[QMarc]

als Antwort auf: QMH und Prozessbeschreibungen #37526

Hallo zusammen,

@evereve99:
Ich kann Dir schon zustimmen. In der Regel haben Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen In- und Output und sind meistens auch noch strukturell sehr ähnlich aufgebaut. Letztlich ist die Frage doch, für wen das Dokument erstellt wurde und ob es eher strategisch den Prozess transparenter machen soll bzw. eine konkrete Handlungsanleitung ist?!

@Ada:
Lass dich vom Detailierungsgrad der Prozessbeschreibung nicht einschüchtern. Du solltest für euer Unternehmen das Werkzeug benutzen, was dich weiterbringt (und natürlich dabei die Normenforderungen erfüllen).
Mach es so detailliert, wie nötig aber so „oberflächlich“ wie möglich, will heissen verzettel dich nicht in Details.

Die Erfahrung zeigt: Je umfangreicher und kleinkarierter die Doku, desto weniger wird sie gelesen, ernst genommen und befolgt und desto unsinniger wird ein System von den Mitarbeitern empfunden.

Viele Grüße,

QMarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: Archivierungsfristen von QM-Dukumenten, -Formulare #37524

Salut Jues,

Du wunderst Dich vielleicht über die mangelnde Beteiligung des Forums an deiner Frage. Es liegt daran, dass sie schon diverse Male gestellt und unter allen möglichen Gesichtspunkten beantwortet wurde.

Benutze bitte mal die Suchfunktion und die Stichworte Dokumente, Aufzeichnungen, Aufbewahrung, Frist und Du wirst fündig.

Viele Grüße aus dem regenerischen Norden,

QMarc

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Unser Kopf ist rund, damit unser Denken die Richtung wechseln kann.

[QMarc]

als Antwort auf: QMH und Prozessbeschreibungen #37502

Hi Ada,

schau dir doch mal die Beispielprozessbeschreibung im Q4U-Pool an:
http://www.bb-sbl.de/downloads/vorlagen.html

Für weitere Fragen helfen dir hier alle gerne weiter.

Viel Spass mit den Kids,

QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Wissenspool #37467

Hallo QMNew,

ich halte deine Idee für einen hervorragenden Vorschlag und habe etwas ähnliches schon einmal gemacht.

Ich habe dafür in der Intranetoberfläche weitere Seiten reserviert, die für andere Bereiche offen waren und auf diesen zu den entsprechenden Dokumenten verlinkt. Einfach gestrickt, aber sehr wirkungsvoll.

Vielleicht ein Tipp für deine Suchfunktion: Schau doch mal Google desktop an. ich weiss zwar nicht, wie es mit dem Einsatz für Firmen ist, aber als Privatuser kann man es zur Suche auf dem eigenen PC benutzen und dabei gezielt Verzeichnisse bzw. Laufwerke freigeben. Vielleicht hilft es dir weiter.

By the way: Ein Managementsystem wird deutlich häufiger genutzt, wenn dort auch Urlaubs- und Reiseanträge sowie der Kantinenplan etc. abgelegt sind :-))).

Viele Grüße

QMarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Audit-Frageliste….??? #37463

Hallo Scaryshiva again,

gerne doch ;-)).

Zu Frage 1. Auditablauf/Teilnehmer am Reklamationsmangement.

Ich würde mir zuerst den Reklamationsablauf als solchen anschauen. Wie werden sie erfasst, Ursachen ermittelt und bewertet (Teilnehmer=Bearbeiter)?

Dann würde ich einen Blick auf die Folgen werfen. Wie entwicklen sich die Reklamationskosten, wie ist die Rückkopplung zur Produktion bzw. zu denen, die die Reklamationen verursachen? Wie werden Verbesserungen ermittelt, diskutiert, umgesetzt und nachverfolgt etc?

Ich denke auch hier gilt, dass Du dir den Reklamtionsablauf mit Ursachen und Wirkung entlang der betroffenen Prozesse anschauen solltest. Somit können ziemlich viele Auditteilnehmer beteiligt sein.

Ich hoffe, dass auch hier ein paar nützliche Anregungen dabei waren,

viele Grüße

QMarc

P.S. (Warum die Gütige furchteinflößend ist, bleibt allerdings offen …:-)

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[QMarc]

als Antwort auf: Audit-Frageliste….??? #37448

Hallo Scaryshiva (cooler Name übrigens ;-),

also hier ein paar Stichpunkte, die ich im Versand/Lager auditiere:

– Schnittstelle zur Produktion
– Transporteure (Auswahl und Bewertung der Leistung, Stichwort Lieferantenbewertung)
– Versandspezifische Reklamationen (warum, wieso, wo ist Verbesserungspotential)
– Einhaltung rechtlicher Anforderungen für Auslandssendungen
– Dokumentation von Versandaufträgen intern und extern
– Lagereinlagerung und -entnahme (Dokumentation, Fehler im Alltag)
– Schäden an Waren im Lager (Kontrolle vor/nach Einlagerung)
– Stapelhöhen, Lagerhöchstmengen, Traglast von Regalen eingehalten?

Ich hoffe, das hilft erstmal weiter.

Viele Grüße

Qmarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Suche nach guten QM-Büchern #37408

Hallo zusammen,

wo wir gerade beim Thema sind: Kennt jemand von euch „Nachhaltige Managementsysteme“ von Jürgen Löbel et al. aus dem Erich Schmidt Verlag?

Es scheint alle gängigen Managementsysteme abzuhandeln …
Ich hatte aber noch nicht die Möglichkeit einen Blick Reinzuwerfen.

Viele Grüße

Qmarc

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[QMarc]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37378

Moin Lara,

erstmal willkommen hier. Ich denke, hier werden dir alle nach besten Wissen helfen.

Such doch mal im Forum unter den Begriffen Ausbildung und QMB. Hier gab es schon diverse Threads zum Thema Aus- und Fortbildung.

Auch zum Thema Einführung von QM-Systemen (habt ihr denn schon eins?) hatten wir hier schon Fragen und sehr gute Antworten.

Ansonsten hilft es uns am besten, wenn Du deine Fragen ganz konkret formulierst.

Viel Erfolg und viele Grüße

QMarc

geändert von – QMarc on 28/03/2006 13:37:59

[QMarc]

als Antwort auf: Stellenbeschreibungen #37373

Hallo Schwarzbaer,

eine kleine Ergänzung meinerseits:
Für Vorgesetzte ist eine Unterschrift der übertragenen Verantwortung dringend zu empfehlen, denn nur so ist die Pflichtenübertragung im Falle des Falles nachweisbar.

Viele Grüße

Qmarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Ich brauch euch! #37362

Hallo Thomas,

hier wird dir sicher geholfen. Es wird dir aber sicher keiner eine gesamte Abhandlung über Beschaffung schreiben.

Was sind denn konkret deine Fragen?

Gruß
QMarc

P.S.
Für einen Einstieg http://de.wikipedia.org/wiki/Beschaffung

[QMarc]

als Antwort auf: Referat #37357

Hey Hacki,

Mensch Danke, Du … den Link habe ich auch schon lange gesucht ;-)).

Zwinker-Gruß

QMarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Validierung 9001:2000 #37338

Moin Tommy,

hast Du ein paar Details für uns?
Was genau willst validieren? Kosten und Nutzen durch die Zertfizierung bzw. das QM-System?

Fragende Grüße
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Entwicklungsbewertung/-verifizierung #37337

Moin Elastomer again,

Du brauchst für die Entwicklungen einen Entwicklungsplan (Zeit, Kosten, Milestones etc.), um die Entwicklung planen und lenken zu können.

Ich sehe 7.3.4 im Prinzip im Sinne des Check aus dem PDCA. Ziel ist es, dass Entwicklungsprojekt unter sinnvollen Rahmenbedingungen ablaufen zu lassen, um bei Widrigkeiten während der Entwicklung angemessen reagieren zu können. Deswegen empfiehlt sich in regelmäßigen Abständen eine Bewertung durch die Entwicklungsabteilung in Zusammenarbeit mit der Produktion (und ggf. weiteren/anderen Beteiligten). Dabei wird über Stand der einzelnen Projekte berichtet und eventuell Feintuning vorgenommen. Das würde ich auch im Q.-Zirkel kurz abhandeln, wenn der oft genug tagt.

7.3.5 kannst Du natürlich nur machen, wenn Du Zielvorgaben und wie immer Kennzahlen dafür hast (s.o.). Kann ich mit der Entwicklung mein Ziel erreichen? Bekomme ich die angestrebten Zahlen hin? Ich muss halt einfach schauen, ob meine Anforderungen an die Entwicklung auch erfüllt werden.

Ein gutes Beispiel finde ich die 3M-Post-its: Entwicklungsziel war ein neuer Klebstoff für eine ganz andere Anwendung. Ergebnis: Der Klebstoff war ungeeignet (… aber das Produkt trotzdem für einen anderen Einsatzzweck brauchbar). Somit: Verifzierung = nicht erreicht, weil Ziel verfehlt.

Ich hoffe, ich konnte dir helfen?!,
viele Grüße

Qmarc

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[QMarc]

als Antwort auf: Staplerfahren mit einem intakten Auge!? #37331

Moin Corin,

die zugehörige Corschrift ist die BGV D27. § 7, Abs. 1 sagt dazu:
„Der Unternehmer darf mit dem selbständigen Steuern von Flurförderzeugen mit Fahrersitz oder Fahrerstand Personen nur beauftragen, die
1. mindestens 18 Jahre alt sind,
2. für diese Tätigkeit geeignet und ausgebildet sind und
3. ihre Befähigung nachgewiesen haben.“

So, da genau ist das Problem: Ist euer Lagerleiter dazu geeignet?
Ich würde es so lösen, dass ich ihn – wie bei den Führerscheinübungen – einen Parcours absolvieren lasse, bei dem die üblichen Anforderungen getestet werden. Schafft er es, ist es aus meiner Sicht ok. Alternativ würde ich einfach einen Bllick in seine Praxis werfen und schauen, ob es bei ihm schon zu Unfällen oder Beschädigungen gekommen ist, die über das normale Maß hinaus gehen.

Es kann auch sein, dass euer Lagerleiter bedingt durch die eigeschränkte Sehtüchtigkeit besonders sorgsam fährt.

Ich denke auch im Hinblick auf sein Selbstwertgefühl würde ich nicht nur der Empfehlung der Betriebsärztin folgen … die Praxis zählt und da kommen mitunter erstaunliche Sachen zutage.

Viele Grüße

QMarc (unter anderem auch Fachkraft für Arbeitssicherheit)

P.S.: Ich habe einen guten Bekannten, der seit ca. 20 Jahren bedingt durch einen Berufsunfall „einäugig“ unfallfrei Auto fährt.

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[QMarc]

als Antwort auf: Entwicklungsbewertung/-verifizierung #37327

Moin Elastomer,

in der Regel wird nach Verifizierung der Entwicklung und Validierung unterschieden.

Verfizierung bedeutet, das Entwicklungsprojekt erreicht das im Projektantrag formulierte Ziel (Soll-Ist-Abgleich).

Bei der Validierung schaue ich mir den gewonnenen Wert durch das Projekt an, sprich wie hoch der geschätzte Gewinn (meistens Einsparungen) sein wird bzw. ob dadurch Kunden gewonnen werden konnten. Nach einem Jahr wird im Q-Zirkel das Projekt nochmals diskutiert.

Die Dokumentation erfolgt auf einem mehr oder minder formlosen Blatt, auf dem das Projekt zusammengafsst wird und die wirtschaftlichen Folgen beschrieben werden.
Alle Projekte stehen mit jeweiligem Status in einer Exceltabelle.

Ich hoffe, das hilft dir erstmal weiter,
viele Grüße

QMarc

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