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Hallo Falke,
wenn Du „8D-Report“ in die Suchmaschine eingibst, vielleicht verbunden mit „root cause“ oder „concern“, dann erhälst Du ein „Who is Who“ der Industrie, da eine Vielzahl von Firmen ihre entsprechenden Verfahrensanweisungen, Lieferantenhandbücher oder ähnliches ins Netz gestellt haben.
Um Dir die Suche zu erleichtern, habe ich einige Firmen, von denen ich derartiges schon mal heruntergeladen habe, hier aufgelistet:
Faes, Schramme, Champion Gasket (XLS inkl. 8D-FB), ArvinMeritor (sehr umfangreich: Supplier Quality System Reqiremnets – SQSR), Bosch: Lieferantenhandbuch Logistik.
Auch der VDA-QMC stellt eine Anleitung und ein Musterformular zur Verfügungt. (http://www.vda-qmc.de/de/file_output.php?down=1&download_id=24)Präsentation zu diesem Thema u. a. an folgenden Stellen:
Cooliemon (http://www.dtic.mil/ndia/2003CMMI/Slo.ppt),
Elsmar; http://elsmar.com/8D/sld007.htm.
Vielleicht kannst Du auch aus früheren Beträgen zu 9D noch nützliche Infos entnehmen.Gruß
WH
als Antwort auf: DIN ISO 10002 QMS-Kundenzufriedenheit #29383Hallo,
umfangreiches Nachschlagewerk für Automitive (engl.):
http://www.motorera.com/dictionary/car-dic.htmGruß
WH
als Antwort auf: VA / AA, worin genau liegt der Unterschied ? #29325Hallo zusammen,
Die in DIN 55350-11 gebrauchte Definition von AA und VA besitzt sicherlich eine gewisse Verbindlichkeit.
Es soll allerdings nicht verschwiegen werden, dass im Automotive-Bereich, speziell in der VDA-Welt andere Begriffsfestlegungen existieren.
In der VDA 6.4, 1. Auflage (1999) heißt es („Festlegung nur für den vorliegenden Band“):
„QM-Arbeitsanweisungen (Prüfanweisungen)
Detaillierte Beschreibung der Arbeitvorgänge bei einer Tätigkeit. Festlegung von Einzeltätigkeiten, Detailanweisungen, sowohl auftragsneutral als auch auftragsgebunden.
Anmerkung: Enthält fachliches Know-how.“
Und:
„QM-Verfahrensanweisung
QM-Verfahrensanweisungen sind spezielle Vorgaben, die zu einer Erfüllung der festgelegten qualitätsbezogenen Tätigkeit erforderlich sind. Sie sind durch Unterschrift in Kraft zu setzen.“
Alles klar?
Der wesentliche Unterschied scheint zu sein, dass VAs unterschrieben werden müssen, AAs nicht. – Ob das so gemeint und gewollt ist?
Nun gibt es inzwischen diese Norm als Gelbdruck in der 2. Auflage (2005). Dort lautet die entsprechende Passage:
“Sie sind nach festgelegten Regeln (z.B. durch Unterschrift) in Kraft zu setzen.“
Die Autoren dieser Schrift haben diesen Passus also überarbeitet, und an die aktuellen Verhältnisse angepasst. – ?!
WH
als Antwort auf: DIN ISO 10002 QMS-Kundenzufriedenheit #29323Hallo Rieka,
Der Beuth-Verlag gibt unter http://www.beuth.de/sixcms/detail.php?id=19763&_rub=
eine Beschreibung der 10002; die Norm selbst gibts es dort natürlich nicht „für umsonst“.Weitere Q-Infos:
Bis es mit dem aus diesem Forum hervorgegangenen Download-Dienst VorlagenForum.de so richtig losgeht, kann ich Dir für viele QM-Themen (neben diesem Forum natürlich) die URL http://www.quality-link.de/haupttext_regelwerke___normung.htm empfehlen.
Ein umfangreiches Nachschlagewerk ist qm-griffbereit.de.
Ansonsten habe ich mir im Laufe der Jahre natürlich eine Menge an Infos ergoogelt oder sonst wie gesammelt.
Vielleicht teilst Du mal mit, woran Du speziell interessiert bist.
Gruß
WH
als Antwort auf: DIN ISO 10002 QMS-Kundenzufriedenheit #29320Hallo Rieka,
Ich habe vor knapp vier Wochen einen interessanten Vortrag beim DGQ-Regionalkreis Köln/BN zu diesem Thema gehört:
Hr. H. J. Köck/T-Mobile: „Aktuelles zu QM-Normung, insbesondere zu Kundenzufriedenheit“.
Dabei ging es natürlich hauptsächlich um die 10002 (, deren deutsche Ausgabe wenige Tage später veröffentlicht werden sollte.
Es wurde angekündigt, dass die Präsentationsfolien von Hrn. Köck im Downloadbereich des Forums (http://www.hagen-stiftung.de/regionalkreis/) hinterlegt werden sollen, was bis zur Stunde noch nicht passiert ist.
Im WWW habe ich zu der Norm unter http://www.oxebridge.com/news.asp?ID=220 eine ausführliche Besprechung gefunden. – Die Norm selbst solltest Du doch in der Uni-Bücherei „nur zu Lehrzwecken“ kopieren können.
Die übrigen Forumsteilnehmer bitte ich um Info zu den Erfahrungen beim Umsetzen der Norm.
Gruß
WH
als Antwort auf: VA / AA, worin genau liegt der Unterschied ? #29291Hallo Scootch,
diesen Zusammenhang erklärt recht gut die (ältere) DGQ-Schrift 11-4 Begriffe:
„Beispiele für QM-Verfahrensanweisungen sind Arbeits- und Prüfanweisungen.“
Ein AA ist als stets eine VA, nicht jede VA aber eine AA.
Gruß
WH
als Antwort auf: Erstbemusterung nach QS9000 bzw. PPAP #29282Hallo Minski,
Bei dem Link, den Walera Dir genannt hat, kommst Du zu einem Erstmusterprüfbericht (EMPB) nach VDA 2, und das auch nur zu dem „Deckblatt“, d.h. die „2. Seite“ und die beiden Seiten „Datensicherheitsblatt“ fehlen. (Letzteres ist übrigens heutzutage in der Regel nicht mehr erforderlich wg. IMDS.) – Außerdem ist das, was Du auf diesem Link findest, nur im PDF-Format, mit dem man nicht viel anfangen kann.
Vor einiger Zeit wurde aber im Forum schon mal nach diesen Formularen gefragt. Vielleicht wirst Du ja fündig.
Wenn nicht: Ich habe damals, als die 3. Auflage von VDA 2 heraus kam, diese ganzen Blätter im XLS-Format entwickelt. Dabei habe ich die „Kopfdaten (Teile-Nr. usw). von Blatt zu Blatt miteinander verlinkt.
Könnte ich zur Verfügung stellen.
ABER:
Wenn Deine Anfrage in sich stimmig ist, dann suchst Du nach den Formblattern für die Erstbemusterung nach QS9000.Dabei handelt es sich um das sogn. PPAP (Production Part Approval Process), der ähnlich wie der VDA-EMPB aus verschieden Blättern besteht, und zwar aus PSW, AAR, Production Part Approval/Dimensional Results (= Appendix C) usw. – Das ganze liegt mir leider nicht als Datei vor. – Könnte mich aber mal drum kümmern. – Wann pos. Ergebnis, ist aber unklar.
Gruß
WH
als Antwort auf: andere FMEA-Typen: FMEA-V #29274Guten Tag Wowo,
danke für Deine Info-Mail.
Ein wenig schlauer bin ich jetzt, was eine V-FMEA ist.
Bezgl. H-FMEA ist meine Infa-Lage nicht ganz so gering. – Aber vielleicht hast Du hierzu ja auch noch eine Spezial-Info.
Dank im Voraus
WH
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