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als Antwort auf: darstellung geschäftsprozesse/unternehmensstruktur #30177

Hallo Mr. Iso,

zum ganzen Geschäftsprozess gehört eben auch das ganze Unternehmen ;-)

Wenn Du ein Produkt auslieferst, hast Du ja den Salesprozess abgeschlossen. Das heißt Du kannst einen After Sales anschliessen, der Schulung, Wartung, usw. enthält. Die Installation ist noch notwendig für den Abschluss des Geschäfts, die würde ich also im Salesprozess sehen.

Das beschriebene ist aus meiner Sicht eine Prozesssicht. Ich betrachte nicht die Einheiten, die beteiligt sind, sondern eher die Dinge die zu erledigen sind. Lass dich nur nicht irre machen, weil noch das Controlling Geld haben will oder das Personalwesen dafür jemanden einstellen mußte.

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: VA, PA, PB wie sieht ein Prozess aus?? #30164

Hallo Qm-Tante,

wenn ich einen Prozess beschreiben würde, wären folgende Fakten interessant:
– Input
– Output
– Startereignis für den Prozess
– am Prozess beteiligte Rollen
– Kennzahl
– Messverfahren für die Messung der Kennzahl
– im Prozess anzuwendende Methoden und Tools
– Schnittstellen zu anderen Prozessen

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: darstellung geschäftsprozesse/unternehmensstruktur #30163

Hallo Mr.Iso,

Wenn ich das so lese, stelle ich mir folgendes vor:
Pre-Sales: Akquise und Auftragsjagd
Sales: Verkauf des Produkts, der Dienstleistung
After Sales: Nachbetreuung

Daraus folgt für mich:
– dass die Softwareentwicklung ein Teil des Vertriebs ist (Abwickeln der Produktentwicklung)
– Support gehört in den Bereich After Sales
– Technik gehört in den Bereich Sales/After Sales

Und wenn das so ist, würde ich diese Bereiche als Kernprozesse sehen, da ihr ja damit das Geld verdient, oder ?

Buchhaltung ist ein Support-Prozess, HR ein Führungsprozess. Oder, verstehe ich Deine Frage jetzt völlig falsch ?

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Perspektive Qualitäter in Deutschland #30081

Hallo,

ich denke es hat wenig mit jammern zu tun, wenn man merkt, dass man schlicht vera… wird. Jammern ist das, was die Industrie macht. Und das wird „ausgebadet“ auf Kosten anderer. Ich kenne niemanden, der es mit annähernd 40 Stunden schafft seine Arbeit zu bewältigen. Wenn man das mal summiert, müsste es in bestimmten Bereichen so einiges an neuen Arbeitsplätzen geben … Ich glaube ich stoppe mal hier, sonst wird mir schlecht !

Aber eins noch, ein paar mehr Idealisten könnten dem Land nicht schaden.

Schöne Pfingsten miteinander ;-)

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als Antwort auf: Ausgelagerte Prozesse #29608

Hallo Dino,

das Thema ist für mich auch äußerst interessant, könntest Du es vielleicht etwas detailierter beschreiben ? Ich würde jetzt so vorgehen, dass ich die angebe welcher Prozess diese Dienstleistung anstößt, was die Dienstleistung als Produkt zurück gibt und welche Kriterien zur Messung eingehalten werden müssen (z.B. Reaktionszeiten)

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Fortbildung in Sachen Qualität #29524

Hallo zusammen,

ich wäre auch für jede Info dankbar. Es ist ganz schön mühsam sich alles aus dem Internet auszubuddeln und Leute zu finden, mit denen man etwas ausdiskutieren kann.

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Lieferantenbewertung #29523

Hallo,

jetzt sollten eigentlich alle interessierten das Papierchen haben. Wenn nicht, bitte schreibt mir eine Mail an die angegebene Adresse, da ich leider nur ab und zu hier hereinschauen kann. Und, wie das so ist, man schaut nicht immer in die alten Beiträge herein.

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Checkliste zur Bewertung von QM-Systemen #29522

Hallo Klaus,

auch ich bitte um die Zusendung der Liste.

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Vertreterreglung #29454

Hallo zusammen,

vielen dank für die Infos. Wenn das alles so einfach zu machen ist, werde ich das schlicht mit einem Excelsheet realisieren :-)

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Lieferantenbewertung #29398

Hallo Stephan,

mache ich gern, an die beiden anderen Schreiber davor, es ist unterwegs zu euch. Stephan, das Formular was bei Barbara auf der Seite steht wird ja vermutlich kommen. Kannst Du mir eins zuschicken, dann packe ich es mit der Lieferantenbewertung zusammen und schicke es Dir zu.

Gruß,
Thomas

PS.: Kannst es natürlich auch ohne euer schickes Formular haben ;-)

Gruß,
Thomas

geändert von – KlickKlack on 06/04/2005 12:36:10

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als Antwort auf: ist das normal?? QMS am QMB vorbei #29221

Hallo zusammen,

stimme dem zu, eine Wirbelsäule hat jeder. Hätten auch einige mehr Rückgrat, bräuchten wir uns nicht so viel mit Sinnlosigkeiten herumschlagen und, es wäre auch mehr Qualität von Führungskräften gefordert …
Abgesehen davon sollte man auch ein gewisses Verantwortungsgefühl haben wenn man sich mit QM beschäftigt. Den Anpassungswillen eines QM bezahlen nämlich häufig andere.

Gruß, Thomas

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als Antwort auf: Zusammenarbeit Betriebrat – QM #29139

Hallo Qualyman,

habe bisher leider nicht soviel gefunden, werde es aber mal mit der Suche nach „Betriebsrat“ versuchen, danke ;-)

aber, wo Du schon ansprichst dass Du BR-Mitglied bist, was würdest Du dir denn als solcher in der Zusammenarbeit wünschen ?

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Stelenbeschreibung QMB #29134

Hallo Rudolf,

kannst Du mir die bitte auch zukommen lassen ?

Gruß,
Thomas

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als Antwort auf: Unterschiede ISO 15504, 12207, 15288, 5001 #29133

Hallo Wolfhard,

ich würde die ISO 19011 noch sehen.

Gruß,
Thomas

[KlickKlack]

als Antwort auf: Lieferantenbewertung #29127

Hallo zusammen,

tut mir leid, habe ganz vergessen noch einmal in diesen Beitrag hereinzuschauen. Also, ich schicke das Zeug nachher raus. Sollte demnächst mal etwas hier stecken bleiben, ich schaue idr einmal die Woche unter der angegebenen Email ob etwas neues drin ist. Also nehmt zur Not diese, ok ?

Gruß,
Thomas

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