[QM-Dino]

als Antwort auf: Durchführung einer iso 9001-2000 #30369

Hallo du Armer….

soweit zum Thema: Wie wird man QM? Man wird ausgeguckt…..

Ernsthaft:
Überrede deinen Cheffe mal dazu, sich nen Ratgeber de etwas weniger preiswerten Art zuzulegen, z.B. vom TÜV Verlag.
Darin sind diverse Vorlagen enthalten, die sich recht gut aufbauen und dabei noch sehr flexibel sind.
Die sind auf CD, du kannst sie also recht leicht umbauen und an deine Bedürfnisse anpassen.

Alles andere wäre in deiner Situation mit „ächt viel Arbeet“ verbunden.

Denk mal drüber nach.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Fragenkatalog mit Erfüllungsbeispielen ISO TS 1694 #30352

Hallo Marco444,

eine Frage an Dich:

Wenn eine Firma nach 9001:2000 zertifiziert
ist, ist sie damit auch gemäß TS 16949
zertifiziert ?

Einfache Antwort: Nein
Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Reklamationsanzahl=Kundenzufriedenheit? #30341

Hallo zusammen…..

nur die Reklamationen als Maßeinheit der Kundenzufriedenheit zu nutzen ist generell nicht glücklich.
Aber man darf sie auf keinen Fall ausser Acht lassen, muss sie jedoch an der Auftragszahl bzw. am Umsatz messen.
Was jedoch nicht heißt, dass jemand, der nie reklamiert, glücklich ist.
Aber das ist allen klar.

Was schwieriger ist, das ist der Punkt „Kundenbefragung“. Ich lehne diese Fragenbogen eigentlich ab.
Mal ehrlich: Wie oft habt ihr die Dinger schon bekommen und wie sorgfältig arbeitet ihr sie ab?

Ich habe eine Methode im Auge, die ich noch in Zahlen fassen muss, die dann beinhaltet:
Berücksichtigung bei Anfragen der Kunden
Wie viele der Anfragen münden in Aufträge
Reklamationsstatistik
Persönliche Gespräche (Wie oft telefoniert man mit den Kunden? Dabei kann man immer wieder selber nachfragen)
Besuche des Aussendienstes, der dann gezielt die Fragen stellen kann anstatt alle anzuschreiben

Das sind nur einige Punkte, aber mit einer Methode ähnlicher Art habe ich bei meinem früheren Arbeitgeber eine genauere Kennzahl bekommen als bei den Fragebögen.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Messmittel #30340

Hallo…..

meiner Meinung nach bekommst du regelmäßig das Nachweisproblem, wenn du im Werkzeugbau nicht kalibrierte Messmittel verwendest.
Typische Auditorfrage (habe ich selber erlebt): Können Sie sicher sein, dass dieses Messmittel nicht doch zur Bestimmung blablabla….

Daraufhin habe ich alle Messmittel (vor allem die im Werkzeugbau) kalibrieren lassen, denn ich denke, es ist mehr Aufwand, die Messmittel zu trennen als alle zu kalibrieren. Denn dann hast du im Werkzeugbau auch 2 Klassen von Messmitteln:
Diejenigen, mit denen du nicht qualitätsrelevante Maße prüfst und die, mit denen du Teile misst, welche doch qualitätsrelevant sind.
Bei uns wurden die Werkzeuge im WB ja vorher noch getestet, ob die wirklich das liefern, was sie sollen. Und dann brauchst du, um die Teile zu messen, wieder kalibrierte Messmittel.
Mir persönlich wäre das viel zu umständlich, vor allem, weil ja die Qualität deiner Teile mit der Qualität deiner Werkzeuge steht und fällt.

Und damit die MA keine Dummheiten machen und doch nen nicht kalibrierten Messschieber nehmen, würd ich sie alle kalibrieren lassen.
Kost zwar mehr, aber man ist vor der Dummheit anderer und vor dummen Fragen sicher.

Wie gesagt, so habe ich verfahren und so haben auch alle Auditoren, mit denen ich bisher zu tun hatte, argumentiert.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Messmittel #30338

Hallo Matze,

ich glaube, das Thema Kalibrierung entwickelt sich hier zum Dauerbrenner.
Meine Meinung:

Du benutzt Messmittel im Werkzeugbau. Da ich davon ausgehe, dass diese Werkzeuge direkt oder indirekt einen Einfluss auf dein Endprodukt haben musst du sie kalibrieren lassen, denn wie sonst willst du einen Nachweis führen über die Prozessfähigkeit (in diesem Fall die Genauigkeit deines Werkzeuges im Einsatz)?

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Produktrückrufe #30316

Hallo,
ich berate Lebensmittelhersteller. Dort ist der Ablauf für Rückrufe klar festgelegt. Allerdings in der sehr flexiblen Form: Bei Eintritt einer Krise kommt der Krisenstab zusammen und entscheidet über weitere Maßnahmen.
Wichtig für den Rückruf ist in unserem Falle die Rückverfolgbarkeit (Chargen, Rückstellmuster, eindeutige Bezeichnungen, etc.)
Wenns Dich interessiert, schick ich Dir gerne mal eine VA Krisenmanagement und Auszüge aus nem HACCP-System. Wie gesagt, ist allerdings für Hersteller von Lebens- und Futtermitteln.
Alles Liebe,

Prinzessin

Hallo Prinzessin,

ich nehme dein Angebot dankend an. Bin echt für jeden Tipp dankbar.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Qualifikation von Prüfmittelbeauftragten #30272

Nochmal ich:

Ein Beauftragter für Prüfmittel wird an keiner Stelle der Norm gefordert, ich hab jedenfalls nix gefunden.
Es müssen nur Verfahren festgelegt werden, wie Prüfmittel gelenkt und kalibriert werden.

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Produktrückrufe #30262

Hallo…

in welcher VDA steht denn was??

Hab bisher weder in der Norm noch in der VDA was gefunden, was mich wirklich weiterbringt ausser den allgemeinen Dingen wie Rückverfolgbarkeit etc.

Was ich allerdings wirklich gern wüßte:
Hat einer von euch sowas implementiert und wer ist zuständig?
Wie ist die Rechtslage bei der Verantwortlichkeit??

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Ein gutes QM-System? #30260

Hallo…..

gutes QM – System???

Das, was ich hier im Moment betreue, nenne ich (noch) nicht gut. Aber wenn ich fertig bin, dann hoffe ich, dass es ein gutes ist.

Lasst es mich mal so sagen:
Ein gutes QM – System ist ein System, bei dem das Unternehmen trotz Normen und Kundenforderungen immer noch produzieren kann und damit auch noch Geld verdient….

(Ich weiß, das ist sarkastisch… aber .. siehe Toyota – Posting)

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Qualifikation von Prüfmittelbeauftragten #30259

Nun ja….

also, der Begriff „Prüfmittelbeauftragter“ ist mir schon mal untergekommen, aber dass es explizit einen MA geben muss, der dies als Normforderung erfüllt… hab ich vielleicht verpasst….

Es würde Sinn machen, wenn man so einige 100 Prüfmittel hat, darunter einige, die der intensiven Pflege bedürfen….
Ansonsten: Wer soll das bezahlen????

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: unterschied toyota- deutsches unternehmen #30243

Hallo

@ Dino – Du hast vergessen das der Dr.Dr.Dipl.Ing. auch nur 2000 EUR im
Monat habe darf ;-)

Gruß aus dem Outback

Stefan

ääähhh… Rudolf… sorry…. Euro????

Ach.. sorry… du hast Jahresgehalt gemeint……

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: unterschied toyota- deutsches unternehmen #30240

Hacki….

ich wollte niemanden persönlich angreifen, aber es nervt mich, dass mittlerweile sogar Betriebe, die eigentlich fast am Hungertuch nagen, bei ner Stellenausschreibung QMB mindestens nen Dr.Dr.Dipl.Ing wasweißich verlangen, mit mindestens 1000 Jahren Erfahrung in QM, DGQ Schein für 16949 und Iso 14001 und gottweißwas, dazu noch Englisch, Chinesich und Kisuahelie oder so…
aber net älter als 25, ohne Familie da Reisbereitschaft vorausgesetzt….

So kann man:
a) einen ganzen Berufsstand verunglimpfen
b) ganze Standorte niedermachen
c) den Staat zerstören (wenn noch was da ist)

cu

ein gefrusteter Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: Relationales QM #30234

<<In einer Datenbank hat der Kunde xy die Kundennummer 1
In der gleichen Datenbank hat der Artikel yz die Artikelnummer 2
Und die Lieferkosten für x Kilometer zum Wohnort des Kunden xy sind in der Datenbank mit Kategorie 3 hinterlegt.

Wenn der Kunde xy den Artikel yz bestellt, so werden die Bestelldaten in der Datenbank eindeutig mit den Bewegungsdaten 1 / 2 / 3 gespeichert. Das ist deshalb eindeutig, weil die Zahlen relational zueinander verknüpft sind. Eindeutig (!) und ohne Mehrfachnennung (!).>>

OK……

Kunde xy hat einen Artikel yz…..
Kunde ab hat auch Artikel yz…..
Kunde bd hat auch Artikel yz….

Jeder dieser Kunden hat für diesen Artikel eine andere Artikelnummer…..

Also…. doppelt und dreifach gelistete Artikel sind wieder einmal vorhanden….

Sorry Martin, aber ich glaub, da gehen die Pferde etwas mit dir durch…..

Und von wegen der Länderregierungen: Wir leben in einer Demokratie, und ich muss leider sagen, dass ich auch in deinem Denkansatz einen Hauch von Diktatur sehe…..

Dino

[QM-Dino]

als Antwort auf: unterschied toyota- deutsches unternehmen #30225

Hallo zusammen….

ich muss auch mal meinen Senf dazu geben:

Auf der einen Seite ist die Toyota Geschichte lustig, aber wir, die wir uns hier tummeln, dürfen darüber nicht vergessen, dass wir als QMB und wie wir uns noch so nennen, mit für dieses System verantwortlich sind.
OK, wir denken immer, wir machen es anders und besser, aber machen wir das?
Treiben wir nicht auch mit unseren geistigen Ergüssen in Form von VA, AA, PA, EMPB, PPAP usw. die Mitarbeiter in unseren Unternehmen zum Wahnsinn??

Und, nicht zu vergessen, hat Toyota nicht einen erheblich Einfluss auf die heutigen QM – Systeme?

Gewiss, oft sind es unsere Kunden (ja, auch VW), die uns Vorgaben aufdrücken, die im Endeffekt zu der berühmten Kartoffelgeschichtge führen. Aber die Umsetzung liegt einzig bei uns, die wir für diese Systeme verantwortlich sind.

Was ich an fast allen diesen Systeme, die ich im meinem QM – Leben gesehen habe, vermisse, ist die Prise gesunder Menschenverstand, die den Unterschied zwischen Theorie und gelebten Systemen ausmacht.
Auch die Auditoren, die uns immer wieder für viel teures Geld mit ihrer Anwesenheit beglücken, lassen diesen Menschenverstand wohl daheim oder sonstwo, denn wie läßt es sich sonst erklären, dass immer wieder diese „Mischzertifizierungsfragen“ auftauchen. Sie vergessen, dass man ein 9001 Zertifikat wohl nicht mit 16949er Fragen durchführen sollte…..

Und unsere Regierung? Ach, wenn die nen QM einstellen würden… der landet eher in der Klappse….. Ob es unter „Angie“ (sofern sie sich stellt und gewählt wird) anders läuft, das ist hier und heute müßig zu diskutieren.

Als ich zum QM kam wie die berühmte Jungfrau zum Kinde war ich der Meinung, etwas positives für das Unternehmen und für den Verbraucher leisten zu können. Letzteres glaube ich immer noch, aber ersteres stellt sich mittlerweile immer schwieriger dar.
Manchmal glaube ich, dass ich dazu da bin, trotz aller Reglementierungen immer noch einen Weg zu finden, ein Produkt herstellen und verkaufen zu können.

Ich gehöre nicht zum erlauchten Kreis der Studierten, ich habe meinen Weg auf eine andere Weise gemacht. Und daher denke ich immer noch praktisch und hoffe, dass wir eines Tages wieder das machen können, was unser Job eigentlich beschreibt:
Qualität sicherstellen!

So…. nun könnt ihr mir den Kopf abreißen….

QM – Dino

>>Die wahren Optimisten sind nicht überzeugt,
dass alles gut gehen wird,
aber sie sind überzeugt,
dass nicht alles schief gehen kann.

Friedrich Schiller<<

[QM-Dino]

als Antwort auf: Cartoons zum Qualitätsmanagement #30191

Hallo

betreff den hier geposteten Links:

Die gehen dann nicht, wenn man direkt hinter dem Link das Komma setzt.

Beispiel:
http://www.gstsoft.com geht, http://www.gstsoft.com, geht nicht.

Einfach dann in der Eingabeleiste das Komma weglöschen und Return… dann gehts.

Dino

geändert von – QM-Dino on 23/05/2005 10:21:01

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