[Marcelus]

als Antwort auf: Technikerarbeit im Bereich QM #36350

Hi Rondo1962,

da hast Du Dir in der Tat einiges Vorgenommen. Ein Theman kann ich Dir leider nicht geben, aber vielleicht einen kleinen Erfahrungsbericht. Ich bin selbst gerade in der Abschlußphase meines Technikerstudiums, berufsbegleitend. Meine Projektarbeit im Bereich QM erstreckt sich sogar über 3 Monate und trotzdem bekomme ich zeitlich arge Probleme. Ich beschäftige mich mit einem neuen Reklamationsprozeß, um auf lange Sicht die Non Quality Costs zu senken und das CustomerRelationshipManagement zu verbessern. Alleine die Einarbeit, Gespräche mit Mitarbeitern, Analyse der vorhandenen Prozesse etc. dauerte ca. 2 Monate und ich arbeitet schon länger in der Firma.
Mein Tip, überlege Dir genau welches Thema Du in diesem Bereich angehen möchtest. Leider musste ich lernen, dass Qualitätsmanagement sich komplexer gestaltet als angenommen.
Wie gesagt nur ein Tip von mir. Wie auch immer Dein Thema letztendlich aussehen wird, ich wünsche Dir alles Gute und viel Erfolg.

Gruß Marcelus

[Marcelus]

als Antwort auf: Erfassen von Kundenreklamationen #36199

Hi Zusammen,

interessantes Thema. Ich beschäftige mich gerade im Rahmen meiner Projektarbeit mit einem ähnlichen Fall.
Für mich ist es wichtig die Kundenreklamationen während der Garantiezeit eindeutig zu erfassen und immer zu wissen wie der derzeitige Stand einer Reklamation ist. Die defekten Teile werden analysiert, um ggf. die Ursache zu ermitteln. Die dadurch anfallenden Kosten sind Non-Quality-Costs und sollten auf das Produkt umgelegt werden. Diese Transparenz soll die reelle Marge aufzeigen, um die Einsicht für notwendige Massnahmen zu erzeugen. Das Ergebnis der Untersuchung soll dann noch automatisch an den Kunden gehen, wegen dem CRM. Bis jetzt bietet mit nur Babtec eine befriedigende Lösung, paierlos.
Hat jemand Erfahrung mit dem Anbieter?

Marcelus

[Marcelus]

als Antwort auf: Prüfen von O-Ringen #36198

Hallo QQQ,

schaue Dir doch mal diesen Link an!
http://www.baslerweb.com/beitraege/beitrag_de_16693.html
Ich hoffe das hilft Dir weiter.

Gruß Marcelus

[Marcelus]

als Antwort auf: Lieferantenbewertung #35759

Hallo Zusammen,

Lieferantenbewertung scheint ein sehr gefragtes Thema zu sein. Auch ich denke, dass schon am Beginn einer Wertschöpfungskette ein Maximum an Qualität herausgeholt werden muss. Allerdings sollte man in der Tat mit gesundem Menschenverstand abwägen, welche Lieferanten man bewerten, „auditieren“, sollte und welche nicht. Ebenso wie Marco444 das darstellt. Allerdings ist es nicht immer sinnvoll die Lieferanten nur nach ihrem Umsatz zu clustern, sondern nach der Komplexität der Produkte. Gerade kritische Bereiche, z.B. hochempfindliche Lichtapplikationen etc., bedürfen einen qualifizierten, bewerteten Lieferanten da ein Qualitätsmangel nicht einfach zu beheben ist. Anders bei einem Blechteil, die Blechindustrie möge mir verzeihen ;-). Allgemein möchte ich noch etwas zu der Durchführung einer Lieferantenbewertung sagen. Sich an Listen entlang zu hangeln wirkt verkrampft und nicht immer zielführend. Für mich ist es wichtig, ein Gefühl für einen Lieferanten zu bekommen. Wie passen unsere beiden Unternehmen zusammen, wie funktionieren die Schnittstellen, wie wird eskaliert etc.. Denn Zertifiziert sind heute schon ein Großteil der Lieferanten. Wichtig ist nur, passt man zueinander, um langfristig eine Parnterschafft aufzubauen. Das begünstig im Endeffekt aus meiner Sicht eine gute Qualität, mehr als das passende Siegel auf einem Messinstrument.

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