[neptuhn888]

als Antwort auf: Qmb #63639

Hallo ,
zu der ersten frage wenn im Text steht den Ursachen in Griff zu bekommen fällt mir da der Ishikawa anderes Wort Ursachen-Wirkungs Diagramm ein
und den Bezug zu Ursachenwirkungs Diagramm nimmt auch die Brainstorming auf .

Ich kann falsch liegen aber der Text verlangt es so oder ?

Zur zweiten frage könnte die fehlersammelkarte nicht dazu genommen werden wo man es nachverfolgen wie viel falsch sind und wie viele richtig ? Den so kann man doch sehen wo die Schwerpunkte liegen oder ?

[neptuhn888]

als Antwort auf: Qmb #63636

In einem Unternehmen, welches TV-Geräte herstellt , treten viele Fehler in der Endmontage auf . Um die Lage hinsichtlich der Ermittlung der Ursachen in den Griff zu bekommen , empfiehlt sich zu Beginn des Analyseprozesses der Einsatz folgender Qualitätsmanagement-Werkzeuge:

A) Bewertungsmatrix
B) Benchmarking
C) Ishikawa-Diagramm
D) Brainstorming
E) Paretodiagramm
F) Affinitätsdiagramm in Verbindung mit dem Relationendiagramm

Fehlerschwerpunkte lassen sich besonders gut darstellen in …..

A) einem Projekt-Struktur-Plan
B) einem Ishikawa-Diagramm
C) einem Pareto-Diagramm
D) Fehlersammelkarten

An diesen fragen tu ich mich besonders schwer !

[neptuhn888]

als Antwort auf: Qmb #63634

Danke Rudi für die Antwort ,

Ich hab so ein Buch da steht es drin ,

ZITAT :
Ein komplettes Risikomanagement ist nach ISO 9001:2015 ausdrücklich nicht gefordert . Die Maßnahmen zum Risikohandling sollen sich vor allem auf die Gefahr von Fehlern bei Produkten und Dienstleistungen beziehen und nicht auf die Gefahren für ein Unternehmen , wie es in der ISO 3100 angedacht ist . Die Identifikation von Risiken und Chancen beziehen sich somit auf die drei generellen Ziele des Qualitätsmanagementsystems gemäß dem Schema des PDCA-Zyklus, der die Norm ISO 9001 in ihrer Einleitung skizziert : ZITAT ENDE

Ich Habs verstanden nur wenn Kundenzufriedenheit , Wirksamkeit des QMS und Konformität der Produkte und Dienstleistungen in Gefahr ist dann sind diese 3 dinge im Fokus vom ISO 9001 !

wieder was gelernt . Die Antwort B) ist demnach der ISO 3100 zugeordnet

Soll ich noch paar fragen stellen ?

[neptuhn888]

als Antwort auf: Qmb #63631

Ok , alles klar danke nochmals

Welche Aussagen sind für das risikobasierte Denken nach ISO 9001:2015 richtig ?

A. FMEA,s müssen für ein Systematisches Risikomanagement eingesetzt werden

B. Die Gefahr , die von fehlerhaften Produkten und Dienstleistungen ausgeht steht im
Vordergrund

C. Der Formalitätsgrad des risikobasiertes Denkens hängt von den Produkten und
Dienstleistung ab .

D. Ein Risikomanagementsystem nach ISO 31000 ist aufzubauen

B) und C) müssten es sein

Gibt es Bücher , die nur Fehler auf zeigen wenn es um den Aufbau eines ISO 9001:2015 basiertes System geht !

es gibt viel Literatur wie man es Richtig macht , ich möchte einfach mal aufgezeigt bekommen von 4 Kontext…. BIS 10.3 Verbesserung…. was falsch laufen kann . Wäre doch Interessant ma die andere Seite zu sehen und auszubessern ! So lernt man doch besser , Fehler bleiben länger im Kopf jedenfalls bei mir .

[neptuhn888]

als Antwort auf: Qmb #63629

Hallo an alle ,

@ Rudi das mit der Information versteh ich nicht .

dir frage ist Gemäß ISO 9015:2015

A) müssen Fragebogen zur Erhebung der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden …

B)….

C)…

Im Buch steht :

Um festzustellen, ob Anforderungen erfüllt sind ,muss die Wahrnehmung des Kunden in die Überwachung mit einfließen. Methoden zur Ermittlung der Wahrnehmung des Kunden müssen festgelegt werden . Dies bedeutet, dass Information zur Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit der Kunden systematisch zu ermitteln und auszuwerten sind . Möglichkeiten hierzu bieten Kundenzufriedenheitsfragebögen oder die direkte Befragung des Kunden per Telefon bzw. durch Außendienst Mitarbeiter.

Wenn da aber die Kundenzufriedenheitsbogen steht muss doch A) Richtig sein ? oder ?

[neptuhn888]

als Antwort auf: Qmb #63627

Danke Rudi !
Ja genau wir sind auch gerade dabei , von 2008 auf 2015 !

ich lese gerade paar Bücher die mich Interessieren und paar fragen auf kommen

Aus der ISO 9001:2015 geforderte Bewertung der Wechselwirkungen der Prozessen folgt dass …

A) nur Kernprozesse betrachtet werden müssen

B) Schlüsselprozesse berücksichtigt werden müssen

C) auch Unterstützung-oder Managementprozessen berücksichtigt werden müssen

D) Schnittstellen zwischen den Kernprozessen wegen den direkten Bezug zum Kunden weniger
wichtig sind

ich sehe eigentlich die Antwort C . Was die die Antwort B wieder fragen aufwirft Schlüsselprozesse .

und ein hab ich noch ! :-))

Gemäß ISO 9001:2015…..

A) müssen Fragebogen zur Erhebung der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden

B) müssen Methoden zum Einholen , Überwachen und Überprüfen von Information
Zur Kundenzufriedenheit bestimmt werden

C) und Information von Kunden erhoben werden

Ich gehe von B aus steht auch im ISO Buch drin ,aber A würde ich auch nehmen

[neptuhn888]

als Antwort auf: Qmb #63625

Sorry Rudi , Danke für die Hilfestellung !

Ja und Hallo an euch bin Qm Neuling hab gerade ma den QMF und hab da meine Schwierigkeiten im Deutschen Verständnis fragen ! Bei solchen fragen überlege ich mir auch noch den Deutsch Kurs zu machen die sogenannte ISO Sprache unglaublich so was .

@ Rudi zu der zweiten Frage warum sollten Schnittstellen mit berücksichtigt werden ? Wo kann ich das im ISO Buch lesen ?

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