[QMarc]

als Antwort auf: Qualitätspolitik und -ziele #32276

Hallo Andrea,

als Freund von Originalität, versuche ich jetzt möglichst alles zu beantworten ;-).

zu 1. Was ist eine originelle Q.-Politik? Du musst bestimmte Dinge, wie Verpflichtung zur Ermittlung von Kundenforderungen und zur kontinuierlichen Verbesserung einfach erfüllen. Darüber hinaus stehen dir jegliche Wege offen. Mach, was zu Eurer Firma passt und nicht irgendetwas anderes. Bilde in der Politik Eure Firmenkultur ab. Was ist für Euch wichtig und wo wollt ihr hin …

Zu 2. Nein muss nicht! Q.-Ziele kannst Du jederzeit individuell festlegen. Sie sollten sich nur an den Forderungen der Politik orientieren.

zu 3. Wie viele Ziele sind sinvoll? So viele, wie ihr braucht, um wirtschaftlich zu überleben, neue Kunden zu gewinnen, alte zu behalten und dabei noch Qualität zu produzieren.
Du könntest z.B. sagen: Unsere Kosten sind zu hoch, deshalb wollen wir die Reklamationsrate auf xx % senken. Gutes Ziel – kann aber Jahre an Arbeit bedeuten.

zu 4. Hier gilt das in 3. gesagte. Häng dich bitte nicht zu sehr an der Politik auf. Sie gibt nur ungefähr vor, was man will. Die Ziele orientieren sich an dem, was machbar ist (erreichen Kennzahlen z.B.) und was das Tagesgeschäft zulässt.

zu 5. Ziele müssen erreichbar und nachprüfbar sein. Das Erreichen von bestimmten Zahlenwerten kann dazu gehören. Alternativ können natürlich auch Maßnahmen umgesetzt werden. Dann hast Du ein ja/nein-Ergebnis.

Soweit in Kürze ;-),

Viele Grüße aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Stellenbeschreibungen #32275

Hallo QMler,

normalerweise stehen in Stellenbeschreibungen die Verantwortungsbereiche (Zuständigkeit, Personalverantwortung, etc.) und gekoppelt an das Organigramm die Abgrenzung „nach oben“ (ich mag diesen Audruck nicht besonders).

Eine Tabelle kann für eine Übersicht wie ein Organigramm sinvoll sein, rechtlich reicht natürlich nur eine von beiden Seiten unterschriebene Erklärung.

Wolltest Du die Stellenbeschreibungen im Managementsystem aufnehmen? Normalerweise würde ich das den Personalern überlassen und darauf verweisen.

Gruß aus dem Norden
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: DIN EN ISO 9001 Messunsichertheit (GUM) #32238

Hallo Torsten,

die 9001 lässt Dir relativ viel Spielraum, um die qualitätsrelevanten Forderungen in Deinem Unternehmen zu managen.

Im Hinblick auf die Messungenauigkeit ist die Forderung relativ einfach:
Du musst Prüfmittel verwenden, die geeignet sind, die qualitätrelevanten Parameter (Meßwerte) so genau zu bestimmen, wie ihr es für Euren Prozess braucht bzw. der Kunde es fordert.
Es läuft daruf hinaus, dass ihr bewerten müsst, ob ein Prüfmittel überhaupt für Eure Prüfteile geeignet ist und dazu gehört auch die Messungenauigkeit.

Soweit die allgemeine Forderung. In speziellen Spezialfällen frag hier im Forum nach – da wird Dir geholfen.

Eine schöne Woche, Gruß aus dem Norden
QMarc
___________

„Sollte Wissen in der Zukunft Probleme schaffen, so werden wir sie nicht durch Unwissenheit lösen“ (Isaac Asimov)

[QMarc]

als Antwort auf: Prozessverantwortlicher die zweite #32157

Hallo beginner,

die Frage ist, wie Du einen Prozessverantwortlichen definierst. Ist er nur für die richtige Beschreibung/Dokumentation im Sinne der 9001 verantwortlich oder soll er Prozessdesign betreiben können.
Im letzteren Fall sollte er natürlich immer auch die Möglichkeit haben, den Prozess gestalten zu können, und damit weisungsbefugt sein.
Kontinuierliche Verbesserung kann natürlich auch der QMB betreiben/antreiben, ohne Prozessbesitzer zu sein bzw. er wäre dann der Prozessbesitzer des übergeordneten KVP.

Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: ISO 14001:2004 fordert… #32155

Moin all,

ich würde auch einen Infozettel empfehlen, den die Firmen am Eingang, beim Pförtner oder bei der Sicherheitsbesprechung (beim Koordinator) erhalten.
Die eigenen Mitarbeiter sollten natürlich schon über die Umweltaspekte ihrer eigenen Arbeit und ihres Unternehmens bescheid wissen.

Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Forderung eines Zert-Auditors #32130

Hi Qualyman,

na ich würde mal Deinen Spruch abwandeln in:
„Alles ist gut
und alles wird besser!“

Bonne chance

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Forderung eines Zert-Auditors #32128

Hallo zusammen,

kann mir mal jemand sagen, warum denn jetzt Turtles so toll sind? Ich frage mich die ganze Zeit, was daran so umwerfend ist, dass diese ganze Hype überhaupt entsteht …?

@Loretta:
Siehste, QMB zu sein ist nämlich ähnlich wie ein Politikerjob. Seine eigenen Meinung vertreten, kompetent sein, hart in der Richtung und (Bürger-)mitarbeiternah ;-).
Könnte von Qualyman stammen (Gruß und viel Erfolg an dieser Stelle).

Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: FMEA verpflichtend? #32073

Hallo Dorni,

die 9001 fordert es explizit nicht.

Wenn eine FMEA Euch nichts bringt, um die eigenen Prozesse selber besser zu gestalten, dann könnt ihr das auch sicher gut dem Kunden gegenüber begründen.
Das würde ich dann auch so tun.

IMHO halte ich FMEA für ein gutes Werkzeug sich selbst und die Prozesse, die man Tag für Tag lebt, kritisch und systematisch zu hinterfragen.
Habt ihr in der Vergangenheit schon FMEA gemacht?

Gruß aus dem Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Umgang mit GL / schlechtem Betriebsklima #32072

Moin QM_Novize,

ich würde mal sagen für das Audit hast Du ein Problem: Das System vernünftig zum Laufen zu bekommen vor allem wenn die anderen nicht wollen.

Das die GL hinter dir steht hilft schon einmal, wie meine Vorredner schon bemerkt haben.

Die Frage aller Fragen: Wie bringe ich meinen Leuten bei, dass geregelte Abläufe auch Mehrwert = sicherere Jobs = Zukunft bedeuten?
Es hilft gerade denen, die sonst immer maulen, da Kompetenzen klar abgesteckt werden können und die Prozesse/Verantwortlichkeiten transparent sind.

Letztlich sind die Forderungen der 9001 daraus entstanden, dass man sich gefragt hat, welche Tools man benötigt, um eine Firma verantwortungsbewusst und kundenorientiert zu leiten. Genau das würde ich auch meinen Kollegen und nötigenfalls der GL sagen.

Die Idee mit der Betrebsversammlung finde ich übrigens gut. Du als Moderator und die GL als Motor könnte ich mir gut vorstellen.

Gruß aus dem inzwischen wieder kalten Norden
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Verantwortung als Leiter QM #31618

Moin Lou,

nun ich würde mal sagen es gibt da so etwas wie reelle und „gefühlte“ Verantwortung.

In real gebe ich Loretta recht. Du musst dich schon konkret falsch verhalten und Deinen Aufgaben als Leiter nicht oder unzureichend nachkommen, bevor Du Schwierigkeiten bekommst.

Gefühlt ist es meistens (je nach GL) so, dass Du für alle möglichen Fehler, die in Zusammenhang mit dem QM (oder manchmal auch nur mit der Produktqualität) stehen, in Haft genommen wirst. „Wieso haben Sie nicht schon früher…; Wie kann den sein, dass… “ etc. Das Schlimmste ist dann natürlich eine Hauptabweichung im externen Audit ;-).

Wie gesagt, es hängt von der GL ab und wohl auch, ob ihr das System lebt oder nur einen Alibifrontmann braucht.

Gruß und viel Erfolg aus dem Norden

QMArc

[QMarc]

als Antwort auf: Bereitschaftsanalyse #31591

Hey Qualiman,

good luck for the real game.
You will get it! ;-)

Greetings

QMarc

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Die Herren Hinz und Kunz, sind doch rechte Toren. Sie lauschen offenen Munds, statt mit offenen Ohren! (Erich Kästner)

[QMarc]

als Antwort auf: Retention value #31586

Moin Miracoulix,

also hier jetzt mal mein spärlich zusammen getragenes Wissen.

Bei Alterungstests werden physikalische oder chemische Eigenschaften nach künstlichen Alterungssimulationen (Hitze, Wasser, UV, IR etc.) in deinem Fall also durch Temperatur untersucht.
Die Retention gibt an, wie sich bestimmte Parameter im Laufe dieses Prozesses verändern oder genauer gesagt erhalten bleiben (= retention). Wenn ich also mit diesem Wissen Deine Frage richtig übersetze, so ist gemeint, wann sich der Meßwert um 50 % erniedrigt hat.

Da Polymere oft Hysteresen (~ Verzögerungen) in ihren physikalischen Eigenschaften aufweisen, ist es sinnvoll, zur Bestimmung des 50 %-Retentionswertes eine Temperatur ober- und eine unterhalb zu wählen, um einen Eindruck bezgl dieses Effektes zu bekommen.

Meine Frage ist nun: Um welchen Meßwert geht es? Elastizität/Sprödheit,Farbe, Abperlvermögen sind so einige, die mir da einfallen würden?!

Ich hoffe, ich habe mich klar ausgedrückt und konnte etwas helfen ?!

Gruß aus dem Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Retention value #31560

Moin Miracoulix,

Retentionszahlen gibt es in verschiedenen Bereichen von Chemie und Technik. Kannst Du ein paar Details über den Test posten, dann kann ich Dir vielleicht sagen, was damit gemeint sein könnte.

Gruß aus Deutschland

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Chaos bei Aufgabenverteilung GF, QMB, AV u.s.w. #31516

Moin Marco,

jepp, you are right.
Kleiner Zusatz: Das genau ist es ja, was Managementsysteme verhindern/verbessern wollen. Nicht das bürokratische Monster (ich habe den Eindruck gerade die Automobilisten schiessen hier hoffnungslos übers Ziel hinaus) sondern Hilfestellung durch geregelte Prozesse, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswege.

Weiterhin good luck und Gruß aus dem nebligen Norden

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Information der Presse im Falle eines Ereignisses #31509

Moin Torsten,

nee natürlich nicht. So war das auch nicht gemeint. Ich wollte nur den Weg aufzeigen. Dass die GL natürlich das entsprechend regeln will und festlegt, ist klar.
Liegt in ihrem eigenen Interesse.

Gruß aus dem Norden und ein schönes Wochenende

Qmarc

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Die Herren Hinz und Kunz, sind doch rechte Toren. Sie lauschen offenen Munds, statt mit offenen Ohren! (Erich Kästner)

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