[QMarc]

als Antwort auf: Ab wann ist ein Problem ein Problem? #45317

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure bisherigen Kommentare.

Um Missverständisse zu vermeiden, hier ein paar Details:

Es geht bei den angesprochenen Fehlern nicht um die üblichen Fehleinstellungen, Reparaturen, Prozesskorrekturen etc., sondern um Produktfehler, deren Ursache so ersteinmal unbekannt ist.

Das Produktionspersonal ist sehr gut ausgebildet, um diese Fehler in der kontinuierlichen Produktion zu beheben. Doch manchmal gibt es eben Fehler, die eine übergeordnete Klärung unter Heranziehung verschiedener Instanzen notwendig machen.

Deswegen müssen aus meiner Sicht Kriterien festgelegt werden, ab denen man diese Art der Bearbeitung veranlasst, bevor es zu deutlichen Produktionsausfällen oder Reklamationen kommen kann.

Das Wissen, wer was beurteilen kann ist eigentlich (Achtung Lieblingswort!) vorhanden. Nur der Schritt zu einer Gruppe wird selten bis gar nicht gegangen. Die Gründe dafür sind sehr unterschiedlich angefangen von der Einschätzung der Schwere bis hin zu mangelndem Vertrauen in die Leistungsfähigkeit der dientsleistenden anderen Abteilungen.

Vielleicht kann ja der eine oder andere hier noch Erfahrungen aus seiner Praxis weitergeben?

Viele Grüße
QMarc

[QMarc]

als Antwort auf: Time to say good bye! #45231

Hallo Qualyman,

es tut mir leid, das zu hören. Schade, da verliert die Firma einen guten Quali(man)täter.
Ich drücke dir die Daumen für einen neuen guten Job, wo man deine Kenntnisse zu schätzen weiß.

Viel Erfolg,
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Umwelt. Reach das neue Chemiekalienrecht #45226

Hallo Forum again,

Nachtrag zur Klarheit:
Für REACH müssen alle Stoffe (!), die in einer Menge größer als 1 Tonne pro Hersteller/Importeuer und Jahr in Verkehr gebracht werden.

Zubereitungen werden nicht registriert. Der Hersteller von Zubereitungen sollte jedoch darauf achten, dass die Stoffe, die er in Mengen > 1 Tonne einsetzt, registriert sind.

Verbraucher und Händler sind keine nachgeschalteten Anwender im Sinne von REACH und von daher nicht betroffen.

Viele Grüße
Qmarc

geändert von – qmarc on 24/01/2007 12:38:50

[QMarc]

als Antwort auf: Mitarbeiterzufriedenheit #45218

Hallo Marco et al.,

meine Vorredner haben schon vieles auf den Punkt gebracht, was ich hier nicht wiederholen will.
Kommunikation, ernstnehmen der Mitarbeiter, Umsetzung/Änderüng von bekannten Misständen das sind deine Themen und mit Sicherheit das Hauptthema für deinen GF.

Ich würde an deiner Stelle nicht zu viel Energie für Dinge verwenden, die Du schon kennst bzw. wo Du eine fundierte Meinung zu hast.

Aus meiner Sicht solltest Du dich fragen, wie Du den GF auf der Hälfte des Weges konstruktiv abholen kannst. Ich würde mit ihm offen das Gespräch suchen, so er das denn zulässt. Darin solltest Du die Probleme offen ansprechen, aber auch Lösungen aufzeigen, wie es besser gehen kann.
Wenn Du dann einen Mix aus kleinen, wenig kosten- und zeitintensiven Maßnahmen hast, hast Du auch eine Chance, den GF zu bewegen. Zumeist sehen die auch den Wald vor lauter Bäumen nicht oder der Berg wird subjektiv als zu hoch empfunden.

Viel Erfolg und viele Grüße
Qmarc

geändert von – qmarc on 24/01/2007 11:09:36

[QMarc]

als Antwort auf: Qualitätsverantwortung #45188

@Loretta:
Hmm, weiß nicht so recht. Vielleicht neigen wir auch dazu. manch Dinge zuuu kritisch zu sehen und uns hier darüber auszutauschen.

Vielleicht sollten wir mal einen Thread aufmachen “ Was mir heute alles positives passiert ist …“.
Mal schauen, wie schnell der angezündet wird? :-)

Have a good time
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Sünden #45186

@hccv:

Was hat Ernst denn damit zu tun? ;-))

Gruß
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Qualitätsverantwortung #45184

@Ralf:
Wahrscheinlich hast Du recht. Deswegen bin ich der meinung, QM ist nicht ein Frage der Dokumentation (der Eindruck mag hier im Forum manchmal entstehen), sondern der gelebten Streit- und Qualitätskultur.
Fehler passieren eben – ja und? Dann setzt man sich gemeinsam hin (!) udn überlegt, wie man sie abstellen kann. Ich wollte eigentlich nur sagen, dass dieser Gedanke der Kontrollfunktion von QS eben auch Nachteile hat. Eigentlich sollten wir die im gelebten QM so nicht brauchen müssen tun …

Viele Grüße
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Umwelt. Reach das neue Chemiekalienrecht #45183

Moin ISOman,

sicher gibt es rund um REACH noch ein paar Unklarheiten.
Für die von dir angesprochenen Intermediates haben aus meiner Sicht nur begrenzt ein Problem. Was die Reinstoffe betrifft, können sie auf den Hersteller/Importeur also Registranten zurück greifen.
Es kann natürlich sein, dass die spezielle Formulierung als Anwendung so nicht registriert ist. Dann bleibt die Möglichkeit, dies selber zu tun und mit dem entsprechenden Expositionsszenario zu hinterlegen. Wenn man sich die Anforderungen dazu bei REACH anschaut, finde ich es nicht besonders problematisch oder aufwendig.

Die eigentliche Entsorgung ist aus Verordnungssicht auch kein Problem, weil sie das Gegenteil des Inverkehrbringes ist. Sicher werden Downcykler ein Problem bekommen, die oft schwankenden Produktzusammensetzungen rechtlich in den Griff zu bekommen. Hier wird uns die Entwicklung zeigen, wo Lücken und Möglichkeiten sind.

Bei den Informationen, die Inverkehrbringer brauchen, um das Anwendungsszenario zu beschreiben und Expositionsabschätzungen zu machen, sehe ich auch ein Problem. Aus meiner Erfahrung sehen viele Anwender, die spezielle Nutzung von Stoffen und Formulierungen als ihr spezielles Know How an, das sie nicht so einfach rausgeben wollen. In diesen Fällen gibt es wohl nur zwei Möglichkeiten: Entweder weiche Formulierungen, so sie die Agentur denn zulassen wird, oder aber die Anwendung selbst anzumelden und Geheimnisschutz zu beantragen.

Wie immer es wird, ich denke REACH ist einer der herausfordernsten Gesetzesänderungen der letzten Jahr für die Industrie und es wird die eine oder andere Korrektur geben.
Auf der anderen Seite sollte man sich auch nicht zu sehr auf die Probleme versteifen, da innerhalb der EU ein hoher Wissensstand im Umgang mit Stoffen herrscht und ich hoffe, wir werden Nutzen daraus ziehen können.

Viele Grüße
Qmarc

geändert von – qmarc on 24/01/2007 12:23:30

[QMarc]

als Antwort auf: Qualitätsverantwortung #45179

Moin zusammen,

aus meiner Erfahrung raus, kann ich es nur bedingt bestätigen, was Qualyman sagt.

Die Trennung von QS und Produktion (teilweise so gewollt) führt dazu, dass sich Produktionsmitarbeiter entspannen und die Verantwortung teilweise auf die QS schieben. Das will nicht heißen, dass sie die Produktqualität der QS zuschieben, aber dort noch „zur Not“ eine Kontrolle haben, die sie auch gerne als Werkzeug respektive Ausrede benutzen.

Letztes Jahr habe ich die erfolgreiche Zusammenführung von QS und Produktion miterlebt. Die Schichtverantwortlichen haben jetzt die Freigabemöglichkeit. Meine Erfahrung nach ca. 3/4 Jahr Laufzeit ist super. Es gab nicht einmal anfängliche Schwierigkeiten, mal abgesehen von einigen Unsicherheiten bezgl. der Kundenforderungen.

Was ich damit sagen will:
Nehmt die Produktion als aktiven QM-Teil mit ins Boot. Das ist aus meiner Sicht gelebtes System.

@Qualyman: Die Art von Disukussionen, die Du erlebt hast, kenne ich natürlich auch. Ein QS-Leiter/QMB wird natürlich immer gerne schief von der Seite angesehen und die Verantwortung des eigenen Handelns abgeschoben. Vielleicht hilft dir auch hier fünf mal „Warum?“ zu fragen. Vielleicht fühlen sich die Produktionsmitarbeiter nicht ernst genommen oder sind demotiviert oder oder oder …

Viele Grüße und viel Erfolg
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: QMH Freigabe / Ernennung QMB #45135

Hallo Michael,

ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Frage nach dem Bestellschreiben meist zum Standard gehört (deswegen der Link).

Wie gesagt, beim Freigabeverfahren solltest Du dich an eure generelle Prozedur halten. Ich habe z.B. ein QMH mit Q.-Politik etc. direkt vom GF unterschreiben lassen und archiviert.

Brauchst Du jetzt eine Prozessbeschreibung für die Freigabe von Dokumenten?

Nach wie vor fragende Grüße
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Kaizen und TQM? #45131

Moin Oliver,

aus meiner Sicht ist Kaizen der Grundgedanke von kontinuierlicher Verbesserung. Das muss nicht nur die Verbesserung der Qualität sein, sondern kann viele unterschiedliche Merkmale umfassen (siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Kaizen).

TQM ist einer der Lösungsansätze für die Umsetzung von Kaizen. je nach Modell (Malcolm Baldige, Demming Award, EFQM, Qualitätspreise etc.) werden dafür unterschiedliche Schwerpunkte gesetzt. Allen gemein ist der Gedanke der Bewertbarkeit von Geschäftsprozessen und deren kontinuierliche Verbesserung.

Aus dem TQM wurde wiederum die ISO 9001 in der 2000er Version weiterentwickelt. Auch sie enthält die oben genannten Gedanken des TQM, wenn sie auch deutlich qualitätslastiger ist.

Ich würde es also so zusammenfassen:
Kaizen ist der Mantel -> eine Spielart davon ist TQM -> qualitätsorientiert wird daraus die ISO 9001.

Mal sehen, was die anderen Experten hier dazu sagen ;-).

Viele Grüße
Qmarc

____
Wenn wir wüssten, was wir zu wissen glauben, dann wüssten wir es besser und würden tun, was wir zu tun beabsichtigen.

[QMarc]

als Antwort auf: QMH Freigabe / Ernennung QMB #45130

Hallo Michael,

wir hatten das Thema „Bestellung zum QMB“ hier schon einige Male.
Du kannst die Anforderungen an ein Bestellschreiben u.a. hier finden:
https://www.roxtra.com/qm-forum/forum/topic.asp?TOPIC_ID=1956&FORUM_ID=14&CAT_ID=1&Topic_Title=Stellenbeschreibung+QMB&Forum_Title=Qualit%E4tsmanagement+ISO+9001%3A2000

Zu Deiner Frage, wie die Freigabe erfolgen soll, stellt sich für mich die Frage, wie denn euer generelles Freigabeszenario aussieht?!
Normalerweise geben der QMB und der prozessbesitzer die Dokumente frei. Im Falle des Handbuchs ist der Prozessbesitzer die GL …
Bitte gib uns doch Infos, was Du jetzt genau wissen willst.

Viele Grüße und eine schöne Woche
Qmarc

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Wenn wir wüssten, was wir zu wissen glauben, dann wüssten wir es besser und würden tun, was wir zu tun beabsichtigen.

[QMarc]

als Antwort auf: Word bzw. Excelproblem #45120

@Loretta,

na denn musste hier mal vorbei scheppern und dir ein paar Äpfel mitnehmen :-).

Na ja und zu M$ … hast wahr, aber 100% meiner Kunden nehmen auch M$ und im Sinne der Kundenforderungen … uns so weiter und so weiter ….

Have a nice wekend
Qmarc

[QMarc]

als Antwort auf: Word bzw. Excelproblem #45116

@Harald

<quote>Wenn ich WORD nur höre, krieg ich Pickel.</quote>

Aaaah, biste Ingeniör, der lieber zahlenorientiert und mit Sortierfunktionen arbeitet? :-)

Ich bekomme bei beinahe 100% der MS-Office-Software nen Hals, aber schwamm drüber, man gewöhnt sich an alles.

Viele Grüße und schönes Wochenende
Qmarc

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Wenn wir wüssten, was wir zu wissen glauben, dann wüssten wir es besser und würden tun, was wir zu tun beabsichtigen.

[QMarc]

als Antwort auf: "Qualitätsmanager-aktuell" #45112

Hi Michael,

ich hatte die Zeitschrift im Probeabo und habe sie sofort abbestellt. Das Preis-/Leistungsverhältnis war jenseits aller Diskussion.

Mit der netten Dame (sie konnte nichts dafür) vom Dirketmarketing hatte ich dann noch eine kleine Diskussion, ob sie den Preis den für gerechtfertigt hielte …

Viele Grüße
Qmarc

____
Wenn wir wüssten, was wir zu wissen glauben, dann wüssten wir es besser und würden tun, was wir zu tun beabsichtigen.

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