Lea
Danke Barbara!
Ich hab meinen Chef dank deinem Posting soweit, dass wir für den Februar eine andere Messmethode mit besserer Auflösung testen. Wenn dann die CapCal-Werte (Stichproben nach Tagen zusammengefasst) besser werden, wird evtl. auf die bessere Messmethode umgestellt.
Ich habe mich auch gegen multivatiate Indizes entschieden. Zwar haben wir die Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Merkmalen ermittelt aber unser Prozess ist sowieso schon nicht so gut und da sind einzelne Werte wohl besser…
Also, nochmal vielen Dank!
So long…
Lea
Auch ich hatte schon viel Freude mit den Hotlines des „Rosa“-Anbieters. Meiner Meinung nach beruhen die Probleme zu größten Teil auf ungeschultem/ungeeignetem Personal der Privatkunden-Hotline. Ich finde es schon schade wenn ich dem Call-Center Mitarbeiter den Unterschied zwischen Soft- und Hardware erklären muss…
Ich glaube im Bereich der ehemalig staatlichen Unternehmen wurde es auch versäumt den Mitarbeitern ein „Gefühl“ für Kundenservice zu vermitteln…
Und zur ursprünglichen Frage:
Eines meiner liebsten Hobbies ist es die Kassiererin im Supermarkt freundlich darauf aufmerksam zu machen, dass sie mir etwas falsch abgerechnet hat auch wenn ich jedesmal ca. 10 min auf die Schichleiterin mit dem Schlüssel für die Kasse warten muss. Kommt ca. bei jedem vierten Einkauf vor. Auch gibt es Supermarktketten bei welchen es fast nie vorkommt und welchen bei denen so was bei 90% meiner Einkäufe vorkommt. Ok, manschmal kaufe ich auch gemeine Sachen; unverschämt von mir zu verlangen das ein Angestellter einer Supermarktkette Mangos von Papayas unterscheiden kann…
So long…
Lea
Hallo Barbara,
ich betrachte insgesamt 7 Merkmale:
Gewicht (Waage) – Auflösung ok
Längen (Zollstock) – 15%
Dicken (Messtaster) – 15%
Dicke Sonderfall (Messlupe) – 25%
Je Merkmal werden täglich 2 bis 11 Werte ermittelt. Meißt sind es 5.
Danke für eine Hilfe!
Gruß Lea
Soweit ich weiß ist es schwierig kostenlos an Nomen zu kommen aber die meisten Uni-Bib`s haben so etwas. Wenn nicht können die es über Fernleihe bestellen (ca. 1,50€).
Grüße,
Lea
Hallo Beginner!
Ich stimme den anderen zu.
Ich lese gerade ein Buch in welchem der Autor sich darüber ausläßt, dass die ISO 9001 oft fehlinterpretiert wird:
Das Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001 : Hilfen zur Darlegung nach der neuen Fassung der ISO 9001:2000
Franke , Hinrich
Wenn man diesem Herrn glaubt, schreibt die Norm nur vor, dass und wie Prozesse zu dokumentieren sind. Wenn also alle relevanten Verfahren (normkonform) dokumentiert sind müsste dies ausreichen. Wobei es sicher einfacher ist die Auditoren mit „optimierten Prozessen“ zu überzeugen…
Danke Roxi!
Während ich noch versuche den Orgial Text von Jessenberger & Weiß zu bekommen habe ich schon mal die Abschätzung des MVCp über die Betrachtung der einzelnen Merkmale gemacht. Dies ergab eine Prozessfähigkeit von Null. Obwohl die Merkmale sowie die Grenzen nicht gerade klug gewählt sind, hatte ich doch einen Wert >0,5 erwartet.
Jetzt werde ich mal versuchen in dem von dir genannten Buch, bzw. auf der Homepage etwas zu finden…
Grüße,
Sara
1) 40km
2) 90min
3) Auto
4) nein
5) knapp 200€
6) –
7) –
Hallöle!
Ich quäle mich jetzt schon ne Weile mit der Berechnung des MVCp, da ich ihn wohl leider doch brauche…
Hat jemand so was schon mal gemacht und ne Beispielrechnung parat? Ich scheitere bei der Berechnung des Prozess Ellipsoids?!?
Liebe Grüße,
Lea
Dann werde ich mal gucken ob sich der Aufwand für meine Anwendung lohnt…
Vielen Dank!
