Es hat sich schon etwas geändert,
Fähigkeit = Kompetenz: Der Abschnitt 6.2.2 hat jetzt den Titel „Kompetenz, Schulung und Bewusstsein“ statt wie bisher „Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung“. Dies ist sicher nicht die bedeutendste inhaltliche Änderung, aber die einzige, die die Gliederungsstruktur der Norm betrifft. Außerdem wird jetzt statt des Begriffes „Fähigkeit“ der Begriff „Kompetenz“ verwendet.
Prozesse müssen festgelegt, nicht nur erkennbar sein: Dies gilt auch für ausgegliederte Prozesse, auf die sich die neuen Anmerkungen 2 und 3 dieses Abschnittes beziehen. In Anmerkung 3 wird explizit auf die Verantwortung der Organisation für die ausgegliederten Prozesse hingewiesen (4.1).
Kompetenz durch Schulung: Die Organisation muss für die Schulung des Personals sorgen, um die notwendige Kompetenz zu erreichen, und auch dafür sorgen, dass diese Kompetenz erreicht wird. Bisher wurde das umschrieben mit: „die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen beurteilen“ (6.2.2).
Umwelt- und Arbeitssicherheitsaspekte: In Abschnitt 6.4 wird jetzt in einer Anmerkung klargestellt, dass „Arbeitsumgebung“ auch die physikalischen und sonstigen Arbeitsbedingungen, wie z. B. Lärm, Temperatur, Feuchtigkeit etc. einschließt. Das bedeutet, dass jetzt auch umwelt- und arbeitssicherheitsrelevante Aspekte ausdrücklich angesprochen werden.
Software-Verifizierung und Konfigurationsmanagement: Bei Verwendung von Computersoftware zur Überwachung und Messung wird jetzt deren entsprechende Verifizierung und ein Konfigurationsmanagement gefordert. (7.6, Anmerkung)
Ermittlung der Kundenzufriedenheit: Eine neue Anmerkung zu Abschnitt 8.2.1 führt konkrete Beispiele für die Ermittlung von Angaben zur Überwachung der Kundenwahrnehmung auf, z. B. Kundenzufriedenheitsermittlungen, Umfragen unter den Nutzern, Analysen entgangener Geschäftsabschlüsse etc.
„soweit zutreffend“: In einigen Fällen sind die Änderungen mit einer gewissen Abschwächung bzw. Differenzierung der Anforderung verbunden, nämlich durch Ergänzung von Einschränkungen wie z. B. „soweit zutreffend“ (4.1e), „wo zutreffend“ (6.2.2b, 7.5.5) oder „wo praktikabel“ (8.3).
„aufrechterhalten“ statt „führen“: Eine Reihe von Änderungen kommt durch die Korrektur der Übersetzung des englischen Originals ins Deutsche zustande, z. B. wird „maintain“ jetzt mit „aufrechterhalten“ anstelle von „führen“ übersetzt (7.5.4, 8.2.2, 8.2.4, 8.3)
„Selbstverpflichtung“ statt „Verpflichtung“: Auch diese Änderung ist eine neue Übersetzung des englischen Begriffes „committment“ (5.1)
Tätigkeiten nach der Lieferung: Im Zusammenhang mit der Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt (7.2.1) werden in einer neuen Anmerkung einige Beispiele für die Tätigkeiten nach der Lieferung genannt, z. B. Gewährleistungsmaßnahmen, Instandhaltung, Wiederverwertung, Entsorgung.
von TÜV Media GmbH
http://www.qm-aktuell.de/archiv.php?abstract_id=56&WA=WANL_2008-069
Sind schon einige Punkte.
Es ist auch das Risikomanagement ein Thema (z.B Wechselwirkungen im Betrieb)
Falls Fragen einfach melden.
