[QMarc]

als Antwort auf: Prozessmatrix (turtle) #30612

Hallo ma_este,

könntest Du mir die Grafik bitte auch zukommen lassen?
Danke aus dem Norden,
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Usertreffen #30592

Hi All,

auch von mir die besten Grüße an die Mädels und Jungs, die am Regensburg-Treffen teilgenommen haben.

@Loretta:
Vielen Dank für die Organisation! Alles hat prima geklappt und Du hast deine Sache einfach Spitze gemacht. Vielen Dank vor allem für die reichhaltigen Hilfsangebote ;-).

@Barbara:
Auch Dir, als Präsidentin, vielen Dank für das kleine Statistikseminar. Auch wenn mir einige Begriffe schon bekannt waren, so sind sie aus deinem Munde (wie alles andere auch) immer wieder ein Zuhören wert.

@Kugi, Kinde des Feuers, hccv, Reinhard:
Es war super nett Euch kennen zu lernen und hat Spass gemacht. Qualitäter sind eben doch ganz ok – wir wollen´s ja auch nicht übertreiben :-)

@Restforum:
Ich würde mich freuen, auch mal den einen oder anderen persönlich kennen zu lernen … perhaps another time, another place!

Euch allen einen guten Start in die Woche,
Gruß aus dem feuchtwarmen Norden

QMarc

P.S.O.T: Und es war doch Rioja hccv …

[QMarc]

als Antwort auf: Usertreffen #30567

Hi Loretta,

„Anzug un Krawatte“ – dat heb wi Fischköpp so un so nech.

Ach ja Du, vielen Dank für den Stadtführer & Co. Ich lade dich angesichts des horrenden Portos der Deutschen Post (Logistiker *grins*) gerne auch auf ein Bier ein.

Bis denne
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Usertreffen #30547

Hallo Loretta,

auch von mir vielen Dank!
Wir sehen uns am Wochenende,

Bonne chance bis dahin

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: CAQ-System vom Rossmanith #30522

Hallo Andre,

Hi Hi, da bist Du bei dem Forum von Rossmanith schon richtig.
Mal sehen, wie lange die objektiven Antworten auf sich warten lassen.

Gruß aus dem sonnigen Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Internes Audit der QS/des QMB #30515

Hi Stevie,

also die Punkte, die Du aufgezählt hast, gehören natürlich zu den Basisfragen, da sie prozessrelevant sind (inkl. Schnittstellen zu Kundenkontaktabteilungen und Produktion).

Hinzu könnten IMHO Fragen zu folgenden Bereichen kommen:
– Managementsystem allgemein (Przessorientierung, Prozessbesitzer, Dokumentenerstellung, beliebte Frage: Wer macht Qualität?)
– Umweltschutz (falls z.B. mit Lösungsmitteln umgegangen wird -> Lagerung und Entsorgung dieser)
– Arbeitssicherheit (viele Prüfmittel sind da nicht ohne, z.B. elektrische und mechanische Gefährdungen, Frag z.B. mal nach Gefährdungsbeurteilungen für diese (Tätigkeiten))

Das wären so die Punkte, die mir jetzt ad hoc einfallen!

Gruß aus dem hoffentlich bald sonnigen Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: managementprozesse #30475

Hallo Claudia,

wer hat gesagt, dass es zu jedem Prozess eine Kennzahl geben muss?
Gerade Fürhungsprozesse haben es per definitionem oft an sich, dass sie keine Kennzahlen haben. Beispiel Verbesserung: Du könntest eine Kennzahl „Anzahl der Verbesserungsmaßnahmen“ entwickeln. Und dann? – was sagt Dir die Zahl? Sie kann hoch und niedrig positive wie auch neagtive Interpretationen zulassen.
Im Bereich Kommunikation gibt aus der ISO 14001:2004 den Ansatz, die (externe) Kommmunikation geplant zu erfassen und zu bewerten. Hier hättte man eventuell eine Kennzahl, aber auch mit Vor- und Nachteilen.

Deshalb glaube ich: Du wirst es schwer haben, hier sinnvolle Bewertungsmaßstäbe zu finden. Was möglich wäre, sind Mitarbeiterbefragungen, da diese die „Qualität“ der Führungsprozesse widerspiegeln.
Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Management Review #30474

@Harm,

kein Problem, gern geschehen und schönes Wochenende,

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Management Review #30466

Hi Harm,

wie sieht es denn mit…

– Kundenzufriedenheit
– Mitarbeiterzufriedenheit
– Compliance (Erfüllung rechtlicher Forderungen)
– übergeordnete Reklamationsbewegung & -Kosten
– Anfragen von Kunden oder anderen „interessierten Kreisen“
– Benchmarking der Werke untereinander und mit Mitbewerbern
– zukünftige Marktentwicklungen, Marktposition
– Auditergebnisse (vergleichend zwischen den Werken)
– Synergieergebnisse (gibt es welche? Neue Ideen? Was sagen die Auditoren?)
– Schnittstellenprobleme
etc…. aus?

Das wären so Dinge, die ich diskutieren würde und daraus kann man dann Handlungsschritte ableiten.

Gruß aus dem Norden
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Qualitätssicherungssystem #30454

Moin Günter,

you are right!
Aber: Der Begriff Qualitätssicherung(ssystem) ist in vielen Unternehmen synonym mit der Endabnahme bzw. der Produktkontrolle in der Firma.
QM wird in allen anderen Ausprägungen (TQM, 9001, Baldrige, EFQM etc.) heute als überwiegend strategisches System verstanden. Übergeordnete Denkweise an Stelle von Apprüfen.

Insofern haben sich im Laufe der letzten Jahre einfach die Definitionen verschoben …

Gruß aus dem wieder sonnigen Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Darstellung von Prozessabläufen- Welche Software? #30417

Hallo KM,

natürlich wirst Du wieder diverse Antworten von Firmen bzw. Resellern bekommen. Schau Dir an, was Dir gefällt – Du kanst auch im Forum nach ähnlichen Beiträgen suchen.

Ich mache meine Grafiken normalerweise mit Word und/oder Excel. Die Flowchartfunktion beinhaltet inwischen alles, was man do braucht. Für detailliertere Charts kann ich Dir sonst auch Visio empfehlen. Der Import in Word oder Excel ist einfach und Visio nicht zu teuer.

Warum keine professionelle Prozesssoftware? Ich persönlich finde mich und mein Ziel darin nicht wieder. Ich will, dass die Prozessbesitzer einfach und schnell ihre Grafiken und Dokumente bearbeiten können. Dafür ist ein Programm, dass sie kennen und mit dem sie täglich arbeiten, das Mittel der Wahl.

Gruß aus dem kalten Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Danke !!! #30371

Hi Stefan,

Herrlichen Glühstrumpf!
Dann kannst Du jetzt ja 10 Monate ausruhen … ;-).

Gruß aus dem Norden
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Fehlerstatistik #30368

Hallo Pfaffi,

kannst Du mir/uns bitte mal sagen, was Du genau suchst?
Willst Du Meßwertreihen mit Abweichungen vom Sollwert? Willst Du gewichtete Prozessfehler? Willst Du Statistiken über fehlerhafte Produkte in der Produktion?

@Barbara: ich hätte da jetzt beim Wort „Fehlerstatistik“ nicht sofort an Pareto gedacht ;-).

Gruß aus dem Norden und einen schönen Tag
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Durchführung einer iso 9001-2000 #30367

Moin Funkenschmied,

das hast Du ja was vor Dir ;-).

Nein, mal im Ernst, vom Prinzip her ist es zu schaffen. Als erstes solltest Du versuchen, dir Gedanken über Euren Betrieb zu machen und die wichtigen Prozesse (Abläufe) zu isolieren, mit denen ihr Geld verdient und die qualitätsrelevant sind.

Von vorgefertigten Lösungen rate ich dir auch dringend ab. Das kann Euch zwar dazu bringen, dass Ihr die „Pappe“ an der Wand habt, aber der Mehrwert hält sich in Grenzen. Aus den vorgefertigten Lösungen kann man sich aber Anregungen dazu holen, was in der Doku stehen muss und mehr noch, wie man es grafisch aufbereiten kann (nicht muss!).
In der Regel reichen die Programme eines Office Paketes. Diese bieten dir auch die Möglichkeit, Flowcharts (Ablaufdiagramme) zu kreieren, um überschaubar Eure Prozesse darzustellen.

Im Laufe der Dokuerstellung wirst Du dann schnell merken, wo Fragen auftauchen und versuchen diese zu klären. Das bringt Dich/Euch dann wirklich weiter.
Also mit Mut an die Geschichte – das klappt schon.
Gruß aus dem kalten und nassen Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Arbeitsschutzausschußsitzungen #30349

Hallo Stefan,

also mal kurz zu den ASA-Sitzungen:
Diese werden in der Regel nur auf „normalen Protokoll-Formularen“ dokumentiert, ausser dass natürlich bei Maßnahmen noch Termin und Verantwortlichkeit dazu kommen. Solche Art von Dokumenten habt ihr doch sicher, oder?

Für den Rest schließe ich mich meinen Vorrednern an. Nutze Deinen Bonus bei drei Monaten Firmenmitgliedschaft und habe Mut zur Lücke. Ausbesserungsmaßnahmen bringen nicht viel.
Wir wissen ja, dass Du es besser kannst.
In diesem Sinne: Viel Glück!

Gruß aus dem kalten Norden
QMarc

[Autor]

Beiträge