[QM-Dino]

als Antwort auf: übersetzungshilfe #29631

Hi hi….

QMB = Quality Management Representative

Dino (darf sich auch so schimpfen)

>>Menschen mit einer neuen Idee gelten so lange als Spinner, bis sich die Sache durchgesetzt hat.

Mark Twain 1835-1903 amerikanischer Schriftsteller und Humorist<<

[QM-Dino]

als Antwort auf: Wie Reklamations-Statistik organisieren? #29620

Hallo,

ich habe das damals so gelöst:

Zentrale Erfassung Reklamation durch QM
Absperrbares Sperrfeld, Entnahme nur nach Eintrag und über QM
Vorlage der nachgearbeiteten Teile bei QM
Ein gewisser „Schwund“ ist immer da, aber er lässt sich nachhaltig reduzieren.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Nichterteilung eines Zertifikates #29602

Leg noch das BGB und das Grundgesetz dazu.

Und im Zweifelsfall entzieh doch dem Auditor das Zertifikat, weil er dem QMB gegenüber gegen $ 1 GG verstößt.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Ausgelagerte Prozesse #29597

Hallo,

ich habe das in einer Verfahrensanweisung geregelt, welche die Vergabe von „Lohnfertigung“ oder das Verlegen von Produktionsbegleitenden Tätigkeiten regelt.
Damit stellst du sicher, dass keine „Wild – West“ Aufträge erteilt werden.
Ich denke nicht, dass du das Verfahren bei deinem Lieferanten bzw. Zulieferer beschreiben musst, sondern nur die Regeln für die Vergabe definieren musst.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: interne Qualitätsvereinbarungen #29596

Hallo,

wenn ich das alles richtig sehe, dann sieht die Norm den Unterschied zwischen internen und externen Kunden.
Interne Kunden sind die, die ein Produkt von einer Abteilung zur Weiterverarbeitung (auch Versand) erhalten.
Da kann es u.U. schon Sinn machen, interne Vereinbarungen zu treffen.
Aber ich muss ehrlich sagen, blasen wir das System damit nicht auf?

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Kundenzufriedenheit #29551

Hallo nochmal……

ich sehe, dieses Thema scheint auf unterschiedliche Meinungen zu stoßen.
Aber ich hätt gern noch mehr gewußt:
Ihr Praktiker, wie handhabt ihr das?

Und wie bekommt ihr Kennzahlen zur Mitarbeiterzufriedenheit?
Krankenstand als Meßmittel lehne ich ab, da ja gerade in der heutigen Zeit die Leute nicht zum Arzt gehen, weil sie Angst haben.
(Ängstliche Mitarbeiter = zufriedene Mitarbeiter????)

In diesem Sinne…..

>>Sprich leise und höflich, aber trage stets einen dicken Knüppel bei dir.

Anna Eleanor Roosevelt<<

[QM-Dino]

als Antwort auf: "Unnormale Vorfälle" #29520

Hallo,

auf Anhieb würde mir einfallen:

Produkt fällt beim internen Transport aus der Gitterbox
Stapler fährt über Produkt
Mitarbeiter stolpert und fällt gegen ein Einstellpanel, damit wird Maschineneinstelleng verändert

Aber wo hört man auf? In dem Fall hilft meist nur das Gespräch mit den direkt beteiligten MA um zu hören, was denn so alles geschehen kann, dann würde ich mir einige Punkte rauspicken und diese in eine Liste aufnehmen.
Erweitern kannst du das dann immer noch.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Unterstellung QM #29519

Au tut das weh!!!

Dabei ist doch gerade der Punkt in der Norm eindeutig geregelt.
Habt ihr evtl. nen externen Berater? Der könnte ja mal nett darauf hinweisen, dass diese Konstellation absolut gegen die Norm ist.

Und, ich sag es ungern, sollte dies bei einem Zert. Audit durchgehen, dann zweifel ich an dem gesamten System und werde Pförtner, denn mit dieser Einstellung ist das gesamte System eigentlich erledigt.

Die Unabhängigkeit ist hin, weil der Produktionsleiter sich garantiert nichts sagen lässt.
Ehrlich, deine Position ist nicht zu beneiden.

Ich würde an deiner Stelle nochmal alle Argumente zusammenfassen, vor allem die bereits oben angesprochenen Normverweise, und die GL darauf hinweisen, dass damit die Zertifizierung in Gefahr ist.
Was sagen denn eure Kunden dazu?

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Haftung für zugesicherte Eigenschaften #29505

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem, bei dem ich zwischen Kunden, Endkunden und Lieferanten hin – und hergeworfen werde.
Dabei sind wir nur als „Händler“ aufgetreten, aber sind mit in der Haftung.

Nur, wenn ich erstmal den Weg zum RA angetreten habe, bekomme ich am Ende Recht, aber der Kunde ist weg.

Also: erstmal gütlich versuchen

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: QMB Prüfung bei DGQ / Wie ist der Ablauf etc ..? #29503

Hallo,
auf der DGQ Webseite findest du unter dem Punkt Aus und Weiterbildung die Zulassungsvoraussetzungen und einen groben Plan für den Ablauf der Prüfung.
Einige Beispielfragen (kein Anspruch auf Vollständigkeit oder Aktualität) habe ich irgendwo, wenn ich sie finde mail ich sie dir.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: VDA 2, Gelbdruck #29482

Hi,

guck mal in deine Post.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Lieferantenaudit/Hilfsstoffe #29463

Hallo Merle,

generell reicht es meiner Meinung nach nicht, nur zertifizierte Lieferanten zu nehmen ohne sich diese vor Ort wenigstens mal anzusehen. Denn wer sagt dir, dass die auch das tun, was auf dem Zertifikat steht bzw. ob es nur ein nettes Zettelchen ist?

Ich habe bei uns festgeschrieben, dass eine Zertifizierung nicht automatisch eine Zulassung als Lieferant bei uns bedeutet.

Zu den Hilfsstoffen: Was genau meinen die?
Wenn die ein Motoröl für Maschinen meinen ist das Humbug, ist es aber ein Stoff, der dazu beiträgt, eine gewisse Fähigkeit eine Materials oder Teiles zu erlangen, dann würde ich wenigstens die wichtigsten Stoffe aufnehmen und prüfen (bzw. mir über Prüfzeugnisse bestätigen lassen) und auch Muster zurückstellen.

Wie gesagt, das liegt an dem Stoff.

Und, was noch viel schlimmer ist (siehe auch das VW Thema:
Kunde will…. Kunde kriegt letztendlich

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Trouble mit Volkswagen #29460

Hi du Qualitäter,

du sprichst mir aus der Seele, erfrischend deine Worte und deine Schilderung, wenn auch das Endergebnis leider nicht so toll ist.

Am Anfang als „ungeliebter“ QMB habe ich immer gedacht, ich habe mit dafür zu sorgen, dass wir eine einwandfreie Qualität liefern.

Mittlerweile sehe ich es leider so, dass ich versuchen muss, trotz aller:
Regeln
Vorschriften
Reklamationen (auch von i.O. Teilen)
immensen Kosten
dafür sorgen muss, dass wir überhaupt noch produzieren und liefern können.

Liebe Grüße

QM – Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Trouble mit Volkswagen #29452

Wir beschränken uns zu sehr auf einen Hersteller sprich Kunden.
Nach meiner Erfahrung kann ich nur sagen, dass es in der Richtung noch mehr gibt, die einen Rang oder mehr höher sind und sich für „groß“ halten.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Trouble mit Volkswagen #29443

Hallo,

ich sitz ja net in dem Ding drin…….

Spaß beiseite:
Lehrt uns die Aktualität nicht, dass am Ende wir alle den Preis für die „billige“ Ware zahlen? Diverse Rückrufe sind ja normal.
Und wer ist am Ende Schuld? Wir als Supplier, im 3. Glied vielleicht, die ein Minibauteil in einer Konstruktion liefern, die niemals funktionieren konnte………

Ich glaube, wenn die beim Hersteller der Luft reklamieren könnten, dann würden die das tun, wenn ein Reifen Luft verliert.
So unter dem Motto: 8D Report für Dichte, Zusammensetzung etc……

Dino

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