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als Antwort auf: Gibo kaputt – Reklamation! #40171
Was euch noch helfen könnte, sind evtl. Vereinbahrungen die vorab getroffen wurden. Manchmal schließen Kunden selber irgendwas vorher aus, was sie aber hinterher wieder einführen wollen. Die Prüfung der Verträge oder anderer Unterlagen vom Kunden könnte euch evtl. helfen.
Aber wieso prüft ihr die Gibos nicht auf dem LKW der sie anliefert? Kurze optische Kontroll, was nicht zu 100% i. O. wird nicht abgeladen bzw. geht zurück. Dann muß der Kunde den entsprechenden Ersatz liefern und gut ist. Wenn ihr erst beim einpacken eine Beschädigung feststellt geht dernde davon aus, das ihr sie verursacht habt. Also, alles was nicht 100% i.O. ist, ABLEHENEN!
Gruß
Michaelals Antwort auf: Gibo kaputt – Reklamation! #40167Hallo HBH!
Wenn ihm die Gibo gehört und er Nachweisen kann das sie ganz war, ist das schon statthaft. Ihr solltet ab sofort eine WE bei euren Gibo´s durchführen und jeden noch so kleinen Fehler reklamieren. Den Ersatz für reklamierte Gibo´s stelt dann der Kunde.
Gruß
Michaelals Antwort auf: Bureau Veritas #40161Hallo Mr Zert!
Ja, kenne ich.Gruß
Michaelals Antwort auf: Zurückgezogene Normen #40087Hallo Wolfgang!
Du kannst beim Beuth Verlag solche Infos per Email bekommen. Wenn Du schreibst welche Norm du sucvhst, wird die mitgeteilt, welche Norm erstzt bzw. gestrichen wurde. Diese Infos sind recht nützlich und dienen auch als Nachweis gegenüber Kunden. Dort kannst Du auch anfragen, ob der Bezug noch möglich ist.
Gruß
Michaelals Antwort auf: Ausbildung interner Auditoren #40085Hallo Msb!
1) Eine Person, Auditteam aus Personalmangel nicht möglich.
2) Ich hatte vor kurzem eine Gespräch mit dem VDA: Es wird gefordert und kontrolliert, ob interne Auditoren eine entsprechende Ausbildung haben. Mir wurde gesagt, das bei der TS die externe Ausbildung, mit Prüfung, durch einen Zert. Auditor Vorschrift ist.
Ich hatte noch nie ein Überwachungs-, Zertifizierungs- oder Kundenaudit, in dehnen die Auditoren nicht nach einem Nachweis der Ausbildung gefragt haben. Denn ist keine Ausbildung vorhanden, woher will der Auditor die Systemforderungen kennen. Kleiner Hinweis: Es ist nicht erforderlich das der Auditor in der Firma arbeitet. Der Nachweis, das ein qualifizierter Auditor die Audits gemacht hat ist ausreichend. Ich habe es aber so verstanden, das der VDA mit der Regelung auch nicht ganz glücklich ist.Gruß
Michaelals Antwort auf: Trend ISO TS? #40066Hallo!
Okay, die Aussage das TS Firmen das QM überzeugter Leben war vielleicht falsch formuliert. Wer nach TS zertifiziert ist, hat ein sehr ausfühlich beschriebenes QM / QS System. Dies muß er haben, weil es von der Zert. Gesellschaft und vom Kunden abgefragt wird. Eine DIN Iso Fa. kann die notwendigen Forderungen beschreiben und ist damit durch. Nochmal: Sie kann, ich weiß auch das es Firmen gibt die WESENTLICH mehr machen. Aber ich als Kunde, kann bei einem TS Zertifikat die Prozese und div. Regelungen verlangen und bekomme sie auch. Ohne Diskussionen (Beispiel: Requalifikationsprüfung. Mit dem Instrument läßt sich vieles kontrollieren)
Die TS ist nicht unbedingt übertrieben bürokratisch, aber genauer, intensiver und umfangreicher. Je genauer etwas festgelegt ist (oder muß) umso besser kann ich kontrollieren aber auch kontrolliert werden.
Angst vor dem Kunden: Nö, aber du kannst als Lieferant gestrichen werden und wer will das schon.
Rückruf: Eigenes Thema, viele Rückrufe entstehen aus Kostendruck. Möglichst preiswert Einkaufen und so. Falsch durchgeführten Prüfungen etc. etc. Ich habe viele Versicherungsbögen zur Rückrufversicherung bearbeitet. Es wurde lediglich nach einerm vorhandenem QM System gefragt, wobei das DIN ISO Zertifikat ausgereicht hat. Und wenn es zum Rückruf kommt, bist du über ein umfangreich beschriebenes System nicht unbedingt besser abgesichert aber mit Sicherheit besser prüfbar.Gruß
Michaelals Antwort auf: Schulung Mitarbeiter QM Einführung #40052Hallo Bl!
Was für ein System wollt ihr denn wo einführen? Das letzte mal war es nicht so toll. Also habt ihr schon ein System? Hast Du8 den Vertrieb schon mal geschult?
Sorry, aber deine Frage macht mich irgendwie stutzig.
Gruß
Michaelals Antwort auf: Notfallplan #40050Hallo Lothar!
Wenn ich dich richtig verstehe, habt ihr die Forderungen der TS schon erfüllt. Nur halt nicht als Notfallplan. Dann macht aus den Dokumenten einen Notfallplan und alle sind zufrieden.
Was mich interessieren würde: Wenn die Forderungen der TS (INHALTLICH) für euch keine hohe Priorität haben, was stellt ihr denn her? Ich halte Energie- und Arbeitskräftemangel (Streik)etc. für ein K.O. Kriterium bei jeder Produktion.
Gruß
Michaelals Antwort auf: Trend ISO TS? #40048Hallo Alexbiker!
Warum= Kundenvorgabe
Kundendruck= Ja
Andere Gründe= Nein
Mehr Sinn als Iso= Wer QM / QS wirklich leben will, OK. Aber der Weg ist aufwendig und wird nicht honoriert. Außer der Automobilindustrie ist mir keine Branche bekannt die TS fordert oder diese wirklich anerkennt.
Vorteile TS= sehr ausführliche Beschreibung des System, alles ist besser prüfbar, aber auch vom Kunden. Meiner Meinung nach, macht die TS für reine Automobilzulieferer sinn. Das Problem ist aber, das es immer mehr gibt die nur einen kleinen Teil ihrer Produkte in den Automotivbereich verkaufen, aber trotzdem die TS erlangen sollen.Gruß
Michaelals Antwort auf: Kundenspezifische Forderungen TS2 #39986Hallo Mweick!
Wir haben die Zeichnungen, Dokumente und Verträge der Kunden überprüft und diese Prüfung im Intranet (HTML) dokumentiert. Durch farbliche Kennzeichnung kann jeder erkennen, ob die Prüfung abgeschlossen ist. Die gesamten Normen der Kunden und / oder DIN etc. werden als Liste im Intranet geführt. Alle 6 Monate erfolgt ein Update der Liste auf den Kundenplattformen oder bei Beuth. Die Prüfung und Kenntnisnahme der Normen wird in den Abteilungen durchgeführt. Eine Dokumentartion erfolgt mit Datum und Unterschrift auf einem Formblatt. Dabei die Einhaltung der Fristen nicht vergessen. Das Verfahren ist in div. Anweisungen beschrieben.
Gruß
Michaelals Antwort auf: Bestellung eines Polos wünsche für einen 7er BMW #39985Hallo Birgitt!
Erst hat der Kunde keine eigene Zeichnung und bei eurem Erstmuster hat er plötzlich eine? Verstehe ich nicht. Was spricht dagegen, das Angebot auf Basis der eigenen Zeichnung unter vorbehalt weiterer Kosten durch vorgeschriebene Prüfungen abzugeben. Erstmuster aber erst nach erhalt der Kundenzeichnung. Ich gehe davon aus, das ihr zur Angebotsabgabe keine Erstmuster braucht.
„Wir haben in letzter Zeit immer mehr Kunden die mit einer Handskizze Angebote haben wollen, wir fertigen dann eine eigene Hausinterne Zeichnung an mit Verweis auf Allgemeintoleranzen. und lassen uns die Zeichnung vom Kunde freigeben.
Bei der Erstbemusterung haben wir dann oft noch keine Kundenzeichnungen aber der Kunde hat eine und gibt uns den EMPB nicht fei“Gruß
Michaelals Antwort auf: Produktzertifizierung unter TS 16949 #39827Hallo!
Habe eine Info vom VDA erhalten. Mitarbeiter müssen benannt sein. Räumliche Trennung der Produktion etc. etc. Ist machbar, aber ich frage mich dann ob sich das noch lohnt. Und ob die Beschreibung der Managementaufgaben überhaupt möglich ist, denn da würde ich ja auch gerne trennen.
Gruß Michael
als Antwort auf: PPAP – Production Part Approval Process, 4. Auflag #39810als Antwort auf: VDA 6.7 / Prozessaudit #39751DANKE!!!!!!!!!!!
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