Hallo zusammen,
vielleicht habe ich mich etwas blöd formuliert. Das Problem ist folgendes: die einzelnen Mitarbeiter, die ja mit den Prozessen arbeiten, beschäftigen sich mehr unterbewußt damit, der Prozess ist halt Teil ihres Tagesgeschäftes. Jetzt kommt auf sie die Aufgabe zu ihren Prozess zu beschreiben und zu beherrschen, er wird also bewußt gemacht. Jeder vorher nich definierte Schritt muß sauber erklärt werden. Er soll erklären was er für Eingaben braucht um bestimmte Ausgaben zu erzeugen und muß auch die Potentiale erkennen. Er wird somit eine neue Aufgabe bekommen, nämlich den Prozess zu beobachten und zu kontrollieren. Daraus erwächst im gewissen Rahmen eine Nachweispflicht und somit eine Mehrarbeit. Das Kreuz ist jetzt, ich kann ihm sagen, beschreibe die Schnittstellen zu anderen Prozessen und nenne mir die Kennzahlen die eingehalten werden müßen, damit im entsprechenden Prozess die erforderlichen Ausgaben erzeugt werden. Mir fällt allerdings gerade kein Beispiel ein, das einen MA soweit motiviert, daß zusätzlicher Aufwand auch gerne betrieben wird.
Gruß,
Thomas
