Verfasste Forenbeiträge
-
AutorBeiträge
-
als Antwort auf: Kundenzufriedenheit #38530
Moin,
ich fang mal mit dem 2. Punkt an:
Die Buchhaltung ist nicht so aufregend im Handbuch. Die meisten Unternehmen lassen diese beim Steuerberater machen. Es reicht in diesem Fall der Hinweis darauf, dass diese Tätigkeiten beim Steuerberater vorgenommen werden. Es wird kein Auditor hingehen und prüfen, ob euer Steuerberater die Tätigkeiten auch richtig durchführt.
Einzig die Rechnungsverfolgung (Mahnwesen, Termine etc.) müssen anhand eines Prozesses dargestellt werden, sprich: Wenn er auch euer Rechnungswesen macht, musst du beschreiben, wie er es macht etc.
Personalverwaltung: Was macht er? Nur die Löhne? Dann ist es nicht besonders interessant für euer System. Kurzer Hinweis genügt. Ich gehe davon aus, dass euer Schulungssystem bei euch stattfindet, das musst du beschreiben.
Wie sieht das mit Einstellungen und Austritten aus? Beschreib einfach, was ihr macht, wenn MA austreten, also kurze Checkliste. Reicht.Kundenzufriedenheit? Tja, das ist immer ein Problem. Wenn die Leute übers Inernet bestellen, dann kannst du rein theoretisch einen kurzen Fragebogen erstellen, bei telefonischen Bestellungen einfach auch ein paar Fragen stellen.
Was anderes fällt mir da im Moment auch nicht ein.Dino
als Antwort auf: Auditsoftware #38470Hallo Progress,
ja… genau die nutzen wir zur Zeit auch… nur ne alte Version, und die neue iss meinem Cheffe zu teuer…..(davon mal abgesehen dass wir schon die ganze Woche damit kämpfen, es auf meinem PC mit XP ans laufen zu bringen.. ohne Erfolg)
Dino
als Antwort auf: Mess- & Prüfmittel – verwalten #38409Moin,
meine Meinung (und Erfahrung):
Erfassen: ALLES!
Kalibrieren: Nicht alles.
Aber alles, was einen direkten bzw. indirekten Einfluss auf die Qualität deines Produktes hat.Beispiel: Du stellst Werkzeuge her, um in Metallteile Löcher zu stanzen. Du benötigst einen Stempel in deinem Werkzeug mit dem Durchmesser 5 mm, den du mit dem Messschieber misst. Erfassen UND Kalibrieren!
Du baust eine Holzkiste, mit der du dein Werkzeug zum Erudieren oder sonswas schicken willst. Um die Kiste auszumessen benutzt du einen Messschieber, der uralt ist und AUSSCHLIESSLICH für sowas benutzt wird.
Erfassen aber nicht kalibrieren. Er muss aber eindeutig als „Messmittel wird nicht für die Überprüfung von qualitätsrelevanten Daten verwendet“ zu erkennen sein.Vielleicht wird es damit etwas klarer.
Dino
als Antwort auf: Audit beim Kalibrierservice #38383Moin,
warum willst du das? Wenn euer Kalibrierdienst akkreditiert ist, dann kannst du dir das Ganze eigentlich sparen.
Ich hab da noch nie auditiert, wurde auch nie bemängelt, solange ich die aktuelle Akkreditierungsurkunde vorweisen konnte.
Dino
als Antwort auf: Auditsoftware #38382Moin,
wir nutzen das Ganze nicht nur zur Terminüberwachung, sondern auch um die Fragelisten zu erstellen, zur Normenverwaltung und für unsere Berichte, die er aus den Ergebnissen automatisch generiert.
Dino
als Antwort auf: Auditsoftware #38362Moin,
danke erstmal.
Stefan, du hast Post.
Dino
als Antwort auf: Ein Jahr QMS…was dann?! #38321Moin,
vergesst net:
Baldrian
Betablocker…….Dino
als Antwort auf: Ein Jahr QMS…was dann?! #38314Moin,
du hast von „nicht akkr.“ gesprochen.
Dazu folgende Definition:Akkreditierung
Verfahren zur formellen Anerkennung der Kompetenz einer Organisation, spezifische Aufgaben auszuführen, z.B.
– die Kompetenz einer Zertifizierungsstelle, bezeichnete Zertifizierungen auszuführen, oder
– die Fähigkeit eines Prüflaboratoriums, bezeichnete Prüfungen und Prüfungsarten auszuführenZertifizierung
Das Verfahren bzw. das Ergebnis des Verfahrens, bei dem einem Unternehmen bestätigt wird, dass es über ein Qualitätsmanagement-System verfügt, das den entsprechenden Normen entspricht.
Als Zertifizierung bezeichnet man man die Bestätigung der Abläufe auf Normenkonformität durch eine unabhängige akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft.
Durch das dabei erlangte Zertifikat bestätigt die Organisation die Einhaltung der Normenvorgaben gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit und den Mitarbeitern.
Der Nachweis eines Zertifikates nach ISO 9001, ISO 14001 wird immer mehr Bedingung für ein Kunden-Lieferanten-Verhältnis in der internationalen Wirtschaft. Der Lieferant erlangt dadurch einen Vertrauensvorschuss in die Qualitätsfähigkeit (ISO 9001) und die Umweltleistung / Rechtskonformität (ISO 14001) seiner internen Abläufe.Waum also akkreditiert?
Dino
als Antwort auf: Ein Jahr QMS…was dann?! #38308Moin,
erst mal ne Frage:
Warum akkreditiert? Was willst du damit, davon abgesehen,dass du das auch net kannst, es sei denn, ihr seid ne Zert. Gesellschaft.Und interne Audits: Generell sollte es so sein, dass ihr im Zeitraum zwischen 2 Audits der Zert. Gesellschaft alle Bereiche mindestens 1 mal auditiert.
Nur, wenn ihr nen QMB habt, der, wie du sagst, frisch von der Schule kommt, wieso fragst du? Hast du die Säge ausgepackt? ´Tschuldige, aber die Frage drängt sich mir auf.Dino
als Antwort auf: Gehaltsstudie / interessanter Link #38294Yo ey….
die waren Brutto…..
Sagenhaft, oder?
Dino
als Antwort auf: Gehaltsstudie / interessanter Link #38290Moin,
dort, wo die Lederhosen blühen und die Weißwürste galloppieren.
Dino
als Antwort auf: QM Wiedereinstieg #38273Moin,
nur ein selber gemachtes und eingeführtes System spiegelt den Tatsachenbestand wieder.
Wenn ein „Berater“ sich drübermacht, ist er der einzige, der sich darin auskennt und sich damit unentbehrlich macht. (Sorry, aber das ist meine Erfahrung mit einigen, es gibt auch faire, aber die lassen einen selber schreiben und korrigieren nur)Such dir also, wenn, einen, der sich anbietet, dein „Werk“ auf Konformität zu prüfen.
Ansonsten: Mach den Auditor, entsprechend der Norm, nach der ihr euch zertifizieren lassen wollt. Und lass dir von keinem irgend nen Schmarrn andrehen.
Dino
als Antwort auf: Gehaltsstudie / interessanter Link #38267Moin,
also, die 1700 sind kein Witz… Leider ne Tatsache……
Und das war KEIN Personalsklavendienstleister……Und das mit dem Heu… frag mich mal…..
Mein Gaul lebt fast nur von dem, was er im Straßengraben findet….
Macht echt keinen Spaß mehr….Dino
-
AutorBeiträge
