Moin,
du Glückliche! Scheint, als ob du wirklich den Glücksgriff zum Jahresbeginn gemacht hast.
Aber wie kann man dir am besten helfen? Ist nicht so ganz einfach.
Zuerst einmal musst du versuchen, eure Kernprozesse zu identifizieren. Ich denke, das ist einmal die Behandlung der Patienten mit allem, was dazu gehört.
Dazu packst du die Verantwortlichen Personen, die für die jeweiligen Prozesse veranwortlich sind.
Dann machst du nen „Durchlauf“, also Patient kommt, wird empfangen, Diagnose, was passiert, welche Dokumente bringt er mit, welche werden noch erstellt, welche muss er wieder mitnehmen, Terminverfolgung etc.
Daraus kannst du ein Flussdiagramm erstellen, ausserdem ein Organigramm.
Das Ganze packst du dann in ein nettes kleines Handbuch, erstellst du Verfahrensanweisungen, sorgst dafür, dass eure Prüfmittel erfasst und kalibriert werden, bastelst ne Qualifikationsmatrix (also wer kann was) und leitest daraus nen Schulungplan ab.
Fragen? Dann mehl mich an, hab im Moment a weng Zeit, da arbeitslos und auf Suche.
(Übrigens auch im Frankenland)
Liebe Grüße
Dino
