[QMarc]

als Antwort auf: prozessabläufe nicht exakt definierbar…? #30890

Hallo mr.iso, Barbara,

könnt ihr mir auf die Sprünge helfen und die Abkürzung EPK erklären.
Danke und schönen Abend
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Prozesslandkarte #30889

Hallo Evereve99,

da ich ein Freund einfacher Lösungen bin, mache ich es so:

1. Software Visio oder andere Office Software für die Flussdiagramme (die Flussdiagrammschritte sollten verlinkbar und in HTML exportierbar sein, d.h. es gehen auch andere Progs).
2. Eine übergeordnete Landkarte für die ganze Firma – einfach durchschaubar mit Zusammenfassung verschiedener Prozesse.
3. Hinter den einzelnen Pfeilen kommt bei Anklicken eine weitere Oberfläche mit Input Output und Prozessen dazwischen. Bei Klick auf die Prozesse öffnet sich die VA und in diesen sind die AA verlinkt.
4. Die Nachtstellen (besser als Sschnittst… Gruß an Qualyman an dieser Stelle) in den Flowcharts der VA haben am Anfang und Ende Links zu den angrenzenden Prozessen (bzw. manchmal auch zu Dokumenten)

Die Akzeptanz seitens Auditoren und Benutzer ist gut, weil einfach und logisch aufgebaut.
Zu der Tapete kann ich auch nicht viel sagen, aber bei allem, was kompliziert ist, ist es meistens schwierig, die MA zum mitarbeiten zu motivieren.

Gruß aus dem feuchten Norden
QMarc

P.S. Barbara rettet so manchem das Leben, auch an dieser Stelle von mir ein dickes Danke dafür!

[QMarc]

als Antwort auf: Selbstbewertung als internes Audit #30876

Hallo Panacea,

aus meiner Sicht könntest Du damit beim Auditor Schwierigkeiten bekommen.
Ein Audit dient unter anderem dazu, zu überprüfen, ob die Prozessbeschreibungen der Realität entsprechen, die Dokumentation vorhanden ist und die Mitarbeiter das notwendige Bewusstsein aufweisen.
Dies alles dürfte Dir im Rahmen einer Selbstbewertung schwer fallen und kaum in Form von systematischen Berichten zu dokumentieren sein.

Um Mehrwert zu generieren, halte ich jedoch eine Selbstbewertung für ein sehr gutes Werkzeug. Du beziehst u. Umständen zusätzlcihe Mitarbeiter ein, bearbeitest systematisch bestimmte Fragestellungen, erkennst Potential und kannst dies alles untereinander gewichten.

Deshalb lautet meine Aussage: Als Ersatz – nein! Als Ergänzung – Ja bitte!

Gruß aus dem schattigen Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Rauchen im Betrieb #30843

Hallo zusammen,

was lernen wir jetzt daraus?

Das ganze ist weniger eine Frage des „Was darf ich tun?“, sondern wie gehe ich mit meinen Mitarbeitern um.

Wenn ich den Mitarbeitern ihre Rauchpause gönne und sie sich dabei abteilungsübergreifend austauschen, kann auch viel Produktives dabei rumkommen und die Motivation steigern, sich mit internen Problemen auseinander zu setzen.

Beispiel: Forschungszentrum einer international engagierten Pharmafirma schafft Freiräume für die Mitarbeiter in der Cafeteria, damit die ihre Gedanken schweifen lassen können und sich austauschen. Es kann so oder auch anders herum funktionieren.

Beste Grüße

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Management Review #30842

Hallo Christoph again,

wie schafft man es eigentlich am besten, die Q-Politik und Q-Ziele in das Review miteinzubinden und zu bewerten.

Am besten macht man es, indem man die Ziele und ihren Erfüllungsgrad den Teilnehmern vorher per E-mail zukommen lässt und Sie dann als einen normalen Bestandteil des Reviews mit heranzieht.

Die Zielerfüllung und die Kennzahlen sind *das strategische Instrument, für den Status der Prozesse. Also einfach mit einfliessen lassen.

Gruß
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: prozessabläufe nicht exakt definierbar…? #30841

Hallo Mr. Iso,

natürlich lassen sich Prozesse manchmal schwer beschreiben, aber im Prinzip immer.
Ich empfehle die folgende Vorgehensweise:
1. Frage: Was geht rein? (Input, Eingangsnahtstelle)
2. Frage: Was kommt raus? (Output, Ausgangsnahtstelle)
3. Frage: Was passiert dazwischen und in welcher Reihenfolge und gibt es dabei Nahtstellen zu anderen Prozessen?

Wenn Du dabei noch messbare Kennzahlen hast, umso besser.

Zu Barbaras Anmerkung: Was Sie meint ist der PDCA-Zyklus zur Prozessverbesserung. Nur leider muss man oft genug feststellen, dass gewurstelt wird, um dann mal nachzudenken, wie es organisiert und besser geht.

Gruß aus dem kühlen Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Vorgabedokumente #30764

Moin Rab,

als Ergänzung zu Nadja:

Vorgabedokumente werden immer gelenkt, aber auch Aufzeichnungen kannst Du lenken und diese sind ausgefüllt dann keine Vorgabedokumente.
Vorgabedokumente geben bestimmte Sachverhalte vor, Aufzeichnungen sind inhaltlich variabel aber in ihrer Form meistens auch vorgegeben.

Gruß aus dem Norden
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Allheilmittel für Verteilungen #30763

Hi Robbob,

tja, das hat man nun davon, wenn man nur eine „kleine“ Frage stellt.
Hast Du es Dir ausgedruckt und die Tapete an die Wand geheftet? *grins*
Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Produkthaftung #30762

Hallo Qualyman,

welcome back in den Reihen der extrovertierten Qualitäter.
Ich freu mich, dass Du wieder postest,

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Prozessmatrix (turtle) #30761

Hi ma_este,

vielen Dank. Ich habe gerade die E-mail abgerufen und schau gerade rein.
Ich hoffe, Du bist jetzt ausgeschlafen ;-).
Einen schönen Start in den Tag aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Management Review #30705

Hallo Christoph,

jeder Frageliste haftet bei strategischen Ausrichtungen die Einschränkung an, dass man auf aktuelle/aussergewöhnliche Themen unter Umständen nicht reagieren kann.

Also meine Antwort lautet: Nein, keine Frageliste. Man solllte sich vorher über die Minmalthemen verständigen (was die Norm(en) fordert(n)). Das kann aber auch der QMB/UMB/AMB als Checkliste vor sich liegen haben und einfach abhaken. Sollte etwas fehlen, dann bringt man im Gespräch das als zusätzliches Thema ein.

Gruß aus dem wieder sonnigen Norden
QMarc

geändert von – qmarc on 27/06/2005 16:49:07

[QMarc]

als Antwort auf: ISO 9001 nachlesen. #30699

Hallo Timo,

kleiner Tipp: Schau Dir doch mal die Checklisten an, die es im Netz (quality-link.de) gibt. Sie geben relativ gut wieder, was die Norm konkret fordert.
Ansonsten hilft nur die Norm selbst weiter (siehe Barbaras postings).

Gruß aus dem Norden
Qmarc

*In der Not hilft die Norm auch ohne Brot

[QMarc]

als Antwort auf: Management Review #30696

Hallo Christoph,

aus meiner Erfahrung wird ein Review auf Konzernebene noch stärker als strategisches Werkezug gesehen.

Siehe das folgende Posting
https://www.roxtra.com/qm-forum/forum/topic.asp?TOPIC_ID=1205&
FORUM_ID=14&CAT_ID=1&Topic_Title=Management+Review&Forum_Title
=Qualit%E4tsmanagement+ISO+9001%3A2000

Zu den Q-Berichten:
Was behandelt ihr denn in den Q-Berichten? In der Regel werden darin qualitätsrelevante Themen aus der QS z.B Reklamationen, besondere Kundenforderungen etc. behandelt.

Ein Review sollte eher übergreifend die allgemeine Situation betrachten, also Ergebnisse aus internen und externen Audits, Kennzahlen, Verbesserungspotential, Abweichungen, Markttrends etc. Die ISO 9001 ist an der Stelle ziemlich konkret.
Aber, wie gesagt, es hängt davon ab, was ihr in Euren Q-Berichten abhandelt.

Gruß aus dem Norden,
QMarc

geändert von – qmarc on 27/06/2005 16:41:20

geändert von – qmarc on 27/06/2005 16:48:29

[QMarc]

als Antwort auf: Einseitige Merkmale #30663

Hi MG,

meinst Du nicht, dass die Transformationen, die Du gepostet hast, ein wenig rumstochern im Nebel sind? Wie soll Ottonormaluser damit sinnvoll klarkommen?

Du könntest Dir auch noch ein Polynom 10ten Grades ausdenken …

Gruß aus dem Norden
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Usertreffen #30662

Hi Dino,

hattest Du nicht ursprünglich mal Düsseldorf vorgeschlagen?

Ansonsten immer los … man muss das Eisen schmieden solange es heiß ist (will heissen, Du solltest im Sommer noch an die Planungen gehen :-) )

Gruß aus dem warmen, sonnigen Norden
QMarc

[Autor]

Beiträge