[QMarc]

als Antwort auf: Austausch von Vorlagen & Beispielen #28398

Hi Blackberry,

>>HALLO MÜDES FORUM! ;-) über 50 Klicks und nur 5 Meinungen??
Bin enttäuscht von euch ;-)

Kommt mir bekannt vor (grins).
Höre ich auch öfters: „Wow, gute Idee, mach mal…!“
Gruß aus dem immer noch schneefreien Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Austausch von Vorlagen & Beispielen #28386

Hallo Forum,

prima Idee! Ich helfe gerne mit!
Wenn das Sammelsurium dann noch gut sortiert ist…was will Forum mehr.
Beste Grüße aus dem grünen Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Sauberkeit und Ordnung #28350

Hi Qualyman,

>>Wir haben unabhängig von einander gepostet und sind innhaltlich nahezu deckungsgleich mit unseren Beiträgen. KLASSE, da muss was dran sein.

Qualitöter arbeiten doch auch alle in der gleichen Firma oder nicht? :-)
Gruß in den Süden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Prozessorientierte Audits #28349

Hallo Plutho,

mich interessiert natürlich auch, wie die Diagramme aussehen und würde mich über eine Email freuen.
Vielen Dank im voraus und Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Sauberkeit und Ordnung #28340

Hallo Marco,

früher gab es aus der AS einen Leitsatz SOS.
Sicherheit = Ordnung & Sauberkeit. Tja und damals hat man in autokratischen Betrieben auch Leute benannt, die dafür „verantwortlich“ waren.
Es kann Erfolg haben, aber die Schwelle zum Frust für die verantwortlich-gemachten MA ist nicht sehr hoch. „Warum bin ich für den Müll und schlechten Arbeitsstil der anderen verantwortlich?“ Und hier genau liegt das Problem. Warum arbeiten nicht alle MA sauber? Warum sind Notausgänge zugestellt? etc.
Ich würde mich auf die Suche nach den Ursachen machen. Das können zum Beispiel fehlende Mülleimer sein. Sind die Ursachen isoliert und (eventuell) behoben, kann es besser werden.
Letztlich ist es eine Frage der Vorgesetzten. Für die Pflege bestimmter Bereiche (Kontrolle, streichen etc.) kann man dann sicher wieder Ausgewählte benennen, aber saubere Arbeit ist Gemeinschaftssache.
Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Fluchtpläne, Krankentrage #28267

Hallo Robert,
also Ersthelfer macht natürlich immer Sinn. Alles andere ist eine Frage der Lage (Einzelhaus, Wohnanlage, Bürogebäude). Mein Tipp in dieser Situation: Frag Deine Berufsgenossenschaft! Die versichern Euch schließlich und die können Euch die Mindestanforderungen nennen bzw. bestimmte Dinge erlauben.
In der Regel gibt es aber die Grenze der Zumutbarkeit für kleine Unternehmen und wenn die dann noch, wie ihr, nur Bürojobs mit geringer Gefährdung haben, dann gibt es (eigentlich) kein Problem.
Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: OHSAS 18001 – Zertifikat sinnvoll? #28266

Hallo Stephan,

im Prinzip hast Du recht. Das ist bei ISO 14001 auch nicht anders.
Nur der Aufwand für SCC ist schon ziemlich hoch. Gerade in größeren Betrieben hat man wirklich viel zu tun, um alle Schwachstellen abzuklopfen (BGV A 3 – elektrische Geräte zum Beispiel). Auf der anderen Seite hat man dann auch „Rechtssicherheit“ (oder weiss, was man noch zu tun hat).
Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: System und Produktaudits #28265

Hallo Martin,

normalerweise macht man immer Systemaudits, um die Funktionalität des Systems zu überprüfen. Dabei sollte man entsprechend der Prozesslandschaft vorgehen, um Schnittstellen zu überprüfen und Fehler aufzudecken.
Produktaudits empfehlen sich, wenn entweder ein Produktionsprozess neu eingeführt wird, ein neues Produkt entsteht oder wenn es zu „unerklärlichen“ Abweichungen in der Qualität kommt. Natürlich kann man auch sonst immer ein Produktaudit machen. Letztlich ist es eine Frage des Zeitaufwandes und wie „auditbelastbar“ die Mitarbeiter sind.
Ein Auditplan muss aber immer erstellt werden. Inhalt sind die Ziele des Audits und die auditierten Bereiche. Auch hierbei kann man eigene wichtige Schwerpunkte setzen.
Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: OHSAS 18001 – Zertifikat sinnvoll? #28252

Hallo QuEm,

in der Chemiebranche hat man deshalb auch zuerst auf SCC gesetzt. OHSAS 18001 hat den Charme, dass es strukturell der 9001 bzw. 14001 sehr nahe steht. (OHRIS ist da übrigens auch nicht ganz weit weg).
Argumente für AS-Management nach OHSAS:
– siehe oben
– bessere Bewusstseinsbildung der MA
– Argument gegenüber der Gewerbeaufsicht (die sind tatsächlich positiv gegenüber zertifizierten Unternehmen eingestellt)
– mehr Rechtssicherheit
– Transparenz
– eventuell weniger Unfälle / Vorkommnisse
etc.

Im Prinzip entspricht es der Argumentationskette bei 14001. Mit Kosten tue ich mich etwas schwer, denn dazu muss man die Ausfallzeiten bedingt durch Unfälle oder Belastungen wirklich senken. Kosten pro Tag und Mann in Deitschland ca. 2000 Eur. Eventuell ist hierzu die prozentuale Senkung der Ausfallkosten ein Argument.
Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Prozessorientierung #28247

Moin Matthias,

zu dem Thema Prozessorientierung und was Firmen daraus machen, könnte man wahrscheinlich Bücher füllen.
Bei der alten 9001 gab es die 20 Elemente und so machten sich die QMB auf, um in ihrer Firma eben diese Elemente zu suchen und zu beschreiben. Manch einem ist da der Blick auf die eigene Firma, sprich die ureigensten (gewinnbringenden bzw -unterstützenden) Prozesse verloren gegangen.
Die „neue 9001“ versucht jetzt mehr Freiheiten zu geben. Aber es bleibt natürlich die Gretchenfrage: „Was soll ich beschreiben und was nicht“. Wenn ich einen Auditor zitiere: „Machen Sie sich keine Sorgen, die neue Norm fordert doch fast nicht mehr!“, dann zeigt es, dass man mehr Spielraum gewonnen hat.
Wir setzen das Prozessdeneken derart um, das wir letztes Jahr tatsächlich erneut rangegangen sind und alle relevanten Prozesse neu isoliert und beschrieben haben. Nun hoffen wir, dass das System besser leben wird.
By the way: Die Firmen, die sich Gedanken über Qualität und Kunden machen, die finden die wichtigen Prozesse von allein auch ohne zertifiziert zu sein.
Grüße aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Merry Chrismas and best wishes for the new year ! #28177

Liebe Forumsteilnehmer,

auch von mir die besten Wünsche für Weihnachten und Silvester.
Viel Erfolg im neuen Jahr. Möge das Forum weiterhin so konstruktiv, kritisch und für alle bereichernd bleiben.

Weihnachtlicher Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Lenkung fehlerhafter Produkte & Dienstleistungen #28154

Hallo Krumax,

am besten Du fasst so viel zusammen, wie es geht. Wenn Du die Schnittstellen zur Qualitätssicherung, Produktion etc. beschreibst, hast Du alles erledigt.
Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: gute & schlechte Zertifikate? Was meint Ihr? #28132

Hallo Vivian,

mit vielen Anmerkungen hast Du sicher Recht!

Zum Glück gibt es aber auch einige (wenige???) Firmen, die von sich aus auf Qualität setzen. Nur habe ich manchmal den Eindruck, die bräuchten auch kein Zertifikat, da sie intern und im Umgang mit den Kunden gute Qualität an den Tag legen.

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Messung Kundenzufriedenheit #28085

Moin Gopi,

die direkte Kundenbefragung macht Sinn.
Habt ihre Eure Kunden in „Klassen“ eingeteilt? Es gibt Firmen, die treffen sich mit ihren A-Kunden und holen sich Feedback.
Ansonsten würde ich die Befragung auch dem Vertrieb aufs Auge drücken.

>> Gibt es eventuell Vorschläge zu einer effizienten Fragegestaltung?

Hierzu solltest Du alle für Euch wichtigen Fragen sammeln und zusammenstellen. Weniger ist oft mehr. Kümmert Euch um die Schwerpunkte, z.B. Qualität Eures Produkts, Zufriedenheit bei der Geschwindigkeit der Auftragsbearbeitung, Art der Reklamationsbearbeitung, Freundlichkeit etc.

Nimm dir für die Fragen Punkte auch Punkte vor, wo ihr Schwächen habt. Meistens bringt es was, wenn die Kritik von aussen bzw. vom Kunden kommt.
Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: ISO 9001 und PISA #27997

Hallo Inge,

was soll ich sagen? Du hast mit Deinen Ausführungen sicher recht.
Mich stört aber diese langsame Dynamik. Aber letzten Endes sind Qualitäter in Sachen Bewusstseinsbildung nicht viel schnelleres Handeln gewöhnt.

Eine Anmerkung zu den Privatschulen: Ich habe auch schon von vielen unterschiedlichen Modellen gehört, aber bei mir in der Nähe ist „nur“ eine Waldorfschule und war somit ein naheliegendes Beispiel.
Gruß aus dem Norden und einen schönen Wochenstart

QMarc

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