[QMarc]

als Antwort auf: Prozess-Kennzahlen Matrixblatt #37203

Hallo Martin,

na denn würde ich es wie folgt machen:
Nimm Deine Prozessbeschreibungen und setze unter Ziel/Zweck die max. 3 bis 4 am besten tauglichen Kennzahlen ein (mit Prozessbesitzer und -beteiligten diskutieren).

Wenn Du willst kannst Du dann natürlich noch eine Matrix aus Prozess vs. Kennzahl zusammenbauen und diese dann noch mit Ziel und Erfüllungsgrad hinterlegen. Aus dem Erfüllungsgrad kannst Du dann natürlich wiederum fürs Review bzw. den QMB-Bericht eine Overallkennzahl entwickeln und eure Qualitätsleitung bewerten …

Ob dir die Matrix dabei wirklich hilft, hängt sicher von der Art des Konstrukts ab und wie eure Firmenkultur ist.

Anmerkung:
Meine Erfahrung sagt mir, dass sich betriebliche Alltags-Steuerungsgrößen ziemlich schnell mit Kennzahlen vermischen und deswegen finde ich ausgewählte wirklich den Prozess charakterisierende, beeinflussbare Kennzahlen am schönsten.

Viele Grüße
QMarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: DRINGEND!!! Archievierung #37195

Hallo Metall,

klar darfst Du das so machen. Du musst es nur regeln.

Wenn die Checklisten in Papierform vorleigen, dann müssen sie entsprechend des Forderungen eures QMS als externe Dokumente gekennzeichnet werden. Ansonsten musst Du es nicht in die EDV übernehmen.
Kleiner Tipp vielleicht: Frag doch mal an, ob du die Dokus elektronisch bekommen kannst. meine Erfahrungen mit Kunden/Lieferanten sind da ganz gut.

Viele Grüße
QMarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: Dokumente im Intranet veröffentlichen #37191

Moin Husmann,

ich finde die Variante, Office Dokumente auf einem schreibgeschützten Laufwerk zu verwenden, immer noch am einfachsten und leicht realisierbar. Diese kannst Du verlinken und wenn Du möchtest auch noch als PDF-Datei abspeichern. Damit sind sie dann auf jeden Fall mit jedem Browser lesbar und PDF-„Erzeuger“ gibt es im Netz inzwischen an jeder Ecke.

Aufwendiger als bei einem CM-System (CMS = Content management) ist unter Umständen die Revision (Kopieren, ablegen, neue Version einpflegen), bei einem einfachen System aber auch ohne Probleme zu handhaben. Meines Erachtens ist der Nachteil bei allem was HTML beinhaltet die Formattreue der Dokumente (Seite X von Y etc.).

Wenn Du doch ein CMS willst, schau mal Snews an … es soll leicht zu handhaben sein, ist Freeware und braucht kaum Ressourcen.

Viel Erfolg
QMarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: Prozess-Kennzahlen Matrixblatt #37190

Hallo Martin,

wie habt ihr denn Eure Kennzahlen den Prozessen zugeordnet? In den Prozessbeschreibungen? Könnt ihr die Kennzahlen für euch leicht den prozessen zuordnen? Dann ist doch alles ok.

Ansonsten gilt bei der ISO 9001 wie bei allen Normen: Macht, was für euch nützlich ist. Ein Auitor hat gerne den einfachen Überblick. Das heißt aber nicht dass man auch alle machen muss.

Viele Grüße
QMarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Grobplanung QM- Einführung #37160

Hallo Georg,

Du hast zumindestens teilweise recht. Dieses Forum hier befasst sich schon sehr ausführlich mit allem, was QM betrifft – vor allem spezielle Spezialfragen werden schnell von Kollegen beantwortet.

Bei der Einführung von QM geht es deshalb meistens auch darum, was man dokumentieren muss (und was nicht), wie ich Ziele und Politik formuliere etc.

Meiner Erfahrung nach, nutzen die meisten die schon vorhandenen internen Controllingzahlen, was aus meiner Sicht auch sinnvoll ist. Die Kennzahlen werden entsprechend der Firmenstruktur mit der Kombination aus den ISO 9001-Forderungen ausgewählt.

Was die Methoden- bzw. Sozialkompetenz angeht, so ist dies sicher machmal ein Problem, aber leider ist QM oft auch nur ein Randthema. Der QMB müht sich als Alleinkämpfer ab (siehe diverse Postings) und hat als Stütze z.B. dieses Forum hier. Notgedrungen kommen dann die von dir angesprochenen Bereiche zu kurz.

So sind zumindestens meine Erfahrungen,
viele Grüße

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Überraschendes Audit !? #37123

Hallo Unternehmer,

ich würde es mal so versuchen:
Der QMB ist Dein Beauftragter und Du hast zu recht die Erwartung, dass er seine Arbeit gut macht. Das Problem ist die Frage, wann macht er seine Arbeit gut.
a) Wenn er still und leise die Zertifikate besorgt oder
b) wenn er versucht, die Firma voran zu bringen und damit Mehrwert zu generieren.

Wir hatten hierzu schon unendlich viele Diskussionen.
Sicher besorgt der QMB keine Kunden und der GF auch oft nur in begrenztem Maße (je nach Führungsstil), aber Sinn des QM ist doch, dass beide zusammen ein System aufbauen/pflegen, was die Firma voran bringt und zukunftssicher macht. Ich bin der Meinung, dass das der Sinn der 9001 ist.

Dazu gehört auch, dass man Vertrauen füreinander hat und die Leistung des jeweils anderen respektiert, solange sie in Ordnung ist. Meinungsverschiedenheiten kann man immer haben und sollte offen darüber reden. Auch das gehört zum KVP.
Unangekündigte Audits können manchmal ein Werkzeug sein, um einen „realistischen“ Einblick in den Prozess ohne pre-Tuning zu geben. Ist ok.

Der beschriebene Fall ist meines Erachtens anders und meine Erwartung wäre hier gegenseitiger Respekt gewesen. Wir sind alle nur Menschen.

In diesem Sinne frohes Schaffen für alle,
QMarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: Handy- Benutzung bei Gesprächsgruppen u. Seminaren #37119

Hallo Marco,

ich würde das auch so handhaben. In Produktionsbetrieben kann es ab und an auch zu brenzligen Situationen kommen und dann ist ein Mobile mit Vibrationsalarm schon eine sinnvolle Einrichtung.

Nervig finde ich nur die immer wieder vorhandenen Privathandys, die dann mit Melodie zwischenrein dudeln. Prima für die Atmosphäre, aber schneller fertig wird man dann auch nicht.

Vielleicht kann man sein Telefon auch einfach auf jemanden umstellen, der ausrichten kann, dass der Gesprächspartner gerade in einer Besprechung ist und baldmöglichst zurückruft. Bei großen Firmen ist dieses Procedere gang und gebe. Es gibt kaum etwas, was mit einer Verzögerung von einer Stunde nicht trotzdem zu erledigen wäre.

Viele Grüße und eine schöne Woche
Qmarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Neue Auditstrategie #37099

Moin Stephan,

der Grundgedanke von Sarbane Oxley ist ja ganz einsehbar, bloss bringen tut es außer Kosten udn Aufwand recht wenig. Die Analysen der aktiennotierten Unternehmen zeigen es.

Ich denke, wir brauchen ein wenig Input von Tom, worum es denn nun wirklich geht.

Viele Grüße
QMarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Überraschendes Audit !? #37079

Hi Loretta,

freut mich, mal wieder von Dir zu hören.
Viel Glück für den neuen Job!

Bonne chance
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Neue Auditstrategie #37077

Hallo zusammen,

ich würde mal sagen, Dino hat es auf den Punkt gebracht ;-).

Du kannst dir doch für jedes Audit, neue Zielsetzungen überlegen und wenn es heißen soll „Ich auditiere die Finanzabteilung intensiver“, dann tust Du das!
Wo genau ist das Problem?

Oder willst Du eventl. andere, neuere, bessere Formulare für Auditpläne und -checklisten und -berichte?

Fragen Grüße
Qmarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: Überraschendes Audit !? #37059

Hallo Stefan,

meine Vorredner haben schon fast alles gesagt.
Ich wünsche Dir auch viel Glück und hoffe, dass es gut geht.

Vielleicht gelingt es Dir ja, diese neue Position zu nutzen und der Rückhalt der GL bleibt auch stark.

Bonne chance

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Prioritätenliste #36984

Moin Forum,

ich würde zusätzlich noch in die Priorisierung den Punkt „Verstoß gegen geltendes Recht“ aufnehmen.
Klingt vielleicht hart und jeder wird sagen „haben wir bei uns doch nicht“. Die Realität beweist jedoch meistens etwas anderes und meiner Meinung nach sollten in Maßnahmenlisten diese ziemlich weit oben stehen.

Wie meine Vorredner schon gesagt haben – es hängt davon ab, was Du abbilden willst.

Viele Grüße
Qmarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: ISO 14001 Punkt 4.3 #36976

Hallo Isoman,

meiner Erfahrung nach kann man in bezug auf den Detailierungsgrad des Rechtskatasters etwas Feingefühl walten lassen. Solltet ihr von einem Rechtsgebiet komplett nicht betroffen sein (z.B. Anlagen zum Umgang mit wassergefährdenden Stoffen), so müsst ihr damit auch nicht ins Detail gehen.

Bei Änderungen bzw. neuen Gesetzen muß man schon demonstrieren, dass die Änderungen erkannt sind und in welcher Weise sie euch (nicht) betreffen (Stichwort Bewertung der gesetzlichen und anderen Anforderungen). Dies kann der Auditor zum Beispiel durch die Schulung euer Mitarbeiter und derjenigen, die sich um Rechtsänderungen kümmern, hinterfragen.

Im Bereich Arbeitssicherheit wird es mit dem Detailierungsgrad schwierig. Die meisten Unternehmen sind von ziemlich vielen Vorschriften betroffen und ein Großteil wird durch die Organisation des Unternehmens abgedeckt und nie wieder separat hinterfragt.
Schwierig wird es bei den Detailforderungen z.B. Prüfung von Anschlagmitteln. Sollten diese nicht geprüft sein, kann man schnell nachfragen, warum dies nicht geschehen ist und wer sich mit den Vorschriften befasst.
Für 14001er Kandidaten wird die Erfassung und Umsetzung der Rechtssystematik hinterfragt, bei 9001 geht es dann um die Arbeitsumgebung.
Gerade alles, was mit der Betriebssicherheitsverordnung zusammenhängt, ist immer dankbar, vom Auditor hinterfragt zu werden.

Als Ergänzung zum Rechtskataster würde ich eine Prüfungsliste aller Arbeitsmittel mit Prüfer und Fristen vorschlagen. Es verdeutlicht einfach und schnell, wie gut ihr seid.

Ich hoffe, das hilft weiter,
viele Grüße

QMarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: ISO 14001 Punkt 4.3 #36928

Hallo Yipp,

na denn sind wir ja ziemlich dicht beeinander.
Haben die Standorte jeweils andere Inhalte oder habt ihr eine Tabelle vorgegeben und jeder Standort ergänzt seine spezifischen Inhalte?

Viele Grüße
Qmarc

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Wenn wir sind, was wir tun, dann sollten wir tun, was wir sind.

[QMarc]

als Antwort auf: ATEX #36927

Hi Pen,

ansonsten auch die Explosionssschutzregeln der BGR 104, aber ich vermute Stephan braucht jemanden, der sich damit auskennt.

Die ATEX-Richtlinien wenden sich ja an Hersteller und Betreiber von Anlagen mit/in explosionsgefährdeten Bereichen und alles was damit zu tun hat braucht ziemlich viel Know How.

Viele Grüße

QMarc

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Wenn wir sind, was wir tun, dann sollten wir tun, was wir sind.

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