Vielen Dank schon mal für die Antworten. Um mir einen Überblick zu verschaffen, ist das Forum spitze, allerdings brauche ich Literatur, aus der ich notfalls auch mal zitieren kann.
Hat denn keiner einen Buchtipp wie „Alltagsirrsinn eines QM in zwölf Bänden“ oder so. Irgendwas handfestes. Ich finde dazu einfach nichts!! :((