…. erzähl mir doch etwas mehr, bitte!

LG

Barbara aus Hamburg
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als Antwort auf: 9001:2015 Prozesse #63071

Hey Markus,

ich finde deine Idee der Tabellenübersicht gar nicht verkehrt!
Ich nutze eine ähnliche Tabelle … allerdings für das Auditprogramm. [:D]
Ich habe hierbei ähnliche Spaltenüberschriften genommen:
Prozess (Name/Nr.)
PV
Input
Aufgaben/ mitgeltende Unterlagen
Werkzeug
Output
Schnittstellen
Kennzahl
Risiko/Chance

Im Audit hat sich diese Liste bereits bewährt

Barbara aus Hamburg
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als Antwort auf: QM und CE – wie passt das zusammen? #62938

@Norbert: Was leistet der QMB hierzu?

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als Antwort auf: QM und CE – wie passt das zusammen? #62936

Danke für eure ersten Meinungen…es ist also auch für euch nicht eindeutig [:D] – gut zu wissen!

Zu unserer Produktpalette: Wir sind Hersteller und Betreiber von z.B. Schleusen, Brücken, Pontons, Wassertreppen, Pegelmess-Ständen etc. – und alles im Auftrag der Stadt!

@Rainaari: Was kann/sollte man diesbezüglich von QM im Allgemeinen erwarten?

Barbara aus Hamburg
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als Antwort auf: Na dann… #62728

Vielleicht bin ich ja das Schlusslicht….aber ich schick auch noch meinen Gruß ins QM-All:

Fröhliche Weihnachtsfeiertage und einen guten Rutsch in ein gesundes 2015!!

Danke für die vielen Tipps, die ich dieses Jahr wieder -meist passiv- mitnehmen durfte!!

Barbara aus Hamburg
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als Antwort auf: Prozesslandkarte #62287

Moin QM,

wir (1800 MA) haben eine PLK….aber da findet sich niemand so richtig zurecht :-(
Wir werden die PLK wohl nie abschaffen – denn wir haben eine Abteilung „Prozessmanagement“, der wir dann Basisarbeit wegnehmen würden….aber wir werden die PLK wohl überarbeiten.

Eine gute PLK ist definitiv hilfreich, um sich in großen oder breit aufgestellten Unternehmen mit vielen Prozessen leichter zurechtzufinden – aber auch nur dann!

Barbara aus Hamburg
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als Antwort auf: Unterlagen incl. Prüfungsfragen zu dem DGQ QMB #62165

Hallo Patrick,

auch ich habe 2010 „nur“ die DGQ-Prüfung gemacht – ohne die Kurse vorher zu belegen.
Aufgrund meiner langjährigen Tätitgkeit als QMB reichte der GMV völlig aus, um die Prüfung zu bestehen.

Die Prüfungsfragen werden per Fragebogen gestellt (den bekommt man auch danach nie mehr zu sehen!!) und die mündliche Prüfung ging bei mir ums Thema „PMÜ“ .

Gruß
Barbara

Barbara aus Hamburg
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