[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37763

Hi Marco444,

so chaotisch sich das anhört, ich bringe bei diesem Kapitel nichts durcheinander (hoffe ich zumindest).

Also, wir haben 20 Mitarbeiter, von diesen 20 Mitarbeitern sind 2 in der Endkontrolle. Sie machen aber nicht nur die Endkontrolle. Da wir nun so klein sind, übernehmen sie alle Überwachungsprozesse im Betrieb, was mit der Fertigung zu tun hat.

Stimme Dir absolut zu, eine FMEA nach Reklamation oder Fehlererkennung intern bringt nicht viel.
Daher möchte ich ja, dass die beiden Herren aus der Endkontrolle sowohl die System FMEA, Konstruktions FMEA als auch Prozess FMEA einsetzen, damit die Fehlerquote noch weiter minimiert wird. Bis vor einigen Wochen haben sie noch nie etwas schriftlich auswerten, untersuchen oder analysieren müssen. Sie haben alles aus dem Gedächtnis gemacht. Das soll sich ändern.

So Marc444, jetzt sag mir bitte nicht, dass ich auf dem Holzweg bin. Sonst nehme ich mir einen Föhn und lege ihn vor einen Eilzug, nachdem ich den Strick von der Brücke gestürzt habe…..

;) Danke & Gruß
Lara
Die beiden haben die fachliche Kompetenz.

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37734

Hi QMarc,

ehrlich gesagt habe ich jetzt auch keinen Überblick mehr :)

Bevor ich zu den Details komme, der GF wusste wirklich nichts von einem 8-DReport und FMEA. Jetzt weiss er es allerdings. Nun zu den Details:

Das Unternehmen ist ein Dienstleister im Bereich der Elektronikbestückung. Wir haben auch einige Autozuliefererbetriebe im Kundenklientel, die zertifiziert sind und uns einige Aufträge nicht geben können, da wir nicht zertifiziert sind.
Weiter:
Im klassischen Netzwerk der Geschäftsprozesse: Anfrage Kunde (Input) bis Lieferung/Versand (Output)

>ist der Ablauf der Arbeitsschritte klar definiert und auch schon mit FM`s optimiert. Diese Prozesse werden schon seit 3 Jahren praktisch umgesetzt. In jedem Prozess ist eine 3-fache Kontrolle involviert.

Aber im Prozess der Reklamation (Input) bis zur Fehlerbeseitigung/Stellungnahmen (Output)

>gab es bislang weder eine VA noch eine FM. Somit kann hier langfristig keine Optimierung der Prozesse erfolgen, da Fehler weder dokumentiert, noch aufgezeichnet wurden.
Die Mitarbeiter aus der Abteilung Endkontrolle haben bislang stets improvisiert und eigenverantwortlich gehandelt. Eine Überwachung der Prozesse gab es nicht.
Dies möchte ich ändern.
Fehler, die in dieser Abteilung untergegangen oder nicht erkannt wurden, basieren vorwiegend auf fehlerhafte Bestückung mit z. T. fehlerhaften Bauelementen (die auf Lieferanten zurückzuführen sind) oder aber auf falsches Aufrüsten der Maschinen durch die Mitarbeiter.
Solche Fehler passiert zwar sehr selten, aber wenn sie passieren ist der Kosten- und Arbeitsaufwand für die Firma sehr groß.
Die Gesamtreklamation im Betrieb ist momentan bei 0,2%o.
Mir geht es in erster Linie um einen reibungslosen und professionellen Ablauf. Die Aufzeichnung und Analyse von Korrekturmaßnahmen sehe ich als eine Muss-Vorgabe. Daher möchte ich dies im QMH auch festhalten.

Im Übrigen sind wir ab und an auch als Subunternehmer für andere (zertifizierte) Firmen tätig, die von uns beim Auftreten von Fehlern, einen 8-DReport haben wollen.

Ob das detailliert genug war? Ich habe sowohl die FMEA als auch 8-DReport in der Abteilung Endkontrolle schon eingeführt. Bin gespannt, wann sie eingesetzt werden.

Gruß aus OWL
Lara

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37728

:-(

Leute ich bin total frustriert. Das alles baut mich total ab….

Diese Sollvorgabe im Bereich Controlling zwecks Einführung der aufgeführten VA hat mir eine externe QB empfohlen. Aufgrund ihrer eigene Erfahrungen. In dem Betrieb ist auch die DIN EN ISO 9001:2000.
Ich denke das beste ist, wenn ich die Seminare hinter mir habe. So habe ich einen Leitfaden und eine Vorgabe, wie ich was umsetzen soll.
Obwohl, wenn mich schon der GF fragt was eine FMEA oder 8-DReport ist, sind die 3 Jahre wohl doch realistisch ;-)

Gruß
Lara

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37708

Hi Lara,

>>>>Hi Harm

den Absatz

„Im Bereich Controlling allerdings muss so einiges gemacht werden. Aber genau hier ist die Blockade. Ich habe eine Sollvorgabe für 3 Jahre erstellt, um die Abläufe dort normkonform zu gestalten.

>>>> Einführung der neuen Verfahrensanweisungen, z.B. FMEA, 8-DReport und ähnliches. 3 Jahre Sollvorgabe, bis die Umsetzung erfolgreich angewendet werden kann.

Der verantwortliche Mitarbeiter ist nicht nur lustlos, sondern auch sehr unkooperativ!

>>>> Er ist stur und will an alten Methoden (wo allerdings Fehler einige Male nicht erkannt wurden!) festhalten.

Ergo muss der GF sich dort durchsetzen. Aber er ist nicht besonders stark in diesem Bereich. Erst seit 7 Monaten GF und noch nicht fit genug in Personalangelegenheiten.“

kapiere ich irgendwie nicht ???

Was für eine Sollvorgabe für 3 Jahre ?!?!
Wieso Bereich Controlling und der GF ist nicht fit in Personalangelegenheiten ?
Und wieso muss er fit sein ?

>>>Hier verstehe ich deine Frage nicht: Wieso Controlling? Wieso NICHT Controlling?

>>>>Ein Geschäftsführer sollte schon Anweisungen erteilen können und diese konsequent befolgen, damit sie umgesetzt und eingehalten werden.

Und was hat eine 7-monatige Zugehörigkeit mit seinem Durchsetzungsvermögen zu tuen ?

>>>>Nicht viel, ich denke er braucht Zeit, um durch Lehrgänge (Führungslehrgänge) einige Kernkompetenzen zu erlangen, da dies seine erste Erfahrung als GF ist.
Ist eine Charakterfrage. Er ist sehr lieb und nett, aber auch genauso labil.

So, ich hoffe, ich konnte zu deinem Verständnis beitragen. Machs gut….

Lara

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37695

Hi Marco und Rest,

@ Marco

habe eine Einführung über QM (in Form einer Repräsentation) dem gesamten Team schon im Februar vorgestellt. Natürlich haben nicht alle alles verstanden. Aber sie wissen, worum es geht und dass es einige Änderungen geben wird und wie diese Änderungen auszusehen haben.
Den Ist-Zustand habe ich sogesehen schon Anfang Januar aufgenommen, als ich eine interne Umstrukturierung vorgenommen habe, um effektiver und rückverfolgbarer zu arbeiten.
Im Bereich der Verwaltung (inkl. FIBU)sind alle Abläufe normgerecht. Hier muss nicht geändert werden.
Im Bereich Controlling allerdings muss so einiges gemacht werden. Aber genau hier ist die Blockade. Ich habe eine Sollvorgabe für 3 Jahre erstellt, um die Abläufe dort normkonform zu gestalten. Der verantwortliche Mitarbeiter ist nicht nur lustlos, sondern auch sehr unkooperativ! Ergo muss der GF sich dort durchsetzen. Aber er ist nicht besonders stark in diesem Bereich. Erst seit 7 Monaten GF und noch nicht fit genug in Personalangelegenheiten.
Er steht absolut hinter mir, ist aber sehr unbeholfen.
Im Übrigen streben wir die Zertifizierung nicht nur formhalber an. Sie soll einen Nutzen bringen (und natürlich einige Aufträge mehr, die schon zugesagt worden sind, wenn wir endlich soweit wären!).
Ansonsten sind die restlichen Mitarbeiter kooperativ und tragen ihren Anteil bei.
Habe für die verschiedenen Abteilungen (insgesamt 6) Prozessverantwortliche ausgesucht. Die Zeit wird zeigen, wie die Umsetzung aussehen wird.
Ich habe gerne meine Freizeit zur Verfügung gestellt, um mich in diese neue Arbeit einzuarbeiten. Dabei ist mir aufgefallen, dass lediglich viele Begriffe hinzugekommen sind, die vorher eine andere interne Bezeichnung hatten. Jetzt sind sie QM bezogen und es hört sich alles professioneller an.
Der Inhaber des Unternehmens ist ein pedant und unterstützt mich 100%-ig. Er hat mir auch die Umstrukturierung damals genehmigt, was schon teilweise eine Optimierung gebracht hat.
Ich danke nochmals allen, die mir mit Rat & Tat geholfen haben.
Werde weiterhin gerne eure Hilfe in Anspruch nehmen, wenn ich nicht mehr weiter weiß

Gruß & Dank

Lara

[QM-Lara]

als Antwort auf: Prüfung QB #37605

Hi Lord,

wo du schon dabei bist, vergiss bitte nicht mich ;-)

Danke & Gruß
Lara

[QM-Lara]

als Antwort auf: QM / QS Bereich / Zwischenzeugnis #37514

Hi,

http://www.focus.msn.de/PF1D/PF1DN/PF1DNA/pf1dna.htm?id=3721

ich weiss nicht, ob es Dir viel helfen wird, aber so weisst du zumindest, was nicht drin stehen sollte (nicht so formuliert werden sollte).

Gruß & Bye

[QM-Lara]

als Antwort auf: Berufsbezeichnung in Englisch #37512

Hi,

hier die Übersetzung:

“ Inspection device representative „

Gruß & bye

[QM-Lara]

als Antwort auf: Stellenbeschreibungen #37454

Hi schwarzbaer,

ich würde auf jeden fall noch folgendes hinzufügen:

– Leitungs- u. Aufsichtsbereich
– Wieviele MA sind dem Stelleninhaber insgesamt unterstellt?
– Reichweite und Auswirkungen des Arbeitsverhältnisses (Auf welche Tätigkeiten wirkt sich das Arbeitsverhältnis i. d. R. aus?)

und, wenn erforderlich, ergänzende Angaben zum Arbeitsplatz (über Arbeitsmittel, Ausstattung etc.)

Gruß
Lara

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37418

Reinharst,

herzlichen Dank für deine Unterstützung in aller Richtung. Sehr lieb von Dir. Aber du musst mir nichts rausgeben, da ich schon alles erforderliche besorgt habe.
Ich habe sogar schon in meiner Freizeit angefangen mit QMH. Learning bei Doing ist meine Devise.
Ich benötige lediglich praktische Tipps. Damit ist mir schon sehr geholfen.

Thanks again

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37417

Q-Manager,
fühl dich doch bitte nicht angegriffen. deine meinung ist deine meinung. ok? aber vielleicht solltest du voerst lesen?

„Ich weiss nur nicht den Ablauf. Was muss ich zuerst tun? Wo fange ich an?
Welche Lehrgänge/Schulungen sind erforderlich, sinnvoll und welche empfehlenswert?“ war meine konkrete frage.

Selbstverständlich kannst du von Quereinsteigern persönlich halten was immer du möchtest.
Aber so lasse mir auch mein Recht, meine Meinung über dich Mr. 9xKlug zu Arroganz (der 0 Beitrag zum Thema leistet und nur so nebenbei „seine Meinung“ mitteilt) zu haben.
;-) Gruß

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37409

tja Q-Manager,

ohne jemanden angreifen zu wollen: jeder hat irgendwann einmal etwas lernen müssen.
Keiner konnte QM von Geburt an. Oder du etwa doch?
Dann Respekt!
Wo ein Wille ist, da ist auch ein Weg. Ich stelle mich gerne dieser Herausforderung.
Dein Beitrag hat mir bezüglich meiner Fragestellung nichts konstruktives bieten können. Macht dies evtl. deine Professionalität aus?
Ich danke allen restlichen Usern für ihre Unterstützung und wertvollen Tipps.
Im Übrigen Q-Manager ist meine einzige Qualifikation nicht die der Personalleiterin. Dies ist lediglich meine letzte Tätigkeit gewesen.
Aber auch wenn dem nicht so wäre, sehe ich mich dieser Aufgabe gewachsen und sehe der Herausforderung positiv entgegen.

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37402

Wen würdest du empfehlen? Ich habe schon einige Angebote eingeholt. Hast Recht, sind schon unterschiedlich im Preis/Leistungsverhältnis.
Bin aus der Region OWL (Ostwestfalenlippe-NRW).

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37400

Hi Yipp,

ja die Certifizierung ist auf Kundenanforderungen zurückzuführen. Der mir vorgegebene Zeitrahmen ist 18 Mon. Müßte machbar sein, da ich schon seit einigen Wochen Vorarbeit leiste (nach Feierabend!).
Vielleicht ist es sogar möglich, in 12 Monaten certifiziert zu werden. Wer weiß? ;-)

[QM-Lara]

als Antwort auf: an alle QM-Profis, need your help #37398

Vielen Dank Michael,

dann bin ich wohl doch so in etwa auf dem richtigen Weg. Habe mich für Mai zum Lehrgang bei TÜV angemeldet. Danke für die Bestätigung. Werde bei weiteren Fragen gerne auf dich zurückkommen.

Gruß – Lara

[Autor]

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