[QM-Dino]

als Antwort auf: Qualitätsproblem in der Produktion #60360

die Erfassung und Verfolgung der Kundenreklmation kann über die QS laufen.

— Ja, das ist klar! Einer muss den Hut aufhaben!

Die Ursachenanalyse kann nur über den Verursacher laufen, entweder Produktion, Einkauf oder die Entwicklung.

— Einkauf? Entwicklung? Oha.. fromme Wünsche.

Klar ist das in der Praxis schwer umzusetzen. Alles andere macht aber keinen Sinn.

— Bingo!

der QM-Guru aus Fürth

Der QM – Dino aus Lichtenfels

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Ich glaube an die friedliche Koexistenz von Menschen und Fischen.
(George W. Bush)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Ist es das wert? #60359

Hallo Vivian,

so kenne ich dich. Sehr ausführlich, sehr detailiert. Und passend.

Ich antworte auf deine Fragen:

Stressreduktion im Betrieb? Die Frage hat sich schon erledigt, da mir der AG durch die Krankheit (war noch in der Probezeit) bereits gekündigt hat. Zur Zeit bin ich auch noch krank, also quasi in die Arbeitslosigkeit krank hineingeschossen worden.

Positiv ist, dass, wenn ich den QM Job nicht mehr machen kann (aber das muss der Doc usw. noch bestätigen) ich ne BU habe, die mich dann absichert.

Wie es aber weitergeht? Ich denke noch nach. Im Moment stehen die Sterne mehr auf Richtung „Raus aus der Q – Schiene“. Aber wie und was weiß ich noch nicht.
Was ich mir vorstellen könnte ist, evtl. eine freiberufliche Basis mit Unterstützung bei der Dokumentation zu finden. Aber das muss ich noch checken.

Zum Glück sind die körperlichen Schäden recht minimal, es ist bis dato nur ein Taubheitsgefühl rechts im Arm und Gesicht mit einem leicht hängenden Lid und leichten Sprachproblemen aufgetreten.
Psyschich ist es was anderes, im Moment reagiere ich auf jede Art von Stress mit nem Black Out. Soll heißen: Kribbeln im Kopf, Doppelbilder und Schwindel.

Bin also definitiv net fit.

Alles andere muss sich finden.

Ich danke euch allen für eure lieben Worte. Und ihr könnt sicher sein: Ihr werdet den ollen Dino so schnell net los. Und ihr müsst noch net für nen Kranz sammeln.
*grins*

Dino

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Ich glaube an die friedliche Koexistenz von Menschen und Fischen.
(George W. Bush)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Qualitätsproblem in der Produktion #60354

Moin.

Was ist denn eigentlich für euch eine Kundenreklamation?
Ist es der Kunde, der eure Gehälter zahlt? Vielleicht löst ihr euch einfach mal ein wenig von den Verkrustungen. Der Kunde kann auch sein:
Der Mitarbeiter, der den nächsten Arbeitsschritt an dem Teil vornimmt
Der Versand
Der „Prüfer“.

Auch das sind Kunden: Interne Kunden.
Und ich muss ehrlich sagen: Mir dreht sich immer der Magen um, wenn ich lese: Die QS nimmt die Prüfungen vor.
Jeder Mitarbeiter ist an seinem Arbeitsplatz doch für die Qualität verantwortlich. Schaut der sich seine Arbeit nicht an? Haut der sein Zeug einfach in die nächste Gitterbox und hofft drauf, dass der arme QS – Mitarbeiter (bitte geschlechtsneutral aufnehmen) die Fehler findet?
Ich habe alle Mitarbeiter immer und immer wieder aufgefordert, ermuntert und in dem Bewusstsein gefördert, mit den Fehlern, die sie finden (egal ob selber produziert oder aber vom „Lieferanten) zur QS zu gehen bzw. seinem Vorgesetzten zu melden um dann gemeinsam mit der QS die Folgemaßnahmen zu definieren.
Dies alles, sauber dokumentiert und ausgeführt, hilft jedem im Unternehmen.
Aber irgendwie, so habe ich den Eindruck, rutschen wir wieder in die Zeiten ab, in der in der Mitte der Halle ein Prüfer saß und jeder zu diesem Menschen wackelte und dort seine Arbeit prüfen ließ. Danach durfte er weitermachen.

Es heißt doch immer: Werkerselbstkontrolle
Wie soll denn eine gute Qualität entstehen, wenn immer nur irgendwer, der gerade mal Zeit hat, sich irgendwas ansieht und dann hoffentlich alle Fehler findet?

Ich sehe gerade: 140 Mitarbeiter, 80 in der Produktion. Was produziert ihr denn mit einem solchen Überschuß an „unproduktiven“ Mitarbeitern? Was machen denn die 60?

Wie seid ihr Q – Mäßig aufgestellt? Wie sind die Serienprüfungen organisiert? Wo sind die Q – Gates? Wie stellt ihr sicher, dass keine mit Mängeln behaftete Produkte ausgeliefert werden? Wer legt die Prüfungen fest? Wie werden diese dokumentiert? Was passiert wenn…. ???

Einfach mal ein paar Fragen, die du dir stellen solltest.

Ich hatte mal nen GF, der wollte genau 2 Dinge wissen:

Warum wurde das Teil defekt hergestellt? (Why made)
Warum wurde das defekte Teil ausgeliefert?
(Why shipped)

Brich es auf die beiden Fragen runter.

Dino

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(George W. Bush)

[QM-Dino]

als Antwort auf: Qualitätsproblem in der Produktion #60351

Ich glaube eher, da ist das alte Problem gemeint:

Wer ist in der Firma für Qualität verantwortlich? Na… der QM da hinten…..

Kennen wir doch alle!

Aber Fakt ist: Die Problemlösung muss, um wirklich eine Nachhaltigkeit zu beinhalten, von dem „geführt“ werden, der am meisten Plan vom Prozess hat. (Siehe 8D Report: Teamzusammenstellung)
Nur so kommt man weiter. Es nutzt ja nix, wenn die Raumkosmetikerin am Ende sagt, wie die Stanze einzustellen ist. Na ja, manchmal haben die mehr Ahnung als die Bediener.
Aber im Ernst: Habt ihr das nicht in eurer Doku irgendwo beschrieben? Wenn ich als Auditor bei euch reinkäme und auf Spurensuche gehen würde, spätestens bei der Bearbeitung der Reklas würde es wohl scheppern.

Tip: Setz dich hin, beschreib mal den momentanen Ablauf und vergleich das dann mal mit der Norm, den Forderungen der Kunden und dem gesunden Menschenverstand. Dann schreibst du es so, dass es passt und musst es „nur noch umsetzen“.

Dino
(trotz Schlaganfall immer noch Qualitäter mit Leib und Seele)

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[QM-Dino]

als Antwort auf: Ist es das wert? #60346

Qualyman….

Klasse…

Wenn ich dafür nen Auditor brauche… meld ich mich

Dino

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[QM-Dino]

als Antwort auf: Ist es das wert? #60323

Ich danke euch für eure Worte.
Nun, es ist nicht leicht, das alles so umzusetzen, wie man es möchte:

Job mit Spaß, aber bitte auch ohne Stress, aber mit Verantwortung.

Im Tagesgeschäft ist es nicht machbar, große Rücksichten zu nehmen. Da gilt es Entscheidungen zu treffen, Dinge zu bewegen, Reaktion und Gegenreaktion abzuwägen, Fehler beseitigen.
An manchen Tagen bräuchte man 4 Arme und genausoviel Ohren und Münder, um alle Telefonate machen zu können.
Dazu die fehlende Motivation in manche Ebenene (Dös hammer scho imma so g´mocht) und die Vorgabe: Qualität ja, aber kosten darf sie nix!
Dazu noch die Dauerauditiererei, die in den letzten Jahren inflationär benutzt wurde.

Man hat einfach keine Zeit mehr, um sich auf eine Situation in Ruhe einzustellen, alles abzuwägen und dann zu entscheiden.
Man hetzt von Besprechung zu Besprechung, telefoniert und mailt zwischendurch, muss 1000 Kleinigkeiten regeln und auch noch Personalverantwortung tragen.
Wann kommt man denn dann mal zum arbeiten?

Qualyman, weißt du, ich bewundere dich. Du bist ja noch ne Kante älter als ich. Und dass du das immer noch auf die Reihe bringst: Respekt!
Und ich wünschte mir, es wäre nur ein „Burn – Out“. Leider ist dem nicht der Fall. Zur Zeit kämpfe ich mit Ärzten rum, die null Ahnung von meinem Job haben. Denen muss ich das Stressmodel erst mal erklären. Dann verstehen sie auch die Ursachen.

Ich gebe aber nicht auf. Vielleicht werde ich es anders machen, werde versuche, mich nur noch auf den dokumentarischen Teil zurückzuziehen. Oder ich schreib noch ein paar Bücher.

In diesem Sinne.

Dino

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[QM-Dino]

als Antwort auf: Kalibrierung bei ISO 9001 #60322

Sorry, da muss ich wiedersprechen:

Zapfanlagen und auch eure Strom – und Wasserzähler sind geeicht! Da wird nix mit Gewicht gemacht. Wenn ich nun den Absatz richtig interpretiere sind wir mit dieser Zähleinheit im gesetzlich geregelten Bereich.

Am besten vielleicht einfach mal beim Eichamt nachfragen, nicht beim Auditor. Der sagt unter Garantie „Eichen“.

Ich hatte vor vielen Jahren einen ähnlichen Fall mit einer Zählwaage, die aber dann nach Auskunft des Eichamtes nicht zu eichen war. Damit musste sich der Auditor, der vorher auf eichen bestanden hatte, zufrieden geben. Denn das Eichamt kommt net zum Eichen, wenn es dem Herrn Auditor gefällt.

Dino

Nachtrag: Wenn ihr nach Stückzahl abgepackte Lebensmittel kauft (also nicht nach Gewicht) werden die Anlagen meines Wissens nach geeicht. Wenn ihr 25 Geleebananen kauft wollt ihr ja 25 und net 23.
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geändert von – QM-Dino on 28/09/2011 17:06:52

[QM-Dino]

als Antwort auf: Kalibrierung bei ISO 9001 #60310

Ich will ja nicht meckern…

Aber fällt das nicht schon in den Bereich des Eichens? Ihr ermittelt doch einen bestimmten Warenwert, ähnlich wie an der Tanke.
Heißt ja übertragen: X Liter kosten Y Kohle
Bei euch: X Schrauben kosten Y Kohle…..

Ich will nicht die Pferde scheu machen….

Dino

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als Antwort auf: QM -Prüfung #60084

Mensch… da sagt der Quaslyman???

Nee, aber mal im Ernst: Ich geb Qualyman Recht: Was bringen euch eigentlich diese Fragen? Lernt ihr den ganzen Mummenschanz auswendig?

Was mich viel mehr interessieren würde: Was macht ihr danach? Ihr habt dann gelernt und gebüffelt…. aber: Habt ihr auch Verstanden? Könnt ihr das auch in der Praxis umsetzen??

Vorbei sind die Zeiten, in denen die Qualitäter noch Praxisbezogen gearbeitet haben, nur noch wenige sind übrig….

Der Rest wird von den „ichhaballesauswendiggelernt“ – Qualitätern ersetzt…oder???

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als Antwort auf: Härteprüfung nach Brinell #59982

Moin,

nochmal zur Erläuterung:

Gerät etc. ist vorhanden da auch vom Kunden vorgeben.
Mir geht es mehr um die praktische Vorgehensweise. Wieviel Manpower, welche Zeit etc. muss ich da einkalkulieren.

Hat da jemand schon mal ne Anweisung für sowas gemacht?

Dino

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als Antwort auf: UT 2011 #59979

Stefan,

mal da geschaut??

http://www.hettich.com

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[QM-Dino]

als Antwort auf: Berater>> Organigramm #59975

Zwar schon ne Weile her, aber ich möcht trotzdem meinen Senf dazugeben.

Es KANN Sinn machen, den Berater im Organigramm unterzubringen. Und zwar dann, wenn er am TS Audit teilnehmen soll. Als Berater DARF er es nicht. Ist er aber auf einer Funktionsstelle, dann darf er.

Dino

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als Antwort auf: Härteprüfung nach Brinell #59974

Ach, wisst ihr, das haben wir dem Kunden auch gesagt. Aber es gibt da halt diesen Kunden, der will das so. Und der diskutiert auch net. Ist halt wie im Basketball. (wenn ihr versteht wen ich meine… )

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als Antwort auf: Härteprüfung nach Brinell #59971

Im WE geht nicht, weil ich ja über das ganze Coil hinweg prüfen soll. Und wenn ich den mal abwickel… isses vorbei….

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[QM-Dino]

als Antwort auf: UT 2011 #59969

Stefan….

echt jetzt? Wo um Himmels Willen bist du denn zu Hause? Mittlerweile gehen uns in Oberfranken sogar die Leute aus….

Dino

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