Hallo zusammen,
ich hatte vor ein paar Jahren ebenfalls die Aufgabe, alle Reklamationen, internen Fehler und alle sonstigen Fehlleistungen zu sammeln, aufzuschreiben und daraus Verbesserungspotential abzuleiten. Ein 8D Report sollte auch noch erstellt werden können.
Seinerzeit bin ich bei der Recherche im Internet auf eine Software namens FEMA gestossen. Diese erfüllt eigentlich alle geforderten Kriterien.
Ich kann für jeden Artikel sehen, wieviele Reklamationen vorlagen, was alles gemacht worden ist… Zudem sind diverse Fehleranalysen möglich.
Diese Software setzen wir jetzt seit mehreren Jahren erfolgreich ein.
Grüße aus dem verregneten Menden,
JoK
