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als Antwort auf: Auditkriterien für interne Systemaudits #31139
Hallo Q-Manager,
ich denke nicht dass es angemessen, geschweige den von Nöten ist, einen Prozess der selbst schon der Überprüfung (in diesem Fall des QM-Systems) dient, nochmals überprüfen zu wollen.
Am Ende könnte man ja dann auf die Idee kommen jeden Überprüfungsprozess zu überprüfen und dann käme man wohl nie zu einem Ende…————————————————–
wenn dir das leben zitronen serviert, mach einfach limonade darausgeändert von – mr.iso on 01/08/2005 13:45:08
als Antwort auf: prozessabläufe nicht exakt definierbar…? #30882Hallo und danke für die Antworten!
Also ich verstehe schon irgendwo was Ihr meint, natürlich muss es einen Grobablauf geben, wie ein Projekt durchgeführt wird. (@Barbara: „Check“ und „Act“ bezeichnen die Überprüfung eines Prozesses im Nachhinein und ggf. die darauffolgende Änderung oder Optimierung, richtig?)Aber weiter – wie stelle ich es an, z.B. eine Zwischenbesprechung, die ja zu einem unbestimmten Zeitpunkt innerhalb eines Projekts stattfinden kann, in ein EPK Diagramm einzubauen? Oder würdet Ihr dann in die Beschreibung einfach sowas wie „Nach Bedarf werden Besprechungen durchgeführt“ reinschreiben?
Gruß————————————————–
studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: Welche Prozesse werden auditiert? #30358@Frank
Ja es geht um die ISO Thematik.Zum Thema scheint es wohl auch unterschiedliche Meinungen zu geben, aber gut wird vielleicht echt das Beste sein dass ich mich mal mit einem Auditor drüber rede. Danke!
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studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: Was bedeutet das #30353Moin Icetraxx,
hab mal nen kleinen Tip für Dich. Wenn Du wieder mal etwas suchst gib es doch einfach bei google ein :0„8D“ liefert zum Beispiel gleich in der ersten Zeile die Antwort auf Deine Frage und zwar: „Quality – 8D (Eight Disciplines) Problem Solving Process“
Grüße
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studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: Einführung QMS nach DIN EN ISO 9001 #30334Moin Friedel!
Verstehe dein Problem überaus gut, da ich im Rahmen meines Praxissemesters ebenfalls an der Vorbereitung einer Zertifizierung für unser Unternehmen bin. Die Prozesse zu definieren ist, wie Du sagst, eine heikle Sache, daher würde ich dir unbedingt empfehlen einen Termin mit der Geschäftsleitung und ggf. den Abteilungsleitern zu vereinbaren, wo Ihr gemeinsam die Prozesse festlegt.Nach meinen (bisher leider noch geringen) Erfahrungen glaube ich ist es grundsätzlich so, dass sich ein Unternehmen immer mehr oder weniger um einen einzigen übergeordneten Kernprozess dreht. In deinem Fall wäre das wohl der Vertrieb von Produkten.
Untergeordnete Prozesse (wobei diese selbst wieder als Kernprozesse zu bezeichnen sind denke ich) wären dann wohl Marketing, Einkauf, Produktmanagement/Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, Versand, so was in die Richtung. Hmm mehr fällt mir dazu jetzt grad nicht ein, aber ich denk dass dir die erfahreneren Leute hier im Forum sicher weiter behilflich sein werden :)
Grüße
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studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: Relationales QM #30226Hallo,
finde die Thematik ein QM-System relational aufzubauen ganz interessant und denke dass es sich lohnt diesen Gedanken weiterzudenken. Allerdings sehe ich die Problematik darin, dass es erfahrungsgemäß durchaus nicht einfach ist einen Sachverhalt aus der Natur relational abzubilden.
Und das wäre ja genau der Fall wenn ich meinen Betrieb als „Ökosystem“ definere, was meiner Meinung nach auch der Fall ist (obwohl natürlich bis zu einem vollwertigen Ökosystem wie es uns die Natur bietet noch viel fehlt! In welchem Betrieb gibt es wirkliche Symbiose bzw. wo wird schon Hand in Hand gearbeitet?).
Aber die Natur im Hinblick auf gesundes unternehmerisches Denken & Handeln als Vorbild zu nehmen fände ich super und absolut hilfreich! Klappt ja auch in anderen Bereichen, wie bespielsweise bei der Konstruktion von Flugzeugen.
Denke da hat man als QMB (vorausgesetzt man hat die Geschäftsleitung hinter sich) oder als externer Berater gute Möglichkeiten zum kreativen Verbessern eines Unternehmens und dessen Philosophie.
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studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: darstellung geschäftsprozesse/unternehmensstruktur #30219Danke für die zahlreichen Antworten :)
Nun, nachdem ich auf eure Kommentare hin nochmal nachgedacht hab, wird es wohl wirklich so sein, dass die Auftragsabwicklung als Kernprozess zu sehen ist, quasi als Pendant zur Projektabwicklung (Wir haben hier zwei Geschäftsbereiche definiert: 1.Projekte, 2.Produkte, von daher sinnig).
Den Einkauf betreffend bin ich im Moment noch deiner Meinung Chris, und zwar dass der bei uns nicht zu den Kernprozessen zählt. Werde Anfang Juni aber mal ein Meeting mit der GL und den Abteilungsleitern haben wo wir die ganzen Sachen nochmal durchdiskutieren werden. Dann wird man sehen was die so meinen *g*
@Chris
Als reine „Programmiererbude“ würde ich unseren Laden dennoch nicht unbedingt bezeichnen wollen ;)————————————————–
studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: darstellung geschäftsprozesse/unternehmensstruktur #30213So, hab jetzt mal versucht unsere internen Prozesse ein bisschen zu sortieren und dabei kam folgendes heraus.
Als Kernprozesse definiere ich:
Vertrieb, Projektabwicklung, Entwicklung, ServiceUnterstützende Prozesse sind:
Buchhaltung, Personal, Auftragsabwicklung, EinkaufFührungsprozesse sind:
Qualitätssicherung, ControllingWas meint ihr dazu? hört sich das Ganze vernünftig an?
Fehlt noch was?Schönen Tag wünsch ich euch!
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studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: darstellung geschäftsprozesse/unternehmensstruktur #30171Ich denke, Du bist auf dem richtigen Weg.
Danke für die aufmunternden Worte :p
Was die Kernprozesse betrifft: ja, wir verwenden Dinge aus der Pre-Sales Phase später auch im Software-Design weiter. Was mir spontan einfällt wäre z.B. ein Prototyp einer Software, der zur Veranschaulichung beim Kunden im Rahmen einer Voranalyse dient.
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studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: darstellung geschäftsprozesse/unternehmensstruktur #30169Hallo Thomas,
danke für die Antwort.Zwei Sachen: Die Softwareentwicklung als Teil des Vertriebs zu sehen finde ich eine interessante Ansicht, aber da frage ich mir wieder wo fängt der Vertrieb an, wo hört er auf.
Bisher hatte ich z.B. alles vom Marketing bis zur Auslieferung meiner zugekauften Software (als Business-Partner) dazugezählt. Die Fakturierung ist dann ja wieder Teil der Buchhaltung. Allerdings ist es eben meistens so, dass die Software nach der Auslieferung dann auch installiert werden muss und dem Kunden weitere Hilfestellung wie z.B. eine Schulung angeboten wird, die größtenteils auch durchgeführt wird. Installation und Schulung etc. wäre aber dann schon wieder ein anderer Geschäftsbereich. Das heisst die Frage ist wie verknüpfe ich diese Geschäftsbereiche im Prozessmodel bzw. wo genau ziehe ich die Grenzen?Mit der Aussage dass die Softwareentwicklung, Support und Technik, also die Dienstleistungsseite zu den Kernprozessen gehören stimme ich mit dir überein. Ein Vetriebler genauso wie der prokurist meinte vorgestern als wir darüber sprachen, dass die Beratung in der Pre-Sales Phase auch ein Kernprozess sei. Aber damit verdienen wir ja kein Geld! Was meint ihr?
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studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: darstellung geschäftsprozesse/unternehmensstruktur #30162Danke erstmal für eure Antworten Tim und Stefan!
Die Frage ist nur, wie ich jetzt darauf antworten soll *g*
Im Studium war die EPK-Darstellung von Prozessen dann doch irgendwie einfacher als in natura…Muss mir wohl auch erst nochmal Gedanken machen, wie ich meine Frage formuliere. Kann übrigens gut sein Tim, dass ich auf dein Angebot zurückkomme!
Gruß————————————————–
studiert und erst nichts fürs Leben gelernt…als Antwort auf: Perspektive Qualitäter in Deutschland #30058Hallo zusammen!
Wollte nur kurz mal sagen, dass ich es sehr interessant fand eure Beiträge hier durchzulesen! Dass man hier im Forum soviel ‚drumherum‘ mitbekommt hät ich ja nicht gedacht, find ich aber super. Klasse fand ich vor allem die Beiträge von dir Vivian zur DDR, weil man von dort, ausgenommen man hat selbst dort gewohnt ja recht wenig mitbekommt.Vielleicht noch kurz eine Darstellung meiner Sicht:
Also meine Sorgen die persönliche Zukunft betreffend halten sich eigentlich in Grenzen. Ok, ich bin auch „erst“ 25, noch nicht verheiratet, spreche hoffentlich bald zwei Fremdsprachen… aber das muss ja nichts heissen.
Find ich später keinen Job füge ich mich meiner Berufung und mache einfach was ganz anderes… wie z.B. einen Dienst unter den Armen dieser Welt, denn davon gibts wirds ja wohl immer genug auf der Welt geben und um einen Arbeitsplatz muss man sich da keine Sorgen machen.Um Deutschland mach ich mir allerdings schon Sorgen, weil die Moral und Ethik die die Unternehmen hierzulande verfolgen wirklich eine absolute Zumutung ist! Ausbeutung, Profitgier, Gewinnmaximierung bis zum Limit, das alte Spiel!
Naja was ändern würde ich gerne, aber wie? An das Gewissen von Leuten zu appelieren bei denen es einem so vorkommt als hätten sie keines? Schwierige Thematik…So, genug gesülzt, Mittagspause ist jetzt auch vorbei *g*
Euch allen eine gute Zeit, du qualyman fällt hoffentlich bald wieder ein netter Job zu! Meine Gebete mit euch…
Grüßeals Antwort auf: Benötige Hilfestellung bei meinem ISO-Projekt #29934Hallo Stefan!
Thema ist schon älter, daher ;)
Für deine Infos und Texte bin ich dir natürlich sehr dankbar, gar kein Thema!
Grüßeals Antwort auf: Prozessbeschreibungen/VAs #29933Dai Hiep Bui,
ich danke dir für deinen Vorschlag!
Mittlerweile bin ich jedoch auf dem Stand, dass ich denke ich sollte das Thema Projektabwicklung nochmals splitten, da die ganze Sache doch relativ umfangreich ist und eine VA für diesen komplettem Bereich wahrscheinlich zu umfangreich und dadurch zu unübersichtlich werden würde.Verwende jetzt Powerpoint um meine Kernprozesse darzustellen (Folie 1), wobei über einen klick jeder der Prozesse nochmals detaillierter angezeigt werden kann. Dann will ich da die VAs usw. hinterlegen – soweit meine Idee. Wie ich das mit den Schnittstellen mach weiß ich allerdings noch nicht so genau.
Trotzdem danke, natürlich auf für weitere Kommentare!
Gruß,
mr.isoals Antwort auf: Benötige Hilfestellung bei meinem ISO-Projekt #29903Ok, meine Fragestellung war wohl doch ein wenig zu umfangreich :)
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