Hallo Barbara,
stimmt, die Frage müsste konkretisiert werden, was war das eigentliche Problem. Ist es etwas Akutes oder eben „nur“ Zusptäkommen.
Dennoch: Meine Intention wäre es, den Arzt kurz ausreden zu lassen, das dauert 10, vielleicht 15 Minuten. In diesem Gespräch kann er dann „abkühlen“ und sich auf das wirklich gemeinte besinnen, vielleicht verschwimmen hier ja die Themen? Zumindest wird (mir, und vielleicht auch ihm) die Botschaft klar. Abhängig ist dies von athmosph. Gegebenheiten, wenn sich der Arzt zB nicht länger erklären will, muss man seine Botschaft entsprechend zur Kenntnis nehmen und handeln. Aber dennoch würde ich – in Abstimmung mit hierachischen Gegebenheiten – und v.a. in Rücksicht auf eine komm. (Vertrauens)Kultur für Vers. B, so wie dargestellt entscheiden, das Problem anhören, bevor man es unkonkret weiterkommuniziert, dadurch Aufruhr und Misstrauen verursacht oder auch nur Gefahr läuft, benutzt oder „geschickt“ zu werden. Hat man da einmal gepatzt, verliert man sehr schnell seine Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Mitarbeiter.
Schöne Grüße
Peter
geändert von – Peter001 on 13/03/2005 10:42:59
